Juego responsable

¿Apuestas mucho?
Queremos que nuestros jugadores se diviertan mientras juegan en Betsson, por lo que los impulsamos al juego responsable todo el tiempo. Apostar debería ser divertido. Pedir dinero prestado para jugar, gastar más dinero del que puedes pagar o usar dinero asignado a otros gastos es imprudente y puede traerte problemas significantes a ti y a los que te rodean. El equipo Betsson quiere que sus jugadores estén a salvo con su juego y sean prudentes con su manera de jugar.

¡Te ayudamos a establecer límites!
Queremos darte la oportunidad de establecer tus propios límites y presupuestos. Trabajamos con el Global Gambling Guidance Group (G4) que certifica sitios de juegos de azar en internet para este propósito. Juntos te otorgamos las herramientas para prevenir la conducta de juego irresponsable y te guiaremos a jugar responsablemente.

Puedes establecer tus límites de depósito a tu cuenta diaria, semanal o mensualmente visitando "Juego Responsable" en el área de "Mi Cuenta", haciendo click aquí o contactando a Atención al Cliente. Correo simple support-pe@betsson.com, o llamar al 0-800-52920. Estamos disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Los clientes jugando bajo la licencia sueca serán obligados a establecer sus límites de depósitos diarios, semanales y mensuales al momento de registrarse. Si deseas actualizar el límite en una siguiente etapa, lo puedes hacer visitando "Juego Responsable" en el área de "Mi Cuenta". Nuestro Centro de Atención al cliente puede otorgarte asistencia y guía en cualquier momento a través del correo: support-se@betsson.com, visitando nuestro chat en vivo o solicitando una devolución de llamada.

¿Necesitas un descanso?
A veces el calor del momento puede ganarnos. Podemos ofrecerte una variedad de opciones para bajar las revoluciones, que van desde 24 horas hasta 6 meses de autoexclusión. Si sientes que necesitas un período más largo o incluso una exclusión permanente; ponte en contacto con nuestro servicio al cliente.

Si consideras utilizar la autoexclusión, quizás quieras registrarte con GamStop. GamStop es un servicio gratuito que te permite autoexcluirte de todas las empresas de apuestas autorizadas en Gran Bretaña. Para enterarte de más y registrarte con GameStop por favor visita www.gamstop.co.uk. Puede que la exclusión en GamStop no se haya registrado con nosotros, ya que esto solo sucede cuando inicias sesión en tu cuenta. Si no recibes información, por favor ponte en contacto con nosotros e incluiremos esto en tu cuenta.

Nuestros clientes que residen en Suecia y consideren la auto-exclusión de su cuenta deberían considerar registrarse con Spelpaus que es respaldado por la Autoridad de Apuestas Suecas. Spelpaus es un servicio gratuito que te permite autoexcluirte de todas las empresas de apuestas autorizadas en Suecia. Para descubrir más y registrarte con Spelpaus por favor visita https://www.spelpaus.se/.

Reality Check
Todos en Betsson queremos ayudarte a controlar y monitorear tu propio juego. El Reality Check es una función que te ofrecemos para ayudarte a hacer un seguimiento de cuánto tiempo has estado jugando. Esta detendrá el juego que estás jugando actualmente hasta que seleccione continuar o salir.

Todos los jugadores de Gran Bretaña pueden activar las notificaciones en el escritorio haciendo clic en el nombre de usuario en el ángulo superior derecho del sitio, "Mi cuenta" y luego en el enlace "Juego responsable". Para activar las notificaciones en el escritorio haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha del sitio, haz clic en "Mi cuenta" y luego en el enlace de "Juego responsable". Haz clic en la pestaña "Reality Check" y selecciona la frecuencia que prefieras. Para activar las notificaciones en el celular, haz clic en el enlace de "Juego responsable" en tu cuenta y luego en "Reality Check". Activar la Verificación de la Realidad significa que recibirás información cada 15 minutos, 30 minutos, 60 minutos o 2 horas, dependiendo de tu configuración, sobre tu sesión de juego actual con respecto al tiempo pasado, ganancias/pérdidas y se te dará la opción de seguir jugando o abandonar el juego

Tenga en cuenta que a veces nuestra ventana emergente de Reality Check mostrará diferentes botones para seguir jugando o para salir del juego dependiendo del proveedor del juego. Algunos proveedores podrían hacer que cierre su sesión en Betsson cuando opta por salir del juego.

Para los residentes y jugadores suecos que juegan bajo la licencia MGA, la ventana emergente Reality Check se activa de forma predeterminada y aparece cada 60 minutos para recordar a los jugadores su actividad de juego.

Reality Check: Proveedor de juego
Los juegos de Live Casino de Evolution tienen su propia verificación de estado dentro de sus juegos, la cual está establecida por defecto cada 60 minutos. Por lo tanto, los ajustes de verificación de estado de Betsson no afectarán a los juegos de Live Casino proporcionados por Evolution.

Límite de tiempo de sesión
Los residentes suecos tienen la capacidad de establecer un límite de tiempo de sesión además de otros límites ofrecidos en Betsson. Le permite tener el control del tiempo de juego y le ofrece la posibilidad de activar los límites de tiempo diarios, semanales y mensuales.

Prueba de autoevaluación
Si le preocupa desarrollar un problema de juego o cree que ya ha desarrollado un problema de juego, ¡pruebe nuestra Prueba de autoevaluación! Puede encontrar el resultado interesante. Si le preocupa el resultado de su prueba, considere activar un tiempo de espera en su cuenta o comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir más ayuda y asesoramiento.

¿Preocupado por los niños?
Si como adulto compartes tu computadora con personas que todavía no son mayores de edad, siempre toma las precauciones necesarias para proteger tus nombres de usuario, contraseñas y detalles bancarios a fin de que no sean utilizados por nadie más que tú. En realidad existen softwares que pueden hacer esto por ti, un ejemplo es: NetNanny. ¿Tienes más preguntas? Ponte en contacto con nuestro galardonado personal de servicio al cliente a support-pe@betsson.com y ellos le ayudarán.

18+
Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta y/o juegue en Betsson. La Empresa se reserva el derecho de solicitar una prueba de la edad de cualquier cliente y puede suspender una cuenta hasta que reciba la verificación adecuada.

¿Preocupado por tus amigos o quieres ser bloqueado sin tener una cuenta?
Si te preocupa que un amigo cercano o un familiar tengan un problema con el juego, debes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte. Ellos tienen mucha experiencia en tratar con estos temas y pueden ayudarte tanto a ti como a la persona que te preocupa para que sigan por el buen camino.

Igualmente, si estás preocupado por ti mismo, y todavía no tienes una cuenta con nosotros y quieres ser bloqueado del juego, deberías contactarte con nuestro departamento de servicio para recibir asistencia y consejos.

Organizaciones independientes
Acá encontrarás información del contacto de organizaciones que pueden ayudar a los apostadores, personas con adicción a las apuestas, y a su familia y amigos.

GA Gamblers Anonymous
Web: www.gamblersanonymous.org.uk

GamStop
Web: www.gamstop.co.uk
Correo: helpdesk@gamstop.co.uk
Teléfono: (+44) 0800 138 6518

Stödlinjen
Si eres residente de Suecia y tienes algún problema potencial de juego, siempre puedes comunicarte con Stödlinjen para una consulta, una línea de ayuda independiente y de terceros:
Web: www.stodlinjen.se.
Teléfono: 020-81 91 00 entre semana 09.00-21.00 para jugadores y relacionados.
También puede acceder a la línea de soporte a través de chat, sms o correo electrónico a través de la página web antes mencionada

Para acceder a la herramienta nacional de autoexclusión (Spelpaus) admitida por la Autoridad Sueca de Juegos de azar, haz clic aquí. Esta herramienta es una forma fácil de autoexcluirse de todos los sitios web de juegos de azar con licencia en Suecia.