Términos y condiciones

Términos y Condiciones (v.14 fecha 19 de mayo de 2020)
1. Introducción

Bienvenido a Betsson. Queremos que disfrute el tiempo que pase aquí. Como este es un sitio web de juegos y apuestas en línea, existen numerosas leyes y regulaciones que regulan nuestras actividades. Estas reglas se explican de la manera más clara posible en estos términos y condiciones ("las Reglas").

Gracias por tomarse el tiempo para conocer acerca de las Reglas de Betsson. Esta es la manera en que le hacemos saber qué puede y qué no puede hacer en Betsson, cómo utilizamos su información personal y cómo administramos el Sitio. Hemos tratado de minimizar al máximo la aburrida jerga legal.

Si todavía tiene dudas después de leerlas póngase en contacto con nosotros.

2. Bases

Las Reglas son un acuerdo vinculante entre nosotros y al hacer clic aceptando las Reglas al crear tu cuenta y/o al utilizar el sitio web y/o aceptar cualquier Bonificación o premio, aceptas que has leído y aceptado las Reglas y sus modificaciones. Si no estás de acuerdo con las Reglas, no deberías registrarte ni continuar utilizando el sitio web. Así como todo cambia, tenemos la facultad de cambiar estas Reglas en cualquier momento. Cuando lo hacemos de manera sustancial, te contactaremos y te informaremos con anticipación las nuevas Reglas.

3. Definiciones

A continuación verá un listado de los términos utilizados a lo largo de las Reglas:

"Bono" cubrirá todas las ofertas promocionales que regalan una recompensa tangible, incluida pero no limitada a: ofertas de bienvenida, bonos de recarga, bonos de depósito, juegos gratuitos, apuestas gratuitas y apuestas libres de riesgo.

Para residentes de Gran Bretaña y el norte de Irlanda, "bono" cubre todas las ofertas promocionales que entregan un premio tangible, incluyendo pero no limitándose a: ofertas de bienvenida, bonos de recarga, bonos por depósito, bonos para jugadas, apuestas gratuitas y apuestas seguras.

Para los residentes suecos, el término "bono" cubrirá todos los incentivos financieros que se te otorguen al registrarte en Betsson.

"Juegos" se refiere al Casino, Casino en Vivo, Póker, Apuestas Deportivas, Cartillas Raspa y Gana, y cualquier otro juego en nuestro Sitio (incluidos aquellos para teléfonos móviles o cualquier otra plataforma) y "Juego" pueden significar cualquiera de ellos. Tenemos la facultad de quitar o agregar juegos al Sitio en cualquier momento.

"Entes reguladores de la República de Irlanda" se refiere a las autoridades fiscales irlandesas y al Departamento de Justicia de la República de Irlanda.

"Reglas" son estos términos, condiciones y reglas que usted acepta cuando utiliza el Sitio.

"Sitio" www.betsson.com, incluidas, si corresponde, cualquier versión móvil o de aplicación móvil del mismo, o cualquier otro tipo de subdominios de "Betsson".

"Nosotros" El Sitio es administrado por BML Group Limited, una compañía registrada en Malta, bajo el número C34836. El domicilio social se encuentra en el Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. BML Group Ltd forma parte del Grupo Betsson.

"nosotros", "nos", "nuestro" significa BML Group Limited y, cuando corresponda, BML Group Ltd que actúa en nombre de Betsson Group.

Para residentes de Suecia, este sitio es operado por Betsson Nordic Ltd, una compañía registrada en Malta, bajo el número C87620. El domicilio social se encuentra en el Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex XBX1027, Malta. Betsson Nordic Ltd forma parte del Grupo Betsson. Por lo tanto, cualquier referencia a "nosotros", "nos", "nuestro" en el contexto sueco significará Betsson Nordic Ltd.

"Usted" se refiere a usted como usuario del Sitio. "Su" tiene su significado habitual en relación a usted.

"Su cuenta" es su cuenta de jugador en el Sitio.

4. Licencias

Debido a que ofrecemos juegos en línea, por ley, tenemos que informarte lo siguiente:

4.1 Estamos autorizados y regulados en Malta por la Autoridad de juegos de Malta (MGA) con el número de licencia MGA/CRP/108/2004. Nuestra licencia fue emitida inicialmente por la MGA el 30/03/2006 y se renovó por última vez el 01/08/2018.

Ofrecemos servicios de juegos Tipo 1, Tipo 2 y Tipo 3. Los juegos que ofrecemos están regulados por la MGA. También ofrecemos juegos de proveedores de servicios aprobados que no están regulados por la MGA:

  • Leander Games opera bajo licencia de la Comisión de juegos de azar de la Gran Bretaña, bajo el número de licencia de Xterra Holdings Ltd 39305.
  • Los juegos de IGT están autorizados por la Comisión de juegos de azar de la Gran Bretaña, bajo la licencia número 41794 de International Game Technology plc.
  • Los juegos de Blueprint están autorizados por la Comisión de juegos de azar de la Gran Bretaña, bajo la licencia número 000-006516-R-315838-015 de Blueprint Gaming Limited.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en caso de que desees obtener más información sobre los proveedores de servicios de juegos que utilizamos para ofrecerle los Juegos.

4.2 Para residentes de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte, www.betsson.com opera bajo licencia y regulación de la Comisión de juegos de azar de la Gran Bretaña (Número de cuenta 39579).

4.3 Para los residentes suecos, el sitio web www.betsson.com/sv es un sitio autorizado y regulado por la Autoridad de Juego Sueca (en lo sucesivo referida como "SGA") con el número de caso 18Li7371.

4.4 Para los clientes de Apuestas Deportivas que residen en la República de Irlanda, el operador cuenta con la licencia (licencia número 1011286) y es regulado por los entes reguladores de la República de Irlanda.

5. Quién puede jugar

Para jugar los Juegos en el Sitio, usted deberá:

  • tener más de 18 años de edad o estar por encima de la edad legal para apostar en el país desde donde está jugando;
  • ser una persona real. Usted no puede ser una empresa u otra entidad legal;
  • jugar los Juegos para usted y en calidad no profesional o en nombre de otra persona;
  • tener legalmente permitido jugar Juegos en el Sitio;
  • no ser residente de Afganistán, Albania, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Australia, Austria, Bahrein, Bélgica, China, Corea del Norte, Croacia, Cuba, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovenia, España, Estonia, Etiopía, Francia, Georgia, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Indonesia, Jordania, Irán, Iraq, Italia, Kuwait, Libia, Lituania, Malasia, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Isla Norfolk, Omán, Pakistán, Portugal, Qatar, República Checa, Ruanda, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Sudán, Turquía, Túnez, Yemen, Estados Unidos y sus dependencias, bases militares y territorios incluidos pero no limitados a Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes.

6. Cómo puede jugar

6.1 Registro

6.1.1 Haga clic en el botón "Abrir Cuenta".

6.1.2 Complete correctamente el formulario de registro incluyendo:

  • Su nombre completo;
  • Su dirección actual;
  • Su dirección válida de correo electrónico;
  • Su país de residencia actual;
  • Su teléfono celular;
  • Su fecha de nacimiento;
  • Su género;
  • Introduce una contraseña; y
  • Seleccione la divisa con la que desea jugar.
6.1.3 Haga clic en el botón "Crear una Cuenta" para confirmar que la información de registro en el formulario es correcta y que usted acepta las Reglas.

6.1.4 A continuación, usted tendrá que verificar su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace que recibirá en su buzón de correo electrónico de registro o a través de un SMS.

6.1.5 Usted ahora puede iniciar sesión utilizando sus datos registrados de inicio de sesión.

6.1.6 Si resides en Suecia, se te pedirá que sigas un proceso de registro diferente en el que, como Cliente, debes proporcionar tu número de identificación personal ("personnummer") como parte de la verificación de tu identidad mediante proveedores externos. También se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico y número de teléfono antes de completar el registro de su cuenta.

6.2 Pagar
Cuando esté listo para jugar, tiene que depositar dinero en Su Cuenta. Para hacerlo:
  • Haga clic en "Depositar" en el Sitio;
  • Elija un bono si es aplicable y si lo desea;
  • Elija Su método de pago;
  • Complete la información requerida para esa forma de pago;
  • Confirme que esa información es correcta haciendo clic en "Depositar".

6.3 Edad

6.3.1 Nos reservamos el derecho de solicitar un comprobante de edad y realizar comprobaciones para verificar la información que nos proporciones. Si se descubre que eres menor de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para evitar que sigas usando el sitio web, lo que incluye la devolución de depósitos y la anulación de ganancias y/o bonificaciones.

6.3.2 Si eres residente de la Gran Bretaña o Irlanda del Norte, tu edad e identidad deben ser verificadas a la hora de tu registro antes de que se te permita depositar y apostar en el Sitio. Si tu edad e identidad no han sido verificadas en este tiempo, Tu Cuenta podrá ser congelada sin que se te permita depositar o apostar hasta que tengamos exitosamente verificada tu edad mediante el pedido de algunos documentos o alguna otra información relevante.

6.3.3 Si reside en Suecia, su edad será verificada automáticamente a través de proveedores de terceros. Si se determina que es menor de 18 años, el proceso de registro finalizará automáticamente.

6.4 Otras formas de verificación
Nos regimos bajo una estricta obligación como operador de apuestas, en conformidad con las diversas leyes y reglamentos, para asegurarnos de que usted es quien dice ser y que los fondos que utiliza para jugar son suyos propios y los obtiene de manera legítima. Por lo tanto, podemos realizar búsquedas de su nombre a través de terceros, comparar la información personal que nos haya proporcionado o, de lo contrario, compararla con otras bases de datos, hacer las consultas pertinentes, y solicitar la información y los documentos necesarios para validar su cuenta y los fondos que utiliza para jugar en esa cuenta.Si no se cumpliera el envío de cualquier información solicitada, que nos permita cumplir con nuestras obligaciones bajo las leyes y normas establecidas (o si se proporcionara información incorrecta), resultará en la restricción o cierre de tu cuenta y/o se te reportará a la institución normativa relevante (que incluye, sin previo aviso a tu persona, a agencias contra el crimen en cualquier territorio).

6.5 Jugar

6.5.1 Tenemos muchos juegos en el Sitio. Basta con que vaya a la sala de juegos y empiece a jugar haciendo clic en el juego de su elección.

6.5.2 Siempre debe jugar los Juegos en el Sitio conforme a estas Reglas y a cualquier Regla especial que se apliquen a los Juegos ofrecidos en el Sitio. Diferentes reglas aplican para diferentes juegos... (Cuando ese sea el caso, haga clic en el enlace de cada Juego para ver las reglas que se aplican a ese Juego):
6.5.3 Si usted es un residente sueco, por el presente medio reconoce y acepta que hay factores más allá de su control, incluidos entre otros, el uso de la automatización, que pueden afectar los Juegos y su resultado.

6.6 Cancelación

6.6.1 No aceptamos cancelaciones de apuestas en ningún juego salvo en circunstancias excepcionales. Dicha cancelación es únicamente a nuestra discreción.

6.6.2 Para los residentes suecos, si un juego ha quedado incompleto por 90 días debido a errores técnicos, funcionamiento defectuoso del sistema, cierre voluntario de la cuenta del cliente, etc., el progreso del juego se perderá de forma permanente. Se te devolverán tus apuestas a la cuenta, sin embargo, esto depende del juego en cuestión.

6.6.3 No emitimos reembolsos salvo en circunstancias excepcionales. Esto es únicamente a nuestra discreción.

7. Reglas generales para Usted

7.1 Debe registrarse y jugar únicamente en su propio nombre y no en nombre de nadie más.

7.2 Debes mantener tus datos de inicio de sesión (nombre, contraseña u otras credenciales) seguros y no compartirlos con nadie. Si los compartes, incluso involuntariamente, serás responsable de cualquier abuso o mal uso de tu cuenta. No nos responsabilizaremos por dinero o pérdida de información debido al uso no autorizado de Tu Cuenta que derive del uso inapropiado de tus datos de inicio de sesión. Es tu responsabilidad asegurarte de mantener tus datos confidenciales y también asegurar cualquier dirección de correo electrónico vinculada, computadora personal u otro dispositivo en el cual se pueda acceder a tu cuenta de jugador. Eres totalmente responsable de cualquier uso indebido de tus datos o dispositivos de inicio de sesión. Puedes hacerle seguimiento a tu último inicio de sesión y cierre de sesión desde la sección Mi Cuenta. Si piensas que tus datos de inicio de sesión han sido divulgados a una tercera persona, deberás notificarnos de inmediato para que te podamos brindar una nueva contraseña. A menos que se produzca por una negligencia de nuestra parte, cualquier uso no autorizado de tus datos de inicio de sesión y de Tu cuenta será únicamente tu responsabilidad y será considerado como uso propio.

7.3 Debes mantener actualizada tu información de registro y los datos de tu cuenta en todo momento.

7.4 Si te das cuenta de que la información provista en el registro o en tu cuenta es incorrecta, debes informarnos de inmediato o justo después de enmendar tu información.

7.5 Es tu responsabilidad saber si tu actividad en el Sitio es legal en el país o territorio desde el cual estás jugando.

7.6 Sólo se le permite tener una cuenta en este Sitio. Si tiene más de una cuenta, deberá informarnos inmediatamente.

7.7 Sólo se permite una cuenta por cada casa. Si se da cuenta de que hay más de una cuenta en su hogar, deberá informarnos inmediatamente.

7.8 Puede jugar cualquier juego en el Sitio, siempre y cuando tenga dinero suficiente en su cuenta.

7.9 No puede transferir o recibir fondos de una cuenta a otra y/o transferir, vender o comprar cuentas.

7.10 Aceptas que podamos comprobar que eres quien afirmas ser. Acuerdas proporcionarnos todos los documentos que solicitemos para verificar tu información de registro y de pago, tales como (a modo de ejemplo únicamente) una copia de tu pasaporte, facturas de servicios públicos, estados de cuenta bancarios o cualquier otro documento que acredite el origen de tus fondos, de ser necesario.

7.11 Usted no puede utilizar ningún error técnico o vulnerabilidad a su favor. Nosotros tendremos derecho a cancelar y recuperar todas las ganancias obtenidas de esta manera.

7.12 Usted no estará involucrado en ningún tipo de fraude, colusión, arreglo u otra actividad ilegal en relación con su uso (o el de terceros) del Sitio. Usted no deberá utilizar ningún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware para ayudarlo en su participación de los Juegos en el Sitio.

7.13 También aceptas que podremos compartir tu información con otras personas o empresas, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, para llevar a cabo nuestro negocio y proporcionarte el Sitio web para ti.

7.14 Aceptas que todos los depósitos/retiros realizados a/desde tu cuenta de jugador, se efectúan a/desde cuentas bancarias, tarjetas de débito/crédito o cualquier otra opción de pago disponible en tu país, que te pertenezcan exclusivamente y que estén a tu nombre y que no estás depositando fondos que se originan de cualquier medio o actividad criminal, fraudulenta o no autorizada.

8. Lo que podemos hacer

8.1 Podemos negarnos a abrir una cuenta por cualquier razón.

8.2 Podemos suspender o cerrar su cuenta por cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de este Contrato o por cualquier otra razón válida. Al cierre de su cuenta, el saldo disponible en su cuenta se le pagará de manera oportuna y en no más de 5 días hábiles, a menos que haya una razón para que dichos fondos sean retenidos.

8.3 Aunque entendemos que los errores y las fallas de ortografía suceden, si encontramos que la información proporcionada al momento del registro es incorrecta, esto nos da el derecho a cerrar Su Cuenta y retener los fondos en ella. Asimismo, si usted no puede pasar cualquiera de los procedimientos de verificación de identificación personal, también cerraremos su cuenta y retendremos cualquier ganancia.

8.4 Si intenta abrir otra cuenta, además de su primera cuenta, bloquearemos o cerraremos la cuenta. También podemos bloquear o cerrar su primera cuenta. Si dejamos su primera cuenta abierta, sus depósitos restantes de otras cuentas, si los hubiese, se transferirán a su primera cuenta. Deduciremos una tasa administrativa del 10% (un mínimo de S/90 o $30 o moneda equivalente) por cada otra cuenta abierta. También podemos deducir más gastos en virtud de estas Reglas.

8.5 Si encontramos que hay más de una cuenta registrada para su hogar, bloquearemos o cerraremos cualquier cuenta de ese hogar.

8.6 Podríamos compartir tu información personal y de pagos con otras personas o negocios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, para confirmar tu identidad y para cualquier proceso de verificación que necesitemos.

8.7 No otorgamos crédito adicional además de las bonificaciones y las campañas permitidas por ley. Todo saldo en Tu Cuenta no devengará intereses. No se nos tratará como una institución financiera.

8.8 Si se descubre que utilizas el sitio web de cualquier forma para el que no ha sido diseñado, es decir para diversión y entretenimiento, ajustaremos tu cuenta y eliminaremos cualquier saldo ganado por dicha actividad y la cuenta podría ser cerrada permanentemente.

8.9 Podemos rechazar, cancelar o limitar cualquier apuesta o juego por cualquier motivo, de acuerdo a nuestras políticas internas y normativa.

8.10 Declararemos una apuesta o stake parcial o totalmente anulada (y/o cerraremos Su Cuenta) si creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica:

  • Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
  • Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
  • Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
  • Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran las Reglas;
  • El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
  • Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
  • Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un problema técnico que afectó al Sitio en ese momento en el tiempo o a un error, errata y/o cualquier cosa fuera de nuestro control.
8.11 Podríamos cerrar tu cuenta, cancelar y/o reembolsar cualquier ganancia encontrada en el saldo "Disponible para apostar", (luego de cualquier descuento por cargos de retiro), retener ganancias y/o aplicar cobros según se requiera (en relación al daño causado por tu persona), y, en cumplimiento con la norma, no se emitirá ninguna razón o se avisará previamente.

8.12 Si sospechamos que está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con su uso del Sitio (o del uso de terceros del Sitio) o tiene problemas con acreedores o está involucrado en cualquier otro comportamiento perjudicial para el Sitio, podemos congelar o cerrar Su Cuenta y/o cancelar las apuestas.

8.13 Ofrecemos jackpots justos, accesibles y transparentes en juegos específicos para jugadores que usaron sus servicios solo con propósitos de entretenimiento. En los casos donde sospechemos que se está abusando la intención del juego o promoción, nos reservaremos el derecho a suspender o cancelar totalmente el acceso al juego en cuestión. Si fuera necesario, también podríamos cerrar tu cuenta de manera inmediata. Si tu cuenta es eliminada, no seremos responsables por las pérdidas hasta el momento en que fue cerrada la cuenta, tampoco consideraremos cualquier reembolso de saldo restanta en la cuenta. Al referirnos a "abuso" se define como , sin limitarse a, jugadas apoyadas por software en múltiples juegos para generar más rondas de un juego que no podría de forma natural ser realizadas por un jugador humano por sí solo. Asimismo la práctica de la "selección cuidadosa" de juegos (Cherry-picking) con jackpots de valor, excluyendo los demás juegos, se considerará un abuso del objetivo del jackpot. En cualquier caso donde se haya probado un abuso más allá de la duda razonable, nos reservamos el derecho de confiscar todas las ganancias y cualquier saldo restante de la cuenta.

8.14 Todas las transacciones serán monitoreadas y/o revisadas para prevenir el lavado de dinero de acuerdo con las regulaciones relevantes contra el lavado de dinero.

9. Reglas de pago

9.1 Hacer depósitos
Puedes encontrar información sobre los métodos de pago en las páginas "Mi cuenta" y "Depósito" del Sitio. Los métodos de pago puestos a tu disposición, los tiempos de procesamiento promedio y las tarifas de servicio aplicables pueden cambiar. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles en todos los países.

Al elegir un método de pago, aceptas los términos de ese método de pago y aceptas cualquier cargo o cobro de servicios que aplique en los depósitos y retiros que realizas a través de dichos métodos de pago, y que el método de pago es válido y que la cuenta de pago o la tarjeta te pertenecen y que tienes el derecho a utilizar el método de pago.

No está permitido depositar dinero que se haya obtenido ilegalmente.

Aceptamos pagos realizados en EUR, SEK, NOK, DKK, USD, GBP, CSK, PLN o toda otra moneda que esté disponible en la lista desplegable de monedas en el futuro. Debes seleccionar una moneda como la divisa de Tu Cuenta, según el país desde el que juegues. Cualquier pago recibido en una moneda distinta a la elegida será convertido a la moneda de Tu Cuenta al tipo de cambio que elijamos. Además, deberás abonar todas las primas por tipo de cambio.

Cuando el pago se realiza utilizando una tarjeta de crédito, podríamos solicitar una copia certificada de esa tarjeta de crédito (frente y reverso). Asegúrate de que solo los 6 primeros dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta sean visibles y que el número CCV/CVV2 en el reverso de la tarjeta tampoco sea visible. La tarjeta de crédito que utilices debe estar a tu nombre y no puede pertenecer a otra persona. Nota: Para los clientes que residen en la Gran Bretaña e Irlanda del Norte, las tarjetas de crédito ya no se aceptan como método de pago a partir del 14 de abril de 2020.

No aceptamos dinero en efectivo entregado directamente a cualquier proveedor de soluciones de pago.

La verificación de identidad de un cliente se activa cuando el cliente alcanza la cifra de dos mil euros (€2000) en depósitos, ya sea que se haya alcanzado dicho límite en una sola transacción o en una serie de transacciones dentro de un período de 180 días. También podemos llevar a cabo estos procedimientos de verificación incluso en el caso de depósitos inferiores o en caso de retiros.

Para los residentes suecos, la verificación de identidad se lleva a cabo con cada nuevo registro o inicio de sesión en este Sitio mediante el uso de proveedores externos. Todas las demás reglas de verificación de identidad establecidas en los Términos y condiciones generales también se aplican a los usuarios suecos de este Sitio.
En algunos casos la transacción de tu tarjeta puede ser procesada por E-Pro, en tal caso aplican las siguientes condiciones generales:

E-Pro es una solución de pagos proporcionada por EMP Corp, basado en E-money e E-wallet. E-Pro es un voucher electrónico (E-voucher) emitido por EMP Corp, un agente de E-money de CFS ZIPP Ltd (Reino Unido). CFS ZIPP Ltd es una institución de dinero electrónico (E-money) con certificado de Her Majesty’s Revenue and Custums número: 900027, y autorizado por UK Financial Conduct Authority (FCA) con referencia: 900027.

Un E-voucher almacena dinero electrónico, y se genera en caso de una intervención por EMP Corp para pagar por los servicios ofrecidos en el sitio. Si el proveedor de servicios de pago es EMP Corp, la transacción resultará en la creación y compra de dinero electrónico. Esto es emitido por un emisor de E-money y utilizado para acreditar una E-wallet.

9.2 Pagos
Cuando se determina el resultado de un Juego del que ha formado parte, o cuando confirmemos el resultado de un evento, todas las ganancias estarán disponibles para usted en Su Cuenta.

Si por error acreditamos ganancias a Su Cuenta que no le pertenecieran por cualquier razón, estas serán descontadas de Su Cuenta. Si ha retirado estas ganancias antes de que nos demos cuenta de ese error, deberá informarnos inmediatamente y tendrá que devolverlas. Si no lo hace, tomaremos cualquier acción legal que esté disponible para recuperar esa deuda.

9.3 Retiros
Puede retirar cualquier cantidad del saldo "Disponible para Apostar" en Su Cuenta mediante la emisión de una notificación válida de retiro. Los avisos de retiro sólo deben hacerse en el Sitio.

Si desea retirar todos sus fondos, primero debe cancelar cualquier apuesta en curso.

Usted acepta que los fondos en Su Cuenta sólo deben ser utilizados para jugar los Juegos que se encuentran en el Sitio. Si solicita un retiro sin jugar un monto que sea igual o mayor al monto depositado, podríamos solicitarle que juegue un monto en la totalidad o en parte de los depósitos previos realizados y/o cobrar una tarifa por el retiro solicitado. Esto se hará conforme a nuestros procesos y procedimientos internos de seguridad. Podemos rechazar una solicitud de retiro si sospechamos que se están retirando fondos para cualquier tipo de fines fraudulentos o de lavado de dinero.

Antes de aceptar un retiro podríamos solicitarle que nos proporcione una identificación legal, como por ejemplo, copias certificadas de pasaportes, documento de identidad nacional u otra documentación similar que fuera necesaria en virtud de las circunstancias. También podríamos llevar a cabo una verificación telefónica, verificación facial u otro tipo de verificación que se requiera para asegurar de que usted es quien dice ser.

Cuando el pago se realiza mediante una tarjeta de crédito, podríamos solicitar una copia certificada de esa tarjeta de crédito (frente y reverso). Asegúrate de que solo los 6 primeros dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta sean visibles y que el número CCV/CVV2 en el reverso de la tarjeta tampoco sea visible. La tarjeta de crédito que utilices debe estar a tu nombre y no puede pertenecer a otra persona.

Sólo podrá retirar un importe máximo de S/150,000 o $50,000 (o su equivalente en la moneda de Su Cuenta) en cualquier período de veinticuatro horas, salvo que hayamos acordado la posibilidad retirar una cantidad mayor. Esto no se aplica a jugadores de Gran Bretaña e Irlanda del Norte.

Todos los retiros deben ser realizados mediante la misma forma de pago elegida por usted al colocar un depósito, a menos que decidamos usar una forma distinta o que en caso no podamos hacerlo. Si realiza el depósito utilizando varios métodos de pago, nos reservamos el derecho a dividir su retiro a través de dichos métodos de pago y a procesar cada parte a través del método de pago correspondiente a nuestro criterio y conforme con las políticas y regulaciones contra el lavado de dinero.

Podríamos solicitarle que redireccione su retiro, o que lo cancele, o solicitarle que sea redireccionado a una forma diferente de retiro conforme con las políticas y/o regulaciones contra el lavado de dinero.

La cancelación de un retiro (ya sea si fue hecha por usted o por nosotros) no le da derecho a ninguna indemnización si decide jugar con los fondos de Su Cuenta antes de haberse completado cualquier solicitud de retiro.

Nos reservamos el derecho de cobrar costos administrativos razonables en el caso de que hayas procedido con más de 25 solicitudes de retiro/pagos durante un (1) mes calendario. El costo administrativo será del 2% del valor de la transacción, pero no menor a 5 Euros o moneda equivalente. Será cobrado en cada retiro posterior a la solicitud de retiro número 25 en cada mes pertinente. Esto no se aplica a jugadores de Gran Bretaña e Irlanda del Norte.

Más información sobre los métodos de retiro está disponible en las páginas de "Retiro" del Sitio. Los métodos puestos a tu disposición, los tiempos de procesamiento promedio y las tarifas de servicio aplicables pueden cambiar.

9.4 Extornos
Si el proveedor de su método de pago solicita un extorno para la tarjeta o método de depósito que ha utilizado, podríamos tomar las siguientes acciones:

  • Podríamos bloquear Su Cuenta;
  • Podríamos tomar cualquier acción a la que tengamos derecho por ley;
  • Puede emitirse y enviársele un aviso de extorno, utilizando sus datos de registro;
  • Usaremos el mismo método de pago que eligió al colocar un depósito para emitir el extorno;
Si no podemos confirmar su identidad ni el método de pago utilizado para acreditar la cuenta en cuestión, le enviaremos dos correos electrónicos a manera de recordatorio, y estos estarán sujetos a un cargo administrativo de S/150 o $50 (o moneda equivalente) cada uno, descontados de los fondos de Su Cuenta que no estén relacionados con el extorno.

El saldo de Su Cuenta podría volverse negativo en casos de extorno.

10. Cierre de Su Cuenta

10.1 Usted puede cerrar Su Cuenta en cualquier momento, poniéndose en contacto directamente con soporte en support-pe@betsson.com.

10.2 Cuando cierra nuestra Cuenta:

  • Primero debe cancelar cualquier oferta de apuestas en curso que haya realizado;
  • Debe entrar en contacto con el servicio al cliente y solicitar específicamente el cierre de Su Cuenta;
  • Transferiremos de inmediato todos los fondos de tu cuenta de jugador (sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes) a las cuentas bancarias, tarjetas de débito/crédito o cualquier otra opción de pago disponible en tu país (excluyendo efectivo), que te pertenecen exclusivamente y están a tu nombre. Dichas transferencias se realizarán de acuerdo con diversas leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción.
10.3 Si desea recuperar fondos de cuentas cerradas, bloqueadas o excluidas, tiene que ponerse en contacto con el servicio al cliente.

10.4 Si está cerrando Su Cuenta porque tiene un problema de adicción al juego, consulte nuestras reglas de juego responsable.

11. Cuentas inactivas

11.1 Una cuenta inactiva es una cuenta a la que no se ha accedido o iniciado sesión durante un período ininterrumpido de 12 meses.

11.2 Una vez que Tu cuenta se vuelva inactiva, te cobraremos una tarifa de EUR 5.00 por mes como cargo administrativo hasta que el saldo de dinero real de tu cuenta llegue a cero, a menos que inicies sesión en Tu cuenta o retires los fondos. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico 30 días antes de que tu cuenta quede inactiva para notificarte las consecuencias de ello.

11.3 Si inicias sesión después de que comenzamos a cobrarte la tarifa administrativa de Tu cuenta, suspenderemos este cargo de Tu cuenta. También puedes solicitar un reembolso completo de las tarifas administrativas cobradas hasta entonces poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte. El periodo de inactividad comienza a correr de nuevo desde su última fecha de inicio de sesión.

11.4 Para los residentes suecos, la inactividad de la cuenta no generará ningún cargo. Cualquier saldo existente en cuentas cerradas o autoexcluidas se le puede devolver al contactar con nuestro servicio al cliente. Nos esforzaremos por devolverle todos los fondos para que el saldo llegue a cero en las circunstancias que se explicaron anteriormente.

Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas inactivas con cero saldo de dinero real a nuestra discreción.

12. Bonos

12.1 Cualquier bono sólo está disponible una vez por persona, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito y/o dirección IP.

12.2 Cualquier Bonificación de "Bienvenida" solo está disponible para clientes que abran una cuenta en el sitio web y que nunca hayan tenido una cuenta antes, nunca hayan recibido una oferta de bienvenida de cualquier tipo, y que sean invitados a formar parte de la oferta de bienvenida, en razón de que dicha oferta les haya sido ofrecida específicamente al registrarse en el sitio web.

12.3 Los bonos de depósito y de recarga deben ser activados manualmente por usted en Su Cuenta. A menos que se indique lo contrario, puede hacer esto después de iniciar sesión en Su Cuenta y depositar la cantidad requerida para acceder al bono. Los bonos de depósito y de recarga sólo pueden activarse cuando se dispone de dinero real en Su Cuenta. Si juega con cualquiera de sus fondos depositados antes de reclamar el bono, los fondos perdidos no podrán utilizarse para activar el bono.

12.4 Clientes del resto del mundo: Al reclamar la oferta de bono, tu dinero real, el bono y todas las ganancias que se generan a partir de ellos permanecerán como dinero de bono y no se podrán retirar o apostar en otros productos hasta que se cumplan los requisitos de apuesta. Tu saldo volverá a estar disponible una vez que se haya cumplido con los requisitos de apuesta, la suma en tu saldo de bono vinculada al bono activo se transferirá a tu saldo en efectivo.

Válido solo para clientes de Gran Bretaña: El saldo en efectivo no estará restringido y se podrá retirar en cualquier momento.

12.5 Todos los bonos tienen un requisito de apuesta que deberá ser completado en un plazo determinado antes de que cualquier ganancia potencial pueda ser retirada. Los requisitos de apuesta de un bono significan la cantidad total de apuestas que deberás apostar antes de que el bono y cualquier ganancia acumulada sean transferidas a tu saldo en efectivo y puedan ser retiradas. Los requisitos de apuesta para cada bono se establecen según los términos específicos del bono y se expresarán como un múltiplo de la cantidad del bono, o del bono más el monto del depósito, junto con un límite de tiempo por el cual esta cantidad deberá ser jugada. El incumplimiento de los requisitos de apuesta y/o la pérdida de un bono activo por cualquier razón pueden resultar en la pérdida de todas las ganancias obtenidas de tu dinero real así como tus bonos y ganancias de bonos obtenidas durante el proceso de apuestas con los bonos. Cualquier intento de retirar los fondos o asegurar las apuestas antes del pleno cumplimiento de los requisitos de apuesta del bono puede resultar en la pérdida del bono y cualquier ganancia obtenida (incluyendo las ganancias originadas por tu dinero real utilizado para obtener el bono). Las apuestas del sistema no se consideran para los requisitos de apuestas. Solo las apuestas que hayan sido colocadas y establecidas durante el periodo promocional serán consideradas para los requisitos de apuesta. Cualquier apuesta que haya sido colocada y establecida fuera de este periodo no será considerada.

Para clientes de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte solamente: El saldo en efectivo no será restringido y puedes retirarlo en cualquier momento. Por lo tanto, tienes derecho a retirar tu depósito de efectivo o cualquier depósito en efectivo restante y cualquier ganancia en efectivo de este depósito. Por favor ten en cuenta que si se trata de un retiro, el bono y cualquier ganancia del bonos podría ser anulada si no has completado los requisitos del bono.

12.6 Cualquier evidencia o sospecha razonable de que se colocaron apuestas específicas en cualquier juego sin riesgo, no calificarán para un requisito de apuesta (por ejemplo, realizar apuestas en proporciones en resultados diferentes en la misma mano para crear una "acción"). Algunos ejemplos de apuestas igualadas incluyen realizar simultáneamente apuestas al rojo y al negro en la Ruleta, y apostar simultáneamente al jugador y al banquero en Baccarat. Cualquier colusión descubierta entre jugadores, por ejemplo, una persona que apuesta por el jugador, mientra la otra apuesta por el banquero, ocasionará que se cancelen sus apuestas, se cierren sus cuentas indefinidamente y que todos los depositos realizados se pierdan.

12.7 Cuando algún Bono garantice o incremente las oportunidades de ganancias (por ejemplo cuotas mejoradas), sin importar el resultado; y tenemos evidencia o sospecha razonable que has colocado una apuesta o apuestas múltiples (solo en con un grupo de jugadores) en cualquiera de las páginas web que pertenezcan a Betsson Group en dicho bono, entonces podríamos anular el Bono y todas las ganancias relacionadas a este durante la apuesta del bono, y también podríamos cerrar Tu cuenta y confiscar todos los fondos restantes a nuestro propio criterio.

12.8 Si cancelas el bono lo perderás y todas las ganancias generadas por dicho bono. Los detalles sobre las restricciones aplicables se encuentran en los términos específicos de la promoción.

12.9 Tenemos el derecho de rechazar el Bono a cualquier jugador o alterar el Bono (incluyendo su cancelación) si creemos que:

  • Se está abusando de Bono (nuestra definición de abuso incluye, sin limitarse, a que el jugador hace uso de las ofertas promocionales pero nunca arriesga sus propios fondos);
  • han ocurrido errores técnicos relacionados al Bono;
  • no se ha podido ejecutar , por cualquier razón, como se tenía planeado.

12.10 Ofrecemos promociones de buena fe a los jugadores que utilizan nuestros servicios para propósitos de entretenimiento. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar el acceso de juego a un jugador en el caso de sospecha de abuso de esta oferta y también, si fuera necesario, anular la cuenta del infractor de manera inmediata. En el caso que la cuenta de un infractor sea cerrada, no seremos responsables por los reembolsos de cualquier pérdida del jugador de cualquier juego, o reembolso de cualquier balance en la cuenta del jugador. El 'Abuso' incluye sin limitarse a, uso de software y/o abrir cuentas múltiples para poder ganar una ventaja injusta en un Bono. En cualquier caso de abuso, nos reservamos el derecho a confiscar todas las ganancias y cualquier balance restante en Tu Cuenta.

Si nos damos cuenta que se está abusando de un bono, o que los términos del mismo han sido infringidos, podríamos tomar las siguientes acciones frente a un abusador:
  • Revocar y/o cancelar cualquier bono y ganancia del bono que consideremos haya sido obtenida por el mal uso del sistema; y/o
  • Jugadores a quienes se les encuentra abusando de las ofertas del bono podrían ser excluidos de recibir bonos; y/o
  • Las cuentas de los jugadores que abusen podrían ser eliminadas
Una lista de lo que se considera abuso puede incluir, pero no se limita a:
  • Utilizar más de una cuenta
  • Apuestas con un margen igual, cero o bajo
  • Colocar apuestas más allá del monto máximo permitido al tener un bono activo de £6 por ronda de juego o 50 centavos por linea (o moneda equivalente)
  • Cumplir el requisito de apuesta en juegos excluidos
  • Colusión
  • Manipulación de software, explotación de vacíos u otras formas técnicas de abuso u otro comportamiento que permita hacer trampa.
  • Ocultar la dirección IP o utilizar un VPN

12.11 Todos los bonos se preparan para jugadores recreacionales y/o como muestra de agradecimiento para nuestros clientes, y por lo tanto nos reservamos el derecho a restringir su eligibilidad para participar en todo o parte de cualquier Bono.

12.12 El monto máximo de retiro permitido para las ganancias generadas por cualquier oferta de bono o Jugadas Gratuitas, antes que se haya realizado algún depósito es de $100 o el equivalente en tu moneda local.

12.13 A menos que se indique lo contrario en las páginas específicas del bono, todos los Bonos de Casino tienen una restricción de apuesta máxima de $6 por ronda o $.50 apuesta por línea (o el equivalente a tu moneda), el no adherirse a esta regla de apuesta máxima podría resultar en el cierre de tu cuenta y el retiro del Bono y cualquier ganancia relacionada durante la apuesta del mismo. Para el tipo de cambio, se deberán aplicar las siguientes tasas de cambio a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del Bono;
  • SEK: €1 = 10kr
  • NOK: €1 = 10kr
  • GBP: €1 = £1
  • USD: €1 = $1
  • CZK: €1 = 25Kč
  • PLN: €1 = 4.50zł

12.14 Juego irregular
Nos reservamos el derecho de revisar todos los registros y transacciones de juegos en cualquier momento y/o de supervisar el uso de cualquier premio, bonificación o Jugadas Gratuitas. Si se sospecha la actividad de Juego irregular (según se define a continuación), nos reservamos el derecho a descalificarlo de cualquier promoción de jugadas gratuitas o bonificaciones, o cualquier otra forma de promoción y/o a retener todos los depósitos y/o ganancias, y/o a cerrar su Cuenta. El Juego irregular se considera un abuso de las bonificaciones, y no está permitido en el Sitio web. El Juego irregular puede incluir (pero no está limitado a) apuestas con margen igual, inexistente o bajo, o hedge betting (apuesta únicas usando la totalidad o la mayoría del balance de su cuenta y bonos). Este tipo de apuestas se consideran Juego irregular cuando se hacen a propósito para explotar las bonificaciones; además, los siguientes tipos de juego también se consideran Juego irregular:
  • aumentar el balance y luego cambiar su patrón de juego de manera significativa (apuestas, tipo de juego, estructura de apuesta u otro patrón de apuestas) para completar cualquier requisito de apuesta o bonificación;
  • utilizar cualquier sistema de apuestas o realizar incluso más apuestas en dinero en cualquier juego de azar, y/o
  • uso de la función de duplicar o arriesgar en un juego para aumentar las posibilidades de ganar;
  • aumentar significativamente su balance después de realizar apuestas de alto valor y, posteriormente, proceder a realizar apuestas de menos de la mitad del valor de la apuesta anterior, a fin de cumplir con los requisitos de apuesta de bonificación;
  • apostar en Juegos que no contribuyen a los requisitos de apuesta, o los juegos con un peso de apuesta del 0% aplicados a estos como se especifica en los términos del bono de sus páginas específicas;
  • apostar en juegos con dinero bonificado para acumular valor, perder el bono y luego asegurar la apuesta con el valor acumulado con un segundo depósito.

13. Juego Responsable

13.1 El juego puede ser adictivo. Si necesitas ayuda para superar esta adicción, sigue este enlace que te redireccionará a nuestra página de juego responsable en el sitio. Ofrecemos un conjunto de herramientas que incluyen, entre otras, límites de juego, pausa de juego, autoexclusión, etc. para ayudarte a controlar mejor tu actividad durante el juego.

Si resides en Suecia, encontrarás un enlace al pie de nuestra página de inicio que te dirige a una organización externa e independiente (Stödlinje) donde puedes buscar ayuda en caso de que tengas problemas con el juego. Apuesta responsablemente siempre.

13.2 Límites
Usted puede establecer límites en Su Cuenta. Estos límites son:

13.2.1 Límite de depósito
Usted puede elegir limitar sus depósitos máximos. Este límite bloqueará automáticamente más depósitos si el límite de depósito establecido ha sido superado durante el tiempo seleccionado.

Si cambias de opinión, estos límites pueden ser modificados. Aumentar o revocar un límite sólo tendrá efecto después de 24 horas. Mientras que disminuir un límite tendrá un efecto inmediato.

Para los residentes suecos, es obligatorio establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales. Ten en cuenta que todo aumento de tus límites entrará en vigencia dentro de un mínimo de 72 horas, mientras que toda reducción tendrá efecto inmediatamente.

Medidas gubernamentales temporales que afectan los límites de depósito para los residentes suecos:
A partir del 2 de julio, tus depósitos están restringidos a un máximo de 5000 SEK por semana. Esta limitación es superior a los requisitos de depósito existentes como se muestra en el párrafo anterior. Toma en cuenta que se espera que este requisito adicional se elimine antes del 1 de enero de 2021.

13.2.2 Límite de tiempo de sesión
Usted puede elegir limitar el tiempo que pase disfrutando de nuestros Juegos. Una ventana emergente aparecerá recordándote el límite de tiempo que se ha establecido y te permitirá cerrar la sesión de tu cuenta o seguir disfrutando de nuestros juegos. Póngase en contacto con el servicio al cliente para poder establecer este límite.

Cuando una sesión alcance una hora, esta ventana emergente será reemplazada por una verificación de realidad si no resides dentro de Gran Bretaña o de Irlanda del Norte.

Si cambia de parecer, estos límites pueden modificarse avisándonos a través de un correo electrónico. Aumentar o revocar un límite sólo tendrá efecto después de siete (7) días. Mientras que disminuir un límite tendrá un efecto inmediato.

Si resides en Suecia, puedes establecer dichos límites de sesión desde la sección de Juego Responsable de "Mi cuenta". Establecer estos límites es opcional, pero si decides activar esta función, es obligatorio establecer límites diarios, semanales y mensuales. Estos límites pueden modificarse en cualquier momento. Toda disminución de los límites tendrá efecto inmediato (es decir, al iniciar sesión nuevamente), mientras que todo incremento o eliminación entrará en vigencia dentro de un mínimo de 72 horas. Si alcanzas un límite, tu sesión en el sistema se cerrará inmediatamente y no podrás iniciar sesión nuevamente hasta que comience un nuevo período de sesión. En general, los límites de sesión (configuración y disminuciones) siempre se activan inmediatamente después de que inicie sesión nuevamente en su cuenta.

Medidas gubernamentales temporales que afectan los límites del tiempo de sesión para los residentes suecos:
A partir del 2 de julio, los límites de tiempo de sesión se vuelven obligatorios en lugar de voluntarios. Esto significa que se te pedirá que elijas tus límites de tiempo de sesión diarios, semanales y mensuales. Cualquier reducción a los límites se efectuará de inmediato, mientras que cualquier aumento tendrá efecto al comienzo del próximo mes calendario, pero no antes de 72 horas. Este requisito solo afectará a los usuarios que juegan juegos de casino. En consecuencia, los usuarios de Sportsbook que no juegan los juegos de Casino no se verán afectados por este requisito. Toma en cuenta que se espera que este requisito adicional se elimine antes del 1 de enero de 2021.

13.3 Verificación de estado
Al jugar juegos de Casino en el sitio:

Si eres residente en un país fuera de la Gran Bretaña o Irlanda del Norte:

Aparecerá una ventana emergente para recordarte que has estado jugando durante una hora. Esto sucederá cada hora. Esta ventana emergente te recordará cuánto has perdido y cuánto has ganado. A continuación elegirás si continuar disfrutando de nuestros Juegos o cerrar la sesión.

Esta ventana emergente podría aparecer después de la hora programada si tu Juego no permite la suspensión temporal. Esta ventana emergente aparecerá inmediatamente después de que tu Juego termine una vez hayas regresado a nuestra sala. No siempre podremos aplicar el Límite de tiempo de sesión o Verificación de realidad en el tiempo prometido. Por ejemplo, si juegas juegos de giro automático, juegos en vivo o juegos que no están alojados en nuestro Sitio nos será imposible aplicar los recordatorios de Límite de tiempo de sesión o Verificación de realidad hasta que el juego haya terminado o hasta que regreses a nuestra sala.

Puedes desactivar la Verificación de realidad en cualquier momento cerrando la ventana emergente. Si quieres reactivar esto, contacta a Servicio al Cliente o revisa la sección "Mi cuenta".

Si eres residente de Suecia:

Cuando inicies sesión en cualquiera de los sitios web disponibles en Suecia, aparecerá una ventana emergente para recordarte que has estado jugando durante una hora. Esto sucederá cada hora a partir de entonces. Esta ventana emergente te informará a) cuánto has perdido, b) cuánto has ganado y c) cuánto tiempo hace que has iniciado sesión. A continuación, elegirás si continuar disfrutando de nuestros Juegos o salir de los juegos y dirigirte al lobby principal.

Si eres residente de la Gran Bretaña o Irlanda del Norte:

Puedes activar las notificaciones de Verificación de realidad en computadoras de escritorio o dispositivos móviles. Haz clic en tu nombre de usuario y ve a "Mi cuenta", luego haz clic en "Juego responsable - Verificación de realidad". Luego puedes seleccionar la frecuencia que deseas. Activar la Verificación de realidad significa que serás informado cada 15 minutos, 30 minutos, 1 hora o 2 horas, dependiendo de la frecuencia elegida. La Verificación de realidad incluirá información sobre tu sesión de juego actual con respecto al tiempo dedicado, ganancias/pérdidas y la opción de continuar jugando o abandonar el juego.

Ten en cuenta que a veces nuestra ventana emergente de Verificación de realidad mostrará diferentes botones para seguir jugando o para salir del juego dependiendo del proveedor del juego. Algunos proveedores podrían hacer que cierres tu sesión en Betsson cuando optas por salir del juego.

13.4 Autoexclusión y descanso

13.4.1 Usted puede elegir excluirse completamente de participar en cualquiera de los Juegos en nuestro Sitio. Para hacerlo debe iniciar sesión e ir a la página Autoexclusión. Para los que no son residentes de la Gran Bretaña o Irlanda del Norte, puedes estipular el período por el que deseas autoexcluirte y tu cuenta se reactivará automáticamente. Si eres residente de la Gran Bretaña o Irlanda del Norte, la autoexclusión aplicará para un mínimo de 6 meses, entonces deberás contactar a Servicio al Cliente para que tu cuenta sea reactivada.

Para residentes de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte: Si consideras utilizar la autoexclusión, quizás quieras registrarte con GAMSTOP. GAMSTOP es un servicio gratuito que te permite autoexcluirte de todas las empresas de apuestas autorizadas en Gran Bretaña. Para obtener más información y registrarte con GAMSTOP, visita www.gamstop.co.uk, teléfono: (+44) 0800 138 6518.

Para aquellos que residan en Suecia, la autoexclusión se puede seleccionar mediante un enlace que se encuentra en el encabezado del sitio web o en nuestra página de Juego Responsable. Si estás considerando la autoexclusión, quizás desees registrarte en GAMSTOP. Se trata de un servicio gratuito que te permite autoexcluirte de todas las empresas de apuestas autorizadas en Suecia durante un período específico o hasta nuevo aviso. En todos nuestros sitios autorizados que operan en el mercado sueco se proporciona un enlace al Registro Nacional de Autoexcluidos.

13.4.2 No podrás abrir ninguna cuenta en el Sitio en caso de optar por la autoexclusión. También renunciarás a la participación en cualquier concurso o sorteo al que hayas accedido con anterioridad a la autoexclusión, así como a todo premio o invitación no monetario que se te haya otorgado u ofrecido con anterioridad a la autoexclusión, pero que aún no has canjeado o utilizado (por ejemplo, si te han ofrecido entradas para un evento que tendrá lugar durante un período de autoexclusión, la invitación se cancelará inmediatamente al autoexcluirte). Finalmente, no recibirás publicidades ni mensajes personales de nuestra parte hasta que haya transcurrido el período de autoexclusión. Hacemos esto para evitar enviarte publicidad sobre juegos de apuestas durante un período que te has tomado para evaluar tu comportamiento en el juego.

13.4.3 Si resides en la Gran Bretaña o Irlanda del Norte, también puedes seleccionar la opción de "descanso". Es posible que desees tomarte un respiro del juego durante "un período de descanso", el cual puede configurarse por un lapso de 24 horas, 1, 3 o 6 semanas. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente o visita este enlace cuando inicies sesión para solicitar un período de descanso. Al final de cualquier período de descanso, la cuenta se reactivará de manera automática.

13.4.4 Si resides en Suecia, puedes optar por "descansar" durante 24 horas al seleccionar la opción mediante el enlace de autoexclusión que se encuentra en el encabezado de nuestros sitios web o en la página de Juego Responsable.

13.5 Póngase a prueba - Prueba de autoevaluación
Si le preocupa tener un problema con el juego o cree que ya lo tiene, pruebe nuestra prueba de autoevaluación (Ferris & Wynne). Puede encontrar el resultado interesante. Si le preocupa el resultado de su prueba, considere activar la autoexclusión en su cuenta o comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener más ayuda y consejos.

13.6 Otros
Si creemos que el juego le causará dificultades financieras o personales, podremos cerrar Su Cuenta. Usted no debe abrir una nueva Cuenta. Si lo hace, será bajo su propio riesgo y nosotros no podemos hacernos responsables.

14. Juegos abandonados y abortados

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para no tener ningún inconveniente técnico, pero ello no siempre es posible. Por lo tanto, tenemos que decirle lo siguiente:

14.1 Nosotros, nuestros proveedores y/o licenciantes no somos responsables por cualquier tiempo de inactividad, interrupción del servidor, demoras, o cualquier alteración técnica o política al desarrollo del juego. Sólo pueden entregarse reembolsos a discreción de la administración;

14.2 Nosotros, nuestros proveedores y/o licenciantes no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se considere que haya surgido del o en conexión con el Sitio Web o su contenido, que incluye sin limitarse a:

  • Retrasos o interrupciones en la operación o en la transmisión;
  • Pérdida o corrupción de datos;
  • Fallos de comunicación o de líneas;
  • Cualquier uso indebido del sitio o del contenido;
  • Cualquier error u omisión en el contenido;
14.3 En el caso de un malfuncionamiento del sistema de casino, todas las apuestas serán anuladas;

14.4 Si su Juego es abandonado debido a una falla del sistema, le reembolsaremos la cantidad apostada en su Juego mediante un abono a Su Cuenta o, si Su Cuenta ya no existe, pagándole directamente, de una manera aprobada. Si ha acumulado crédito en el momento en que se abandonó el Juego, el valor monetario del crédito se pagará en Su Cuenta o, si Su Cuenta ya no existe, se le entregará directamente, de una manera aprobada;

14.5 Tomaremos todas las medidas razonables para asegurar que nuestro sistema informático permita su participación en un Juego. Si después de haber hecho una apuesta, el juego es interrumpido por una falla del sistema de telecomunicaciones o una falla de su sistema informático, el Juego se reanudará en el punto exacto inmediatamente antes de que ocurriera la interrupción. Sin embargo, si esa reanudación no es posible, nosotros:
  • Nos aseguraremos de que el juego sea terminado;
  • Le reembolsaremos el importe de la apuesta colocándolo en Su Cuenta.

15. Cómo registrar una reclamación

15.1 Nuestro objetivo es darte la mejor experiencia de cliente en la industria, por lo tanto, esperamos que no tengas ninguna reclamación. Sin embargo, si tienes alguna reclamación sobre el(los) Servicio(s), comunícate con el departamento de Atención al cliente en primera instancia enviando un correo electrónico a support-pe@betsson.com. Si tu reclamación no es resuelta por el equipo de soporte, puedes escalar la reclamación enviando un correo electrónico a csmanagement@betsson.com . Nos esforzaremos por proporcionar una respuesta final dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu comunicado. Cuando la naturaleza de la consulta sea tal que sea necesario más tiempo para completarla, dicho período puede extenderse por otros diez días. Se te informará dentro de los primeros diez días a partir de la fecha de recepción de la reclamación, en caso de que sea necesario esta extensión de tiempo.

15.2 Para que podamos atender su queja de manera rápida y eficiente, proporciónenos información clara sobre su identidad, así como todos los detalles relevantes que originen el problema. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver rápidamente un problema reportado y para llegar a una solución amistosa.

15.3 Cualquier reclamo que tenga con respecto a cualquier transacción debe hacerse dentro de los seis meses después de que tuvo lugar/debió haber tenido lugar la transacción, pago o liquidación; de lo contrario no tomaremos en cuenta la reclamación. Una vez recibida una reclamación, revisaremos cualquier transacción en consulta o disputa, y le haremos saber el resultado. Nuestra decisión es definitiva, en términos sencillos, lo que decimos es lo que se hace.

15.4 Hemos referido a eCOGRA (www.eCOGRA.org) como nuestro proveedor de Resolución de disputas alterna ("ADR"). Tienes derecho a consultar con ellos como proveedor ADR, si te encuentras insatisfecho con los resultados de nuestro procedimiento de reclamaciones líneas arriba. Puedes referir tu disputa a eCOGRA tan pronto como sea posible una vez que recibas nuestra decisión final. Puedes encontrar más información sobre los servicios de resolución de disputas de eCOGRA en http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Puedes obtener un formulario de resolución de disputas en http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.

Si aún no estás satisfecho con la decisión:

- Las reclamaciones también se pueden canalizar utilizando la plataforma europea de resolución de disputas (Online Dispute Resolution, ODR) proporcionada por la Comisión Europea. Más información disponible aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- Si no eres residente de la Gran Bretaña o Irlanda del Norte, también puedes comunicarte con la Unidad de soporte para el jugador de Malta Gaming Authority (MGA) por correo electrónico support.mga@mga.org.mt o haciendo clic en http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

- Si resides en Suecia, puedes contactar a La Junta Nacional de Controversias del Consumidor (ARN):
Visitando la dirección: Kungsholmstorg 5, Stockholm
Dirección postal: Box 174, 101 23 Stockholm
Tel: 08 508 860 00
Correo electrónico: arn@arn.se

- Si es cliente de Apuestas Deportivas, y residente en la República de Irlanda, debe derivar su reclamación/disputa a los entes reguladores de la República de Irlanda. Podrá encontrar la información de contacto correspondiente para efectuar dicha denuncia aquí:
Revenue Commissioners Office: www.revenue.ie/en/contact/index.html
Department of Justice and Equality: www.justice.ie/en/JELR/Pages/Contact_Us

16. Cuando habla con nosotros

16.1 Cuando se comunique con nosotros, usted no hará afirmaciones que:

  • Sean sexualmente explícitas o manifiestamente ofensivas;
  • Usen términos despectivos y/o inciten al odio;
  • Sean abusivas, difamatorias o que de cualquier manera acosen, amenacen o generen angustia o incomodidad a nuestros agentes del servicio al cliente.
16.2 Nosotros grabamos o guardamos copias de todas las comunicaciones que tenga con nuestros agentes del servicio al cliente.

17. Cuando habla con otras personas

17.1 Podemos ofrecerle un servicio de chat para hablar con otros jugadores. Al ponerse en contacto con otras personas, no deberá hacer afirmaciones o transmitir contenidos que:

  • Sean sexualmente explícitos o manifiestamente ofensivos;
  • Usen términos despectivos y/o inciten al odio;
  • Fomenten o faciliten una conducta antisocial;
  • Fomenten o faciliten cualquier tipo de actividad ilegal;
  • Acosen, amenacen o causen angustia o molestias a otros jugadores;
  • Influyan en las acciones del otro jugador por medio de la intimidación o el abuso;
  • Interrumpan el flujo normal de la conversación, hagan afirmaciones que sean abusivas, difamatorias, acosadoras o insultantes hacia otros usuarios del Sitio;
  • Publiciten, promuevan o de otro modo se relacionen con cualquier otra entidad en línea, incluidos los foros;
  • Sean sobre el Sitio, o cualquier otro(s) sitio(s) de Internet conectados al Sitio y sean falsos y/o maliciosos y/o perjudiciales para el Sitio;
17.2 Usted no se coludirá de ninguna forma a través de las salas de chat.

17.3 Cualquier chat sospechoso se denunciará a la Autoridad reguladora de juegos de azar de Malta y/o a la Comisión de juegos de azar de la Gran Bretaña y/o a la autoridad competente en la República de Irlanda y/o la Autoridad reguladora de juegos de azar de Suecia.

17.4 Nosotros revisamos todos los chats, mantenemos un registro y grabamos todas las conversaciones. Su uso del servicio de chat debe ser sólo con fines recreativos y de socialización.

17.5 Si incumple cualquiera de las disposiciones relacionadas con el servicio de chat, podemos eliminar esa sala de chat o cerrar inmediatamente Su Cuenta. Si lo hacemos, le reembolsaremos cualquier fondo que pudiese estar en Su Cuenta más allá de cualquier importe que podría adeudársenos (si lo hubiese).

17.6 No seremos responsables si surgen daños a partir de esta funcionalidad de chat. Usted acepta indemnizarnos contra cualquier daño que surja producto de su conducta ilegal, ilícita o inapropiada o que surja de la violación de estas reglas de chat.

18. Política de privacidad

Puede leer nuestra Declaración de Privacidad aquí. Debe saber que la aceptación de las Reglas incluye la plena aceptación de los términos de nuestra Declaración de Privacidad. Por lo tanto, le pedimos que lea la Declaración de Privacidad cuidadosamente.

19. Su responsabilidad hacia nosotros

19.1 Usted entra al Sitio y participa en los Juegos bajo su propio riesgo. El Sitio y los Juegos se proporcionan "tal como están". Las únicas promesas que hacemos en relación con el Sitio se detallan en estas reglas. No garantizamos (en lenguaje sencillo, no prometemos legalmente) que:

  • El software o el Sitio sean apto para su objetivo y estén libres de errores;
  • El sitio y/o los Juegos serán accesibles sin interrupciones;
19.2 No seremos responsables de nada, esto incluye cualquier pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o que de otro modo surja en relación con su uso del Sitio o su participación en los Juegos.

19.3 Usted por la presente se compromete a indemnizar completamente (en un lenguaje sencillo, compensarnos por cualquier pérdida) a nosotros, los directores, los empleados, los socios y los proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, queja y responsabilidad civil causada que pueda surgir en relación con su uso del Sitio o participación en los Juegos. Si no acepta esto, no debería utilizar el Sitio.

20. Incumplimientos, penalidades y terminación

20.1 Si sospechamos que ha violado estas Reglas, podremos negarnos a abrir, suspender o cerrar Su Cuenta. También podremos retener cualquier dinero en Su Cuenta (incluido el depósito) y retirar cualquier dinero o reparaciones adeudadas a nosotros contra el dinero en Su Cuenta.

20.2 También tenemos el derecho de congelar o suspender su cuenta o cancelar cualquier apuesta si:

  • Sospechamos que usted está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas;
  • Tiene problemas con acreedores o de otra forma que sean perjudiciales para nuestro negocio.
20.3 Nuestra decisión es definitiva.

21. Reporte anti lavado de dinero

21.1 Como operador de juegos de azar, tenemos que cumplir con la Ley de Prevención del Lavado de Dinero y cualquier regulación asociada. Debemos verificar todas las transacciones y reportar cualquier transacción sospechosa a las autoridades competentes en Malta.

21.2 Si tienes conocimiento de alguna actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los Juegos en el Sitio, debes informarnos de ello inmediatamente mediante un correo electrónico enviado a la siguiente dirección: support-pe@betsson.com

21.3 Podemos suspender, bloquear o cerrar Su Cuenta y retener los fondos, de acuerdo con la Ley de Prevención del Lavado de Dinero.

22. Propiedad intelectual

22.1 Somos el único propietario de la marca registrada "Betsson" y del logotipo de "Betsson". Cualquier uso no autorizado de la marca registrada "Betsson" y del logotipo de "Betsson" puede resultar en un juicio.

22.2 www.betsson.com o cualquier otro subdominio es nuestro localizador uniforme de recursos y no puede hacerse ningún uso no autorizado de esta dirección URL en cualquier otro Sitio o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los enlaces al Sitio y a cualquiera de las páginas en el mismo no pueden incluirse en ningún otro sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

22.3 Somos el dueño o el legítimo titular de los derechos de los sistemas de tecnología, software y negocios utilizados dentro del Sitio.

22.4 El contenido y la estructura de las páginas del Sitio están sujetos a copyright © y derechos sobre base de datos en nombre de BML Group Limited. Todos los derechos reservados. El copyright en este Sitio incluye a todos los textos, gráficos, códigos, archivos y enlaces que nos pertenecen y el Sitio no puede ser reproducido, transmitido o almacenado en su totalidad o en parte sin nuestro consentimiento por escrito. Su registro y uso del Sitio no le confiere ningún derecho de ningún tipo sobre la propiedad intelectual contenida en el Sitio.

22.5 Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear nuestras páginas web o cualquier contenido en ellas. Cualquier uso o reproducción no autorizados pueden ser sujetos a juicios.

23. Separabilidad

Si cualquier disposición de estas Reglas se considera ilegal o inejecutable, dicha disposición deberá ser separada de estas Reglas y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor e inafectas por tal separación.

24. Totalidad del acuerdo y admisibilidad

24.1 Las Reglas son la totalidad del acuerdo entre nosotros con respecto a este Sitio y, salvo en caso de fraude, anulan todas las comunicaciones y propuestas previas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre nosotros.

24.2 Una versión impresa de estas Reglas y de cualquier aviso dado en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos.

25. Asignación

Podemos asignar o transferir este contrato. Usted no puede asignar o transferir este contrato.

26. Insolvencia

Mantenemos todos los fondos de los clientes en una cuenta bancaria independiente. Usted debe ser consciente de que estos fondos no están protegidos en caso de insolvencia y, por lo tanto, en caso de que caigamos en estado de insolvencia, sus fondos no le podrán ser devueltos.

Para los clientes de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte, tenemos el deber de informarles que este nivel de protección se clasifica como No protegido. Para obtener más información, vea:

http://www.gamblingcommission.gov.uk/for-the-public/Your-rights/Protection-of-customer-funds.aspx

27. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

27.1 Estas Reglas se rigen por las Leyes de Malta y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Malta.

27.2 Estas Reglas están publicadas en varios idiomas. Sólo la versión en inglés forma la base jurídica de la relación entre nosotros pero todas las versiones reflejan los mismos principios. Para leer la versión en inglés haga clic aquí. Las traducciones a otros idiomas se realizan como un servicio y de buena fe, en caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.

28. Club VIP de Betsson - Programa de recompensas de Betsson

28.1 Una vez que se registre correctamente en el sitio, pasa de manera automática a ser miembro del Club VIP de Betsson. Así, ganará puntos al jugar juegos del sitio por dinero real, excepto al jugar al póker de Playtech.

28.2 El Programa de Recompensas de Betsson como se describe debajo no es aplicable para clientes que residen en Suecia.

28.3 Cada vez que juegue los juegos del sitio por dinero real, ganará puntos VIP. Cada juego ofrece distintas cantidades de puntos VIP. Haga clic aquí para ver cuántos puntos VIP gana por jugar los diferentes tipos de juegos.

28.4 Apostar en el sitio por dinero real es la forma Premium de ganar puntos Betsson. Los puntos VIP se convierten en puntos Betsson en base a su nivel de estatus, lo que significa que cuanto más puntos VIP obtenga durante un mes, más puntos Betsson acumulará.

28.5 Al principio de cada mes, determinaremos cuántos puntos Betsson tiene y, entonces, podrá convertirlos en efectivo cuando desee. Por ejemplo, todos los puntos que gane durante el mes de marzo estarán disponibles para usar desde el 1º de abril.

28.6 Todos los puntos Betsson en un mes de calendario determinarán su nivel de miembro el próximo mes. Los diferentes niveles de membresía dentro del programa VIP de Betsson son: Bronce, Plata y Oro.

28.7 Cuanto más alto el nivel de membresía, más puntos Betsson recibirá para apostar. Los niveles de membresía son así:

28.7.1 Oro: 50 puntos VIP = puntos Betsson x 4. Por ejemplo, 100 puntos VIP = 400 puntos Betsson.
28.7.2 Plata: 15 puntos VIP = puntos Betsson x 2. Por ejemplo, 100 puntos VIP = 200 puntos Betsson.
28.7.3 Bronce: 0 puntos VIP = puntos Betsson x 1. Por ejemplo, 100 puntos VIP = 100 puntos Betsson.

28.8 El nivel de membresía se determina en la primera fecha de cada mes y es válido hasta el último día del mismo mes. Si el 1º de abril llega a un nivel de membresía Plata, en base a su frecuencia de juego en marzo, permanecerá en ese nivel hasta el último día de abril.

28.9 Puede canjear los puntos Betsson por dinero real en la misma moneda que ha seleccionado para jugar, en el sitio. Cien (100) puntos es el número mínimo de puntos que puede canjear por vez. Cien (100) puntos equivalen a 1 €.

28.10 Puede intercambiar puntos de recompensa por efectivo yendo a "Mi cuenta", seleccione "Estado de Club VIP" y seleccione "Canjear puntos". A continuación, introduzca la cantidad de puntos de recompensa que desee cambiar por de dinero en efectivo y seleccione 'Canjear'. Los puntos se canjearán por dinero en efectivo y se agregarán a su cuenta de forma inmediata.

28.11 Los puntos canjeados por dinero se agregarán a su cuenta. A continuación, puede usar el dinero para seguir jugando en nuestro sitio o retirar el importe en su totalidad.

28.12 Si decide retirar el dinero canjeado del Club VIP de Betsson, tenga en cuenta que deberá pagar una tarifa estándar de transacción, según lo indica el método de retiro que seleccione.

28.13 Los puntos Betsson tienen una validez de seis (6) meses tras la fecha de disponibilidad Por ejemplo, todos los puntos que gane durante el mes de marzo estarán disponibles para usar desde el 1º de abril. Y tendrán validez hasta el 30 de septiembre. Si no los ha utilizado hasta esa fecha, vencerán y se perderán.

28.14 De vez en cuando el sitio ofrecerá promociones exclusivas para los jugadores que pertenecen a los niveles superiores del Programa de Recompensas.

28.15 Los puntos que gane, sean puntos VIP o Betsson, son suyos solamente y no son transferibles.

28.16 Los puntos se actualizan cada 24 horas.

28.17 Toda la información necesaria en relación con la cantidad de puntos ganados y puntos disponibles aparece en la página de "Mi cuenta".

28.18 Por razones prácticas, todos los puntos se redondean al decimal más cercano cuando se presentan. El cálculo subyacente se basa siempre en dos decimales, lo que significa que los pagos y los niveles se basan en cálculos de dos decimales.

28.19 Sus puntos Betsson se actualizan prácticamente en tiempo real. Si canjea puntos de recompensa por dinero en efectivo, la transacción aparecerá en su historial de transacciones en el momento.

28.20 El sitio se reserva el derecho a retener o modificar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

28.21 Betsson se reserva el derecho a cambiar las Reglas, incluidas las reglas para el Programa de recompensas de Betsson (Club VIP de Betsson) en cualquier momento; por ejemplo, cambiar los parámetros para el cálculo de puntos. Si sospechamos que usted está involucrado en actividades fraudulentas o ilegales al utilizar el Programa de recompensas, o en contravención con los términos y condiciones del sitio, podemos congelar o cancelar su cuenta de miembro y/o cuenta relacionada a discreción absoluta del sitio.

29. Anexo

Reglas específicas de los juegos

Las Reglas incluidas en esta sección están relacionadas con Juegos específicos. A veces utilizamos Juegos proporcionados por otras empresas y nos piden incluir estas Reglas dentro de nuestras propias Reglas. A veces hay Reglas que son tan específicas para un Juego, que sólo necesitará conocer esas Reglas para jugar ese Juego. Todas esas reglas han recaído en esta sección. Al jugar cualquiera de los Juegos, usted estará aceptando estas Reglas de Juego.

1.1 Juegos de casino de Net Ent

Nuestro Casino es operado por BML Group Ltd y es regulado por la MGA. Nuestro Casino es desarrollado por Net Entertainment. No seremos responsables de ningún problema que tenga relacionado con el juego, ya que Net Entertainment bajo su propia licencia de juegos de azar y los términos de la ley maltesa está a cargo de todas las responsabilidades del juego.

Todo juego, tanto por dinero real como juegos de práctica, en los juegos de tragamonedas de Universal Monsters (por ejemplo, Frankenstein y Scarface) está prohibido en cualquier territorio fuera de las jurisdicciones indicadas a continuación y todas las transacciones relacionadas con dicho juego no autorizado, se anulará: Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania y Reino Unido. Los Estados Unidos, sus dependencias, bases militares, territorios y posesiones quedan específicamente excluidos del territorio permitido.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso para el Casino aquí.

1.2 Póker

1.2.1 Juegos de Póker de Playtech
Poker by Playtech es operado por BML Group Ltd. en la red de póker en línea de iPoker puesta a disposición por Playtech Software Limited bajo licencias con la MGA de Malta y la Comisión de apuestas en Gran Bretaña e Irlanda del Norte. Los jugadores de los siguientes países no tienen permitido jugar Poker by Playtech debido a restricciones de la plataforma: Afganistán, Australia, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Corea del Norte, Chipre, España, Estados Unidos y sus territorios, Filipinas, Francia, Hong Kong, Irán, Israel, Italia, Letonia, Macao, Polonia, Portugal, Republica Checa, Rumania, Singapur, Suiza.

a. Uso prohibido de la cuenta de Póker

I. No usar bots/inteligencia artificial
No debe usar programas bot o de inteligencia artificial, ya sea por adquisición comercial o desarrollados personalmente, cuando juegue Póker en el Sitio. Los "bots" son programas de software u otros tipos de dispositivos que interfieren con el software del juego para jugar póker, lo cual requiere una mínima o ninguna intervención humana. Los bots podrían usar reglas o inteligencia artificial para tomar decisiones de juego. Buscaremos activamente este tipo de programas en la máquina del jugador sujeto a la aceptación del mismo. La aceptación establecerá de igual manera que el jugador no interferirá con ninguno de nuestros mecanismos de detección. Esta cláusula aplica independientemente de si el bot esté en uso junto conjuntamente con los Juegos o de alguna otra manera

II. No usar software prohibido
Existen otros tipos de software que también están prohibidos, estos incluyen pero no están limitados a programas que:

  • Le concedan algún tipo de ventaja injusta;
  • Compartan cartas ocultas entre los jugadores o asistan de cualquier manera en actos de colusión o de trampa;
  • Utilicen una base de datos de manos o perfiles de jugador que sea compartida entre jugadores;
  • Reduzcan o eliminen la necesidad de una persona para tomar decisiones (por ejemplo, herramientas que automáticamente se retiran de manos iniciales específicas);
  • Estén diseñados para realizar minería de datos (por ejemplo, recolectar información de manos o perfiles de jugadores del programa del juego más allá de lo que se haya observado de dicho jugador desde su propio juego) para cualquier propósito sea personal o comercial. Esto aplica de igual manera a cualquier información que haya sido obtenida mediante la minería de datos, ya sea que haya sido obtenida por el mismo jugador o por alguien más. Usted además tiene prohibido compartir cualquier información recolectada legítimamente con otros jugadores;
  • Proporcionen recomendación en tiempo real sobre la acción a tomar durante el juego (incluidas herramientas de análisis ICM);
  • Intenten bloquear alguno de nuestros mecanismos de detección de fraudes o trampas.

III. No realizar actos de colusión
Está prohibido que los jugadores actúen como equipo, con o sin un acuerdo explícito previo, para perjudicar real o potencialmente a otros jugadores en el juego. Usted
  • siempre debe jugar en función de sus mejores intereses individuales;
  • no debe trabajar en conjunto con otro jugador para obtener una ventaja;
  • no debe ‘jugar suave’ en contra de amigos: es decir, deberá jugar contra sus amigos con las mismas técnicas/tácticas que usaría con personas a las que no conoce.
  • no debe practicar el traspaso de fichas o "chip dump": por ejemplo, usted no deberá perder manos intencionalmente o manipular el juego para poder transferir fondos a otro jugador;
  • no debe compartir información de manos ocultas con otro jugador;
  • no debe jugar en el mismo juego de dinero en efectivo (cash game) o torneo Sit ‘n’ Go que otro jugador con el que tenga un interés financiero; es decir, no debería jugar en los mismos juegos con alguien con el que tenga una inversión, intercambio, reparto de utilidades o acuerdo de reparto de saldos;
  • no debe alentar actos de colusión con otros jugadores;
IV. No compartir cuentas
Bajo ninguna circunstancia, los jugadores deben compartir sus cuentas con otra persona ya que esto equivale a un "Abuso de Cuentas Múltiples". Por tanto, está prohibido que cualquier jugador obtenga una ventaja por compartir cuentas para así ocultar su estilo de juego, o "transfiriendo" torneos a otro jugador a la mitad de los mismos. En consecuencia, un jugador no podrá usar ninguna cuenta que no sea la suya y mantener sus propias credenciales de acceso (alias, contraseña, y cualquier otra información usada para acceder a la cuenta del jugador) en secreto y no revelarlas a ninguna otra persona.

V. No promover la explotación laboral mediante "Gold Farms"
Está terminantemente prohibido que un jugador juegue póker a nombre de un empleador, ya sea porque es financiado por el empleador o porque juega de acuerdo a una estrategia proporcionada por el empleador. Esta práctica, llamada "Gold Farms" está considerada como explotación laboral de "bots humanos" y está prohibida por las mismas razones.

VI. No hacer uso del Angleshooting
Cualquier intento de ganar una ventaja injusta sobre otros jugadores, ya sea que sea específicamente prohibida por las reglas o no, queda estrictamente prohibida. Cualquier actividad que esté diseñada para proporcionar una ventaja injusta a un jugador, pero que pudo haber sido permitida bajo una interpretación estricta de las reglas o debido a un tecnicismo o por características de software no intencionales, quedan prohibidas por esta cláusula.

VII. No se admiten apostadores compulsivos
Está prohibido para cualquier persona con problemas de juego abrir una cuenta o jugar bajo ninguna circunstancia; Si un jugador descubre que tiene un problema de juego, se le solicita que nos lo informe y deje de jugar de inmediato.

VIII. La cuenta del jugador puede ser bloqueada/cerrada sin notificación previa
Tenemos el derecho de bloquear y/o cerrar permanentemente la cuenta del jugador a su propio criterio y sin notificación previa. Esto se hace con el objetivo de detener el retiro de fondos obtenidos de forma fraudulenta, llevar a cabo investigaciones y por cualquier otra razón que estimemos conveniente.

IX. Los fondos en la cuenta del jugador pueden ser retenidos
En el caso de cualquier violación de las reglas del póker o de las Reglas, nos reservamos el derecho de retener todos los fondos de la cuenta del jugador, incluido el dinero depositado y de extornar cualquier retiro que pudiera estar pendiente. Esto incluye pero no se limita a, la obtención de fondos de forma fraudulenta, por trampa o juego no ético.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso de Poker by Playtech aquí.

1.3 Apuestas deportivas

Los números de licencia están disponibles en la cláusula 4.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso para las Apuestas Deportivas aquí.

1.4 Cartillas Raspa y Gana

Los números de licencia están disponibles en la cláusula 4.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso para las Cartillas Raspa y Gana aquí.

1.5 Juegos con Dealer en vivo

Los juegos con crupier en vivo son operados y gestionados por Evolution Gaming con licencia de la Autoridad de juegos de Malta, como Evolution Gaming Malta Limited - Número de licencia MGA/B2B/187/20100. Los Juegos con crupier en vivo no son controlados, ni administrados por nosotros, por lo tanto, no se ofrecen bajo ninguna de nuestras licencias. Estamos autorizados a promover y promocionar los Juegos con crupier en vivo operados por Evolution Gaming para permitirte el acceso a dichos Juegos y permitir que transfieras fondos desde/hacia Tu Cuenta y hacia/desde los Juegos con crupier en vivo. Evolution Gaming es el único responsable de la imparcialidad de los Juegos con crupier en vivo. No somos responsables de ninguna transacción de juego en relación con la participación en los Juegos con crupier en vivo. Para su conocimiento, Evolution Gaming transmite los eventos en vivo desde Letonia.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso para cada juego específico dentro de los Juegos con Dealers en vivo aquí.

1.6 Otros Juegos

Los números de licencia están disponibles en la cláusula 4.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso para los juegos aquí.