1. Inledning
Välkommen till Betsson. Eftersom detta är en webbplats för onlinespel och spel om pengar finns det ett antal lagar och regler som reglerar vår verksamhet. Dessa regler förklaras så tydligt som möjligt i dessa regler och villkor (”Reglerna”).
På så sätt informerar vi dig om vad du får och inte får göra på Betsson, hur vi kommer att använda dina personuppgifter och hur vi förvaltar Webbplatsen.
Om du fortfarande har frågor efter att ha läst dem är du välkommen att kontakta oss.
2. Grunderna
Reglerna utgör ett bindande avtal mellan oss. Genom att skapa ett konto, använda Webbplatsen eller ta emot en Bonus eller ett pris bekräftar du att du har läst och godkänt Reglerna och eventuella ändringar av dem. Om du inte godkänner Reglerna bör du inte registrera dig eller fortsätta att använda Webbplatsen. Vi kan komma att uppdatera Reglerna från tid till annan, och om vi gör en väsentlig ändring kommer vi att meddela dig i förväg och begära ditt samtycke innan ändringen börjar gälla för dig.
3. Definitioner
Följande begrepp används genomgående i Reglerna:
”Bonus” omfattar alla kampanjerbjudanden som ger en konkret förmån, inklusive men inte begränsat till: välkomsterbjudanden, påfyllnadsbonusar (reload), insättningsbonusar, gratissnurr/bonussnurr (free spins/bonus spins), gratisspel (free bets) och riskfria spel (risk free bets).
För personer bosatta i Sverige omfattar ”Bonus” alla ekonomiska incitament som ges till dig när du registrerar dig hos Betsson.
”Spel” avser Casino, Live Casino, Poker, Sportspel (Sportsbook), Skraplotter och alla andra spel på vår Webbplats (inklusive mobil eller annan plattform) och ”Spel” i singular kan avse vilket som helst av dem. Vi kan när som helst ta bort eller lägga till Spel på Webbplatsen.
”Reglerna” avser dessa villkor och regler som du godkänner när du använder Webbplatsen.
”Webbplatsen” avser www.betsson.com, inklusive i förekommande fall eventuella mobilversioner och mobilapplikationsversioner därav eller andra underdomäner till ”betsson.com”.
”vi”, ”oss” och ”vår/vårt/våra” avser NetPlay Malta Limited, för kunder bosatta i andra jurisdiktioner världen över, ett bolag registrerat på Malta under nummer C 81115. Det registrerade sätet finns på 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. NetPlay Malta Limited ingår i Betsson-koncernen.
För kunder bosatta inom Europeiska unionen (med undantag för kunder bosatta i Sverige) avser alla hänvisningar till ”vi”, ”oss” och ”vår/vårt/våra” Rizk Nordic Limited i förhållande till kunder bosatta inom Europeiska unionen.
För personer bosatta i Sverige avser alla hänvisningar till ”vi”, ”oss” och ”vår/vårt/våra” i svenskt sammanhang Spin Nordic Ltd.
”Personer bosatta i Sverige” avser varje kund hos Betsson som är bosatt i Sverige och spelar under licensen från Spelinspektionen.
”du” avser dig som använder Webbplatsen. ”din/ditt/dina” har sin vanliga betydelse i förhållande till dig.
”ditt konto” avser ditt spelkonto på Webbplatsen.
4. Licenser
Eftersom vi tillhandahåller onlinespel är vi enligt lag skyldiga att informera dig om följande:
4.1. Vi har licens från och står under tillsyn av Malta Gaming Authority (MGA) på Malta under licensnummer MGA/CRP/1117/2025. Vår licens utfärdades ursprungligen av MGA den 30/03/2006 och förnyades senast den 01/08/2018. Spelverksamhet av typ 1, typ 2 och typ 3 erbjuds och regleras av MGA.
Du kan kontakta vår kundtjänst om du vill ha mer information om de speltjänsteleverantörer som vi använder för att erbjuda dig Spelen.
4.2 För personer bosatta i Sverige drivs www.betsson.com/sv av Spin Nordic Ltd, ett bolag registrerat på Malta under nummer C-115229 och med svenskt organisationsnummer 502102-7304. Det registrerade sätet finns på 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. Spin Nordic Ltd ingår i Betsson-koncernen. Webbplatsen har licens från och står under tillsyn av Spelinspektionen (nedan ”Spelinspektionen”) under perioden 24 augusti 2026 – 23 augusti 2031 med licensnummer 26Si1486.
4.3 För kunder bosatta inom Europeiska unionen (med undantag för kunder bosatta i Sverige) är operatören av denna Webbplats Rizk Nordic Limited, organisationsnummer C101569, med registrerad adress 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. Rizk Nordic Limited har licens från och står under tillsyn av Malta Gaming Authority under licens MGA/B2C/959/2022, utfärdad den 7 november 2022.
4.4 För kunder bosatta i andra jurisdiktioner världen över (dvs. bosatta i andra jurisdiktioner än de som särskilt anges ovan) är operatören av denna Webbplats NetPlay Malta Limited, maltesiskt organisationsnummer C 81115, med registrerad adress 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. NetPlay Malta Limited har licens från och står under tillsyn av Malta Gaming Authority under licens MGA/CRP/1117/2025, utfärdad den 16 oktober 2025.
5. Vem som får spela
För att spela Spelen på Webbplatsen måste du
- vara över 18 år eller över den lagstadgade åldersgränsen för spel om pengar i det land du spelar från;
- vara en fysisk person. Du kan inte vara ett bolag eller annan juridisk person;
- spela Spelen för egen räkning och i icke-professionellt syfte eller för någon annans räkning;
- ha laglig rätt att spela Spel på Webbplatsen;
- du får inte vara bosatt i Afghanistan, Albanien, Alberta Kanada, Algeriet, Andorra, Angola, Argentina, Armenien, Australien, Azerbajdzjan, Bahrain, Belarus, Belgien, Bosnien, Botswana, Brasilien, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Caymanöarna, Centralafrikanska republiken, Colombia, Cypern, Danmark, Demokratiska republiken Kongo, Eritrea, Estland, Etiopien, Färöarna, Filippinerna, Förenade Arabemiraten, Frankrike, Georgien, Gibraltar, Grekland, Grönland, Guinea-Bissau, Haiti, Hercegovina, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Irland, Israel, Italien, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanien, Kalkon, Kambodja, Kamerun, Kenya, Kosovo, Kina, Kroatien, Kuba, Kuwait, Lettland, Libanon, Libyen, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Mali, Marocko, Mauretanien, Mauritius, Mexico, Moldavien, Montenegro, Myanmar, Nederländerna, Nicaragua, Nigeria, Norge, Nordkorea, Nordmakedonien, Norfolkön, Oman, Ontario Kanada, Österrike, Pakistan, Palau, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Rwanda, Ryssland, Saudiarabien, Schweiz, Senegal, Serbien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Somalia, Spanien, Storbritannien, Sydafrika, Sydkorea, Sydsudan, Syrien, Taiwan, Tjeckien, Tunisien, Turkiet, Turks- och Caicosöarna, Tyskland, Uganda, Ukraina, Ungern, Vatikanstaten, Venezuela, Vietnam, Zimbabwe, Förenta staterna och dess avhängiga områden, militärbaser och territorier inklusive men inte begränsat till Amerikanska Samoa, Guam, Marshallöarna, Nordmarianerna, Puerto Rico och Jungfruöarna.
6. Hur du kan spela
6.1 Registrera dig
6.1.1 Klicka på knappen "Skapa konto".
6.1.2 Fyll i registreringsformuläret korrekt, inklusive:
- Ditt fullständiga namn;
- Din nuvarande adress;
- Din giltiga e-postadress;
- Ditt nuvarande bosättningsland;
- Ditt mobilnummer;
- Ditt födelsedatum;
- Ditt kön;
- Ange lösenord;
- Välj den valuta du vill spela i.
6.1.4 Därefter behöver du verifiera din e-postadress genom att klicka på länken i registreringsmejlet i din inkorg eller via sms.
6.1.5 Du kan nu logga in med dina registrerade inloggningsuppgifter.
6.1.6 Om du är bosatt i Sverige kommer du att ombes följa en annan registreringsprocess där du som kund måste ange ditt personnummer som en del av verifieringen av din identitet via tredjepartsleverantörer. Du kommer också att ombes ange din e-postadress och ditt telefonnummer innan registreringen av ditt konto slutförs.
6.2 Betala
När du är redo att spela behöver du sätta in pengar på ditt konto. Det gör du genom att:
- klicka på ”Insättning” på Webbplatsen;
- välja en bonus, om tillämpligt och önskat;
- välja din betalningsmetod;
- fylla i de uppgifter som krävs för den betalningsmetoden;
- bekräfta att uppgifterna är korrekta genom att klicka på ”Insättning”.
6.3 Ålder
6.3.1 Du måste vara minst 18 år för att registrera dig och spela. Vi förbehåller oss rätten att begära bevis på ålder och genomföra kontroller för att verifiera de uppgifter du har lämnat. Om det visar sig att du är under 18 år kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra att du fortsätter att använda Webbplatsen, inklusive att återbetala insättningar och ogiltigförklara vinster och/eller bonusar.
6.3.2 Om du är bosatt i Sverige kommer din ålder automatiskt att verifieras via tredjepartsleverantörer. Om det visar sig att du är under 18 år avbryts registreringsprocessen automatiskt.
6.4 Andra former av verifiering
Som spelbolag är vi enligt olika lagar och regler strikt skyldiga att säkerställa att du är den du utger dig för att vara och att de pengar du spelar för är dina egna och har förvärvats på lagligt sätt. Vi kan begära ytterligare information eller dokumentation när det, utifrån omständigheterna kring transaktionerna på ditt konto, är nödvändigt för att fullgöra våra rättsliga skyldigheter eller slutföra vår verifiering. Sådana begäranden ska begränsas till information eller dokumentation som är relevant för syftet med verifieringen. Medan verifieringen pågår kan vissa kontofunktioner tillfälligt begränsas i den utsträckning som verifieringen motiverar.
6.5 Spela
6.5.1 Du måste alltid spela Spelen på Webbplatsen i enlighet med dessa Regler och de särskilda regler som gäller för Spel som erbjuds på Webbplatsen. Olika regler gäller för olika Spel (där sådana regler gäller, klicka på länken för respektive Spel för att se vilka regler som gäller för det Spelet):
6.5.2 Om du är bosatt i Sverige bekräftar och godkänner du härmed att det finns faktorer utanför din kontroll, inklusive men inte begränsat till användningen av automatisering, som kan påverka Spelen och deras utfall.
6.5.3 Om du är bosatt i Kanada bekräftar och godkänner du härmed att Poker är förbjudet för dig och att produkten Poker inte är tillgänglig.
6.5.4 Om du är bosatt i Nya Zeeland bekräftar och godkänner du härmed att sportspel är förbjudet för dig och att produkten Sportspel inte är tillgänglig för dig.
6.6 Annullering
6.6.1 Vi godtar inte annullering av spel eller insatser på några Spel utom under exceptionella omständigheter. Sådan annullering sker helt efter vårt eget gottfinnande.
6.6.2 Om ett Spel inte har slutförts inom 90 dagar på grund av tekniska fel, systemfel, frivilligt avslutande av kundkontot eller liknande, kommer Spelets förlopp att avslutas permanent. Dina insatser kommer att återföras till ditt konto; detta beror dock på vilket Spel det gäller.
6.6.3 Vi gör inga återbetalningar utom under exceptionella omständigheter. Detta sker helt efter vårt eget gottfinnande.
7. Allmänna regler
7.1 Du får endast registrera dig och spela för egen räkning och inte för någon annans räkning.
7.2 Du måste förvara dina inloggningsuppgifter (namn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter) säkert och inte dela dem med någon. Om du delar dem, även oavsiktligt, ansvarar du för allt missbruk eller all felaktig användning av ditt konto. Vi tar inget ansvar för pengar eller information som går förlorade på grund av obehörig användning av ditt konto till följd av felaktig användning av dina inloggningsuppgifter. Det är ditt ansvar att hålla dina uppgifter konfidentiella och att skydda varje kopplad e-postadress, dator eller annan enhet via vilken ditt spelkonto är åtkomligt. Du har fullt ansvar för allt missbruk av dina inloggningsuppgifter eller enheter. Om du misstänker att dina inloggningsuppgifter har röjts för tredje part ska du omedelbart meddela oss så att vi kan ge dig ett nytt lösenord. Om inte annat följer av vårdslöshet från vår sida, är all obehörig användning av dina inloggningsuppgifter och av ditt konto ditt eget ansvar och kommer att betraktas som din egen användning.
7.3 Du måste alltid hålla dina registreringsuppgifter och kontouppgifter uppdaterade.
7.4 Om du upptäcker att de uppgifter som lämnats vid registreringen eller på ditt konto är felaktiga måste du omedelbart meddela oss eller omedelbart ändra dina uppgifter.
7.5 Det är ditt ansvar att veta om din aktivitet på Webbplatsen är laglig i det land eller territorium från vilket du spelar och att känna till dina rättsliga skyldigheter, begränsningar och rättigheter i samband med transaktioner som rör onlinespel.
7.6 Du får endast ha ett konto på denna Webbplats. Om du har mer än ett konto måste du omedelbart meddela oss.
7.7 Endast ett konto per hushåll är tillåtet. Om du upptäcker att det finns mer än ett konto i ditt hushåll måste du omedelbart meddela oss.
7.8 Du får spela alla spel på Webbplatsen så länge du har tillräckligt med pengar på ditt konto.
7.9 Du får inte överföra eller ta emot pengar från ett konto till ett annat och/eller överföra, sälja eller köpa konton.
7.10 Du godkänner att vi måste verifiera din identitet och begära de handlingar som behövs för att bekräfta dina registreringsuppgifter och betalningsuppgifter, till exempel en kopia av ditt pass, räkningar för el, vatten eller liknande, kontoutdrag eller andra handlingar som krävs enligt lag eller som skäligen behövs för att verifiera dina uppgifter.
För personer bosatta i Sverige får dessa handlingar endast begäras under exceptionella omständigheter när ytterligare verifiering eller granskning är nödvändig.
7.11 Du får inte utnyttja tekniska fel eller sårbarheter i vår spelplattform till din fördel. Vi har rätt att annullera och återkräva alla vinster som erhållits på detta sätt.
7.12 Du får inte delta i bedräglig verksamhet, otillåten samverkan, matchfixning eller annan olaglig verksamhet i samband med din (eller tredje parts) användning av Webbplatsen. Du får inte använda mjukvarustödda metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter som hjälp vid ditt deltagande i Spelen på Webbplatsen, inklusive men inte begränsat till korträkning.
7.13 Du godkänner att vi även kan dela dina uppgifter med andra personer eller företag, i enlighet med vår integritetspolicy, för att kunna bedriva vår verksamhet och tillhandahålla Webbplatsen till dig.
7.14 Du godkänner att alla insättningar/uttag till/från ditt spelkonto görs till/från bankkonto/bankkonton, betalkort eller andra betalningsalternativ som finns tillgängliga i ditt land, som enbart tillhör dig och är registrerade i ditt namn, och att du inte sätter in pengar som härrör från brottslig, bedräglig eller annan otillåten verksamhet.
7.15 Du ansvarar för att granska handlarens villkor och regler innan du genomför transaktioner och för att spara transaktionsuppgifter för din egen ekonomiska förvaltning.
8. Våra rättigheter
8.1 Vi kan vägra att öppna ett konto av vilket skäl som helst.
8.2 Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot, eller vi misstänker att du har brutit mot, dessa Regler, eller om det finns något annat giltigt skäl. När ditt konto avslutas kommer det tillgängliga saldot att betalas ut till dig inom skälig tid och senast inom 5 arbetsdagar, förutsatt att betalningen tillfälligt kan hållas inne i avvaktan på en kontroll eller annan åtgärd som föreskrivs i dessa Regler eller som krävs enligt tillämpliga rättsliga skyldigheter.
8.3 Även om misstag och skrivfel kan förekomma kan vi avsluta ditt konto och behålla tillämpliga medel om de uppgifter som lämnats vid registreringen är felaktiga. Vi kan också avsluta ditt konto och hålla inne vinster om du inte slutför de identitetsverifieringsförfaranden som krävs.
För personer bosatta i Sverige gäller detta inte eftersom verifieringen sker med BankID.
8.4 Om du öppnar ytterligare ett konto kan vi spärra eller avsluta ditt ursprungliga konto. Om ditt ursprungliga konto förblir öppet kan eventuella återstående insättningar på det ytterligare kontot överföras dit. Vi kan dra av en skälig administrativ avgift om 10 % från varje ytterligare konto, dock lägst 30 EUR eller motsvarande belopp i annan valuta, och vi kan även dra av andra avgifter som är tillåtna enligt lag och dessa Regler.
För personer bosatta i Sverige gäller detta inte eftersom verifieringen sker med BankID och systemet inte tillåter dubbla konton med samma BankID.
8.5 Om vi upptäcker att det finns mer än ett konto registrerat i ditt hushåll kommer vi att spärra eller avsluta samtliga konton i det hushållet.
8.6 Vi kan dela dina person- och betalningsuppgifter med andra personer eller företag, i enlighet med vår integritetspolicy, för att verifiera din identitet och för de verifieringsförfaranden som vi kräver.
8.7 Vi lämnar inte kredit, utöver bonusar eller kampanjer i den mån det är tillåtet enligt lag. Saldot på ditt konto löper inte med ränta. För tydlighetens skull är de tjänster vi tillhandahåller inte tjänster från ett finansiellt institut.
8.8 Om det visar sig att du använder Webbplatsen på något sätt som den inte är avsedd för, nämligen för nöje och rekreation, kommer vi att justera ditt konto för att ta bort pengar som erhållits genom sådan aktivitet, och kontot kan komma att avslutas permanent.
8.9 Vi kan vägra, avbryta eller begränsa varje spel eller insats av vilket skäl som helst i enlighet med våra interna riktlinjer och tillämplig reglering.
8.10 Vi kommer att förklara ett spel eller en insats helt eller delvis ogiltig (och/eller avsluta ditt konto) om vi anser att något av följande gäller:
- du, eller personer med anknytning till dig, direkt eller indirekt kan ha påverkat utfallet av en händelse;
- du, eller personer med anknytning till dig, kan ha tillgång till insiderinformation som kan påverka utfallet av en händelse;
- du, eller personer med anknytning till dig, ägnar dig/sig åt arbitragespel eller matched betting;
- du och/eller personer med anknytning till dig direkt eller indirekt bortser från Reglerna;
- resultatet av en händelse direkt eller indirekt har påverkats av brottslig verksamhet;
- en betydande förändring av oddsen har skett, till exempel på grund av ett offentligt tillkännagivande i samband med en händelse;
- spel har erbjudits, placerats och/eller accepterats som vi inte skulle ha accepterat, på grund av ett tekniskt problem som påverkade Webbplatsen vid den tidpunkten eller ett misstag, tryckfel och/eller något annat som ligger utanför vår kontroll.
8.11 Vi kan avsluta ditt konto, annullera och/eller återbetala vinster som finns i saldot ”Tillgängligt för spel” (efter avdrag för eventuella uttagsavgifter), hålla inne vinster och/eller göra avdrag i den mån det krävs (avseende skada som du har orsakat) och i enlighet med tillämplig reglering, utan att ange skäl eller lämna förvarning. Om vi gör detta kommer alla giltiga avtalsförpliktelser som gäller vid tidpunkten för avslutandet att fullgöras.
8.12 Om vi misstänker att du är inblandad i olaglig eller bedräglig verksamhet i samband med din användning av Webbplatsen (eller tredje parts användning av Webbplatsen), eller om du har ekonomiska svårigheter eller ägnar dig åt annat beteende som skadar Webbplatsen, kan vi frysa eller avsluta ditt konto och/eller annullera insatser.
8.13 Vi erbjuder rättvisa, öppna och transparenta progressiva jackpottar på vissa Spel för spelare som använder våra tjänster enbart i underhållningssyfte. Om vi har skälig misstanke om att ett Spel eller en kampanj missbrukas kan vi stänga av eller upphäva din åtkomst till det aktuella Spelet. Om vi anser det nödvändigt kan vi också avsluta ditt konto med omedelbar verkan. Om ditt konto avslutas ansvarar vi inte för förluster som uppstått före avslutandet och kommer inte att återbetala något återstående saldo. ”Missbruk” omfattar, men är inte begränsat till, att använda programvara för att spela flera Spel samtidigt på ett sätt som en enskild mänsklig spelare inte rimligen skulle kunna göra, eller att välja Spel med jackpottar av högt värde med uteslutande av andra spel. Om missbruk har bevisats bortom rimligt tvivel kan vi konfiskera alla vinster och eventuellt återstående saldo på ditt konto
8.14 Alla transaktioner kommer att övervakas och/eller granskas för att förhindra penningtvätt i enlighet med tillämpliga regler om åtgärder mot penningtvätt.
9. Betalningsregler
9.1 Insättningar
Information om betalningsmetoder finns på sidorna ”Mitt konto” och ”Insättning” på Webbplatsen. De betalningsmetoder som görs tillgängliga för dig, liksom genomsnittliga handläggningstider och tillämpliga serviceavgifter, kan komma att ändras. Vissa betalningsmetoder är eventuellt inte tillgängliga i alla länder.
När du väljer en betalningsmetod godkänner du de villkor som gäller för den metoden. Betalkontot eller betalkortet måste vara giltigt, tillhöra dig och du måste vara behörig att använda det. För kunder som inte är bosatta i Sverige godkänner du även de avgifter eller serviceavgifter som tillkommer för insättningar och uttag som görs med sådana betalningsmetoder.
Det är förbjudet att sätta in pengar som har erhållits på olagligt sätt.
Vi tar emot betalningar i EUR eller SEK eller annan valuta som från tid till annan görs tillgänglig i valutalistan. Du måste välja en valuta som valuta för ditt konto, baserat på det land från vilket du spelar. Betalningar som tas emot i en annan valuta än den valda kontovalutan kommer att växlas till den valutan till den växelkurs som vi fastställer. Eventuella växlingspremier betalas av dig.
När betalning görs med betalkort kan vi begära en bestyrkt kopia av betalkortet som visar både fram- och baksidan. För personer bosatta i Sverige kan detta krav endast gälla enligt vad som anges i avsnitt 7.10. Se till att endast de första 6 siffrorna och de sista 4 siffrorna på kortet är synliga och att CVV/CVV2-numret på baksidan inte är synligt. Det betalkort du använder måste vara utställt i ditt namn och får inte tillhöra någon annan person.
Vi tar inte emot kontanter direkt eller kontanter som lämnas till en leverantör av betalningslösningar.
Identitetsverifiering utlöses när dina insättningar uppgår till 2 000 EUR, antingen genom en enskild transaktion eller genom flera transaktioner inom en rullande period om 180 dagar. Vi kan också genomföra verifiering vid lägre insättningar eller uttag utifrån ett riskbaserat förhållningssätt.
För personer bosatta i Sverige genomförs identitetsverifiering med BankID vid varje ny registrering eller inloggning på Webbplatsen, och därför gäller vissa av verifieringskraven i dessa Regler endast delvis för svenska användare av denna Webbplats.
För personer bosatta i Sverige får spel på Webbplatsen endast finansieras med egna medel som inte utgör kredit. Vi beviljar, underlättar eller tillåter inte på annat sätt kredit för spel på Webbplatsen. Du får inte sätta in pengar eller delta i Spel med kredit som tillhandahålls genom en betalningsmetod eller ett arrangemang som vi vet utgör kredit för speländamål.
I vissa fall kan din korttransaktion komma att hanteras av E-Pro, och i så fall gäller följande allmänna villkor:
E-Pro är en betalningslösning som tillhandahålls av EMP Corp och som bygger på elektroniska pengar och e-plånbok. E-Pro är en e-värdekupong (e-voucher) som utfärdas av EMP Corp, ett ombud för elektroniska pengar för CFS ZIPP Ltd (Storbritannien). CFS ZIPP Ltd är ett registrerat institut för elektroniska pengar med certifikat nr 900027 från Her Majesty's Revenue and Customs och har fullt tillstånd från den brittiska Financial Conduct Authority (FCA) med referensnummer 900027.
En e-värdekupong lagrar elektroniska pengar och genereras när EMP Corp ingriper för att betala för de tjänster som erbjuds på webbplatsen. Om betaltjänstleverantören är EMP Corp kommer transaktionen att leda till att elektroniska pengar skapas och köps. Dessa utfärdas av en utgivare av elektroniska pengar och används för att sätta in pengar i en e-plånbok.
9.2 Utbetalningar
När utfallet av ett Spel som du deltar i har fastställts, eller när vi bekräftar resultatet av en händelse, kommer eventuella vinster att göras tillgängliga för dig på ditt konto.
Om vi av misstag krediterar ditt konto med vinster som av någon anledning inte tillhör dig kommer dessa att återtas från ditt konto. Om du har tagit ut dessa vinster innan vi upptäcker felet måste du omedelbart meddela oss och kommer att behöva betala tillbaka dem. Om du inte gör det, kommer vi att vidta alla rättsliga åtgärder som står till vårt förfogande för att driva in skulden.
9.3 Uttag
Du kan ta ut valfritt belopp upp till saldot ”Tillgängligt för spel” på ditt konto genom att lämna en giltig begäran om uttag. Begäran om uttag får endast göras på Webbplatsen.
Om du vill ta ut alla dina medel måste du först annullera eventuella pågående insatser.
Du godkänner att medlen på ditt konto endast får användas för att spela de Spel som finns på Webbplatsen. Om ett uttag begärs för medel som inte har använts för spel kan detta, när omständigheterna objektivt sett motiverar det, leda till en proportionerlig verifiering i enlighet med våra säkerhetsåtgärder och åtgärder mot penningtvätt, och omsättningskrav kan komma att gälla. Detta görs i enlighet med våra interna säkerhetsprocesser och rutiner mot penningtvätt. Vi kan avslå en begäran om uttag om vi misstänker att medel tas ut i bedrägligt syfte eller i penningtvättssyfte. För personer som inte är bosatta i Sverige kan vi ta ut en avgift för det begärda uttaget.
Innan vi godkänner ett uttag (för personer som inte är bosatta i Sverige) eller en insättning (för personer bosatta i Sverige) kan vi begära att du tillhandahåller ett kontoutdrag eller motsvarande juridisk handling enligt vad som krävs enligt tillämplig reglering. För personer som inte är bosatta i Sverige kan vi även genomföra telefonverifiering, ansiktsverifiering eller annan sådan verifiering som krävs för att verifiera din identitet.
Om uttaget ska göras till ett betalkort kan vi begära en bestyrkt kopia av betalkortet som visar både fram- och baksidan, i syfte att motverka bedrägerier och för ytterligare verifiering. Se till att endast de första 6 siffrorna och de sista 4 siffrorna på kortet är synliga och att CVV/CVV2-numret på kortets baksida inte heller är synligt. Det betalkort du använder måste vara utställt i ditt namn och får inte tillhöra någon annan person.
Du kan högst ta ut 50 000 euro (eller motsvarande belopp i din kontovaluta) under en period om tjugofyra timmar, om inte ett större belopp har överenskommits med oss.
Alla uttag måste göras med samma betalningsmetod som användes för din insättning, om vi inte beslutar annat eller inte kan göra det. Om du sätter in pengar med flera betalningsmetoder kan vi dela upp ditt uttag mellan dessa metoder och genomföra varje del via respektive metod, efter vårt eget gottfinnande och i enlighet med riktlinjer mot penningtvätt och/eller tillämplig reglering. Vi kan även be dig att annullera ditt uttag eller styra om det till en annan uttagsmetod på grund av riktlinjer mot penningtvätt och/eller tillämplig reglering.
Annullering av ett uttag (oavsett om det gjordes av dig eller av oss) ger dig inte rätt till någon ersättning om du väljer att spela med medlen på ditt konto innan uttaget har slutförts.
För alla övriga spelare, med undantag för personer bosatta i Sverige, förbehåller vi oss rätten att ta ut en skälig administrativ avgift om du gör fler än 25 godkända uttag/utbetalningsbegäranden under en (1) kalendermånad. Den skäliga administrativa avgiften ska uppgå till 2 % av transaktionsbeloppet, dock lägst 5 EUR eller motsvarande belopp i annan valuta. Avgiften tas ut för varje uttag efter det 25:e uttaget under respektive månad.
9.4 Återkrav (chargebacks)
Om leverantören av betalningsmetoden begär ett återkrav avseende ett kort eller en insättningsmetod som du har använt kan vi vidta följande åtgärder:
• Vi kan upphöra med att tillhandahålla tjänster via ditt konto;
• Vi kan vidta de åtgärder som vi har rätt till enligt lag;
• Ett meddelande om återkrav kan utfärdas och skickas till dig med hjälp av dina registreringsuppgifter;
• Vi kommer att använda samma betalningsmetod som du valde när du gjorde en insättning för att genomföra återkravet;
Om vi inte kan bekräfta din identitet och den betalningsmetod som användes för att sätta in pengar på kontot i fråga kommer vi att skicka två påminnelsemejl, och för vart och ett av dessa tas en skälig administrativ avgift om femtio (50) euro eller motsvarande belopp i annan valuta ut från de medel på ditt konto som inte är kopplade till återkravet.
Saldot på ditt konto kan bli negativt vid återkrav.
9.5 Information om betaltjänster
Clearpay Limited, ett bolag registrerat enligt maltesisk lag med organisationsnummer C-41277 och registrerad adress 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta, och 4P Solutions Limited, ett bolag bildat enligt maltesisk lag med organisationsnummer C-102710 och registrerad adress Level G (Office 1/0798) Quantum House 75, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta (”Bolagen”), tillhandahåller kompletterande tjänster till NetPlay Malta Limited och Rizk Nordic Limited, inklusive identifiering av lämpliga betalningsmetoder och betalningsleverantörer, upphandling av tjänster från sådana betalningsleverantörer och integrering av de upphandlade betalningslösningarna. Bolagen tillhandahåller även sådana tjänster till andra bolag inom Betsson-koncernen, en koncern av bolag som är verksamma inom spelbranschen med stöd av olika licenser och som samtliga ägs av Betsson AB, ett svenskt börsnoterat bolag.
Vid frågor, kontakta Betsson-koncernen på +356 2260 3300.
9.6 Jurisdiktionsbegränsning
Du bekräftar att du befinner dig i en jurisdiktion där spel om pengar är tillåtet. Det är förbjudet för dig att genomföra transaktioner från en jurisdiktion där onlinespel inte är tillåtet. Om det upptäcks att sådana transaktioner har ägt rum kommer de att annulleras, och begränsningar kan komma att införas på ditt kundkonto i avvaktan på ytterligare granskning.
10. Avslutande av konto
10.1 Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att kontakta kundtjänst direkt på support-en@betsson.com eller support-se@betsson.com för personer bosatta i Sverige.
10.2 Följande gäller när du avslutar ditt konto hos oss:
- Du måste kontakta kundtjänst och uttryckligen begära att ditt konto avslutas.
- Vi kommer inom 5 dagar från avslutandet av kontot att överföra alla medel från ditt konto till bankkonto/bankkonton, betalkort eller annat betalningsalternativ som finns tillgängligt i ditt land (med undantag för kontanter) och som enbart tillhör dig och är registrerat i ditt namn. Sådana överföringar kommer att genomföras i enlighet med de lagar och regler som gäller i din jurisdiktion. För kunder utanför Sverige innebär detta att eventuella uttagsavgifter kan komma att tas ut.
- Om den insättningsmetod som används på ditt konto inte stöder uttag eller manuell utbetalning kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att få ytterligare information så att betalningen kan genomföras.
10.3 Om du vill återfå medel från avslutade eller spärrade konton kommer vi att initiera en återbetalning enligt instruktionerna i avsnitt 10.2 ovan. När det gäller självavstängda konton kommer vi att initiera en återbetalning om självavstängningsperioden är längre än 30 dagar. Om du önskar en återbetalning inom 30-dagarsperioden, kontakta vår kundtjänst.
10.4 Om du avslutar ditt konto på grund av att du har problem med spelberoende, se våra regler för ansvarsfullt spelandee.
11. Inaktiva konton
11.1 Ett inaktivt konto är ett konto som inte har använts eller loggats in på under en oavbruten period på 12 månader.
11.2 När Ditt Konto inaktiveras debiterar vi en avgift på 50 kr per månad från ditt konto som en administrativ avgift tills ditt kontos saldo i riktiga pengar når noll, om du inte loggar in på Ditt Konto eller tar ut pengarna. Vi kommer att kontakta dig via e-post 30 dagar innan ditt konto blir inaktivt, för att meddela dig om konsekvenserna av detta.
11.3 Om du loggar in efter att vi har börjat debitera Ditt Konto med den administrativa avgiften så upphör vi att debitera ditt Konto med den administrativa avgiften. Du kan också begära en fullständig återbetalning av de administrativa avgifterna som debiterats fram tills dess genom att kontakta kundtjänst. Inaktivitetsperioden börjar om igen från ditt senaste inloggningsdatum.
11.4 För personer bosatta i Sverige leder inaktivitet på kontot inte till några avgifter. Eventuellt befintligt saldo på avslutade konton kommer att återbetalas enligt avsnitt 10.2 i detta dokument och i enlighet med tillämplig reglering. Självavstängda konton kommer att återbetalas enligt avsnitt 10.3. Vi strävar efter att återbetala alla medel till dig så att saldot blir noll under de omständigheter som beskrivs ovan.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta inaktiva konton med ett saldo av riktiga pengar som uppgår till noll.
12. Bonusar
12.1 Varje Bonus är endast tillgänglig en gång per person, familj, hushåll, adress, e-postadress, betalkortsnummer, bankkonto, telefonnummer, dator/enhet och/eller IP-adress.
12.2 Alla ”välkomstbonusar” är endast tillgängliga för nya kunder som öppnar ett konto på Webbplatsen och som aldrig tidigare har haft ett konto på Webbplatsen , aldrig har fått ett välkomsterbjudande av något slag och som bjuds in att delta i ett välkomsterbjudande genom att det särskilt erbjuds dem när de registrerar sig på Webbplatsen.
12.3 Vissa bonusar måste aktiveras manuellt av dig på ditt konto. Om inte annat anges kan du göra detta efter att ha loggat in på ditt konto och satt in det belopp som krävs för att få tillgång till Bonusen. Sådana Bonusar kan endast aktiveras när det finns riktiga pengar tillgängliga på ditt konto. Om du spelar med någon del av dina insatta medel innan du tar emot Bonusen kan förlorade medel inte användas för att aktivera Bonusen.
12.4 Kunder i övriga världen
Bonusbeloppet placeras i ett bonussaldo och hålls åtskilt från ditt kontantsaldo. När du tar emot en Bonus kommer dina riktiga pengar, Bonusen och alla vinster som genereras av dessa att förbli bonuspengar, som omfattas av begränsningar och inte kan tas ut eller användas för spel på andra produkter förrän omsättningskraven har uppfyllts. Ditt saldo blir tillgängligt igen först när du har uppfyllt omsättningskraven, det vill säga när beloppet i ditt bonussaldo som är kopplat till den aktiva bonusen överförs till ditt kontantsaldo.
12.5 Alla Bonusar har ett omsättningskrav som måste uppfyllas inom en viss tidsram innan eventuella vinster och/eller bonusar kan tas ut. Omsättningskravet för en Bonus avser det totala belopp som du måste satsa innan Bonusen och eventuella upparbetade vinster överförs till ditt kontantsaldo och kan tas ut. Omsättningskraven för varje Bonus anges i de särskilda villkoren för Bonusen och uttrycks som en multipel av bonusbeloppet, eller av bonusbeloppet plus insättningsbeloppet, tillsammans med en tidsgräns inom vilken beloppet måste omsättas. Om omsättningskraven inte uppfylls och/eller en aktiv Bonus av någon anledning förverkas kan detta leda till att alla vinster som erhållits under omsättningen av Bonusen förverkas. Varje försök att ta ut medel eller göra cash out på placerade spel innan omsättningskravet för Bonusen har uppfyllts helt kan leda till att Bonusen och eventuella erhållna vinster förverkas. Systemspel räknas inte in i omsättningskraven. Endast spel som har placerats och avgjorts under kampanjperioden räknas in i omsättningskraven. Spel som placeras och avgörs utanför denna period räknas inte.
12.6 Bevis eller skälig misstanke om att specifika spel har placerats på ett Spel utan risk (dvs. att man satsar proportionellt på olika utfall i samma giv för att skapa ”action”) kommer inte att räknas in i något omsättningskrav. Exempel på spel utan risk är att satsa på rött och svart samtidigt i roulette, och att satsa på spelaren och banken samtidigt i baccarat. Om det visar sig att du samverkar med andra spelare, till exempel genom att en person satsar på spelaren och en annan på banken, kommer dina spel att annulleras, ditt konto att avslutas och alla insättningar som du har gjort kan komma att förverkas.
12.7 Om en Bonus (till exempel på grund av förhöjda odds) kan ge dig garanterad eller ökad chans till vinst oavsett utfall, och vi har bevis eller skälig misstanke om att du har placerat ett eller flera spel (ensam eller i en grupp spelare) på någon av de webbplatser som tillhör Betsson-koncernen på en sådan Bonus, kan vi dra tillbaka Bonusen och alla vinster som du har erhållit under omsättningen av Bonusen, och vi kan även avsluta ditt konto och hålla inne alla medel som återstår på ditt konto helt efter vårt eget gottfinnande.
12.8 Om du avbryter Bonusen förlorar du Bonusen och alla vinster som genererats av Bonusen. Information om tillämpliga begränsningar finns i de särskilda villkoren för kampanjen.
12.9 Vi har rätt att neka en spelare en Bonus eller ändra Bonusen (inklusive annullera den) om vi anser att:
- Bonusen missbrukas (vår definition av missbruk omfattar, men är inte begränsad till, att en spelare utnyttjar kampanjerbjudanden utan att någonsin riskera sina egna medel);
- tekniska problem har uppstått i samband med Bonusen;
- Bonusen av någon anledning inte kan genomföras som planerat.
12.10 Vi erbjuder kampanjer i god tro till spelare som använder våra tjänster i underhållningssyfte. Vi förbehåller oss rätten att annullera eller ta bort en spelares åtkomst till dessa spel vid misstänkt missbruk av erbjudandet och, om vi anser det nödvändigt, avsluta den överträdande spelarens konto med omedelbar verkan. Om den överträdande spelarens konto avslutas är vi inte skyldiga att återbetala några förluster som spelaren har gjort på några spel eller att återbetala något saldo på spelarens konto. ”Missbruk” omfattar men är inte begränsat till att använda programvara och/eller öppna flera konton för att få en otillbörlig fördel av en Bonus. I alla fall av missbruk förbehåller vi oss rätten att hålla inne alla vinster och eventuella saldon som återstår på ditt konto.
Därför gäller följande: Om vi märker att en bonus missbrukas och/eller att bonusvillkoren överträds kan vi vidta följande åtgärder mot sådana spelare:
- dra in och/eller annullera bonusar och bonusvinster som vi bedömer kan ha erhållits genom missbruk av systemet; och/eller
- spelare som befinns missbruka bonuserbjudanden kan stängas av från att få ytterligare bonusar; och/eller
- konton som tillhör spelare som ägnar sig åt missbruk kan avslutas.
Exempel på vad som kan anses utgöra missbruk omfattar, men är inte begränsade till:
- att använda mer än ett konto,
- spel med lika, ingen eller låg marginal,
- att satsa över den högsta tillåtna insatsen medan man speal med en en aktiv bonus där max 60 kr per spelomgång eller 5 kr per linje/rad (eller motsvarande belopp i annan valuta),
- att omsätta bonusar på undantagna spel,
- samverkan,
- manipulation av programvara, utnyttjande av kryphål eller andra tekniska former av missbruk eller annat beteende som utgör avsiktligt fusk,
- att dölja IP-adressen eller använda VPN.
12.11 Alla Bonusar är avsedda för fritidsspelare och/eller som ett tecken på uppskattning till våra kunder, och vi förbehåller oss därför rätten att begränsa rätten att delta i hela eller delar av en Bonus.
12.12 Det högsta uttagsbelopp som tillåts från vinster som erhållits genom en bonus eller ett erbjudande om gratissnurr/bonussnurr innan en insättning har gjorts är 100 € eller motsvarande belopp i din kontovaluta.
12.13 Om inte annat anges på den specifika bonussidan har alla Bonusar i Casino en begränsning av högsta insats om 6 € per spelomgång eller 0,50 € per linje (eller motsvarande belopp i annan valuta), och om denna regel om högsta insats inte följs kan det leda till att kontot avslutas och att Bonusen och alla vinster som erhållits under omsättningen av Bonusen förverkas. Vid valutaomräkning tillämpas den växelkurs som vi väljer, om inte annat uttryckligen anges i villkoren för Bonusen.
12.14 Oregelbundet/Otillåtet spelande
Vi kan när som helst granska alla register och speltransaktioner och/eller övervaka din användning av en eller flera Bonusar. Om vi har skälig anledning att misstänka oregelbundet spelande kan vi vidta lämpliga åtgärder i fråga om den aktuella kampanjen, Bonusen eller kontot. Detta kan omfatta att begränsa eller ta bort rätten till gratissnurr/bonussnurr, Bonus eller annan kampanj, att hålla inne insättningar och/eller vinster medan ärendet granskas och, vid behov, att avsluta ditt konto i enlighet med dessa Regler. Oregelbundet spelande betraktas som bonusmissbruk och är inte tillåtet på Webbplatsen. Oregelbundet spelande kan omfatta (men är inte begränsat till) spel med låg marginal, spel med lika insatser, riskfria spel eller hedgingspel. Dessa betraktas som oregelbundet spelande när de görs avsiktligt för att utnyttja bonusar. Dessutom betraktas följande typer av spelande som oregelbundet spelande:
- att öka saldot och därefter väsentligt ändra ditt spelmönster (insats, speltyp, insatsstruktur eller annat spelmönster) för att uppfylla omsättningskraven för en Bonus;
- att använda ett spelsystem eller placera spel med lika vinstchans (even money) på hasardspel, och/eller
- att använda funktionen ”Double-Up” eller dubblingsfunktionen i ett spel för att öka vinstbeloppen;
- att öka ditt saldo efter att ha placerat spel med höga insatser och därefter placera spel som understiger hälften av den tidigare insatsen, för att uppfylla omsättningskraven för bonusen;
- att omsätta pengar på Spel som inte bidrar till omsättningskraven eller på spel med en omsättningsviktning på 0 % enligt de särskilda villkoren på bonussidan;
- att spela med bonuspengar för att bygga upp ett värde, förlora bonusen och därefter ta ut det uppbyggda värdet med en andra insättning.
12.15 Du bekräftar och godkänner att jackpottar som tillhör nedanstående leverantörer endast kan vinnas vid spel med riktiga pengar:
- GamesInc
- Greentube
- Novamatic
- IGT
- iSoftBet
- NetEnt
- Pragmatic
- SG Digital
- Nyx
- Yggdrasil
Du godkänner därför att eventuella vinster som uppstår vid spel utan riktiga pengar i samband med en jackpott som tillhör någon av ovanstående leverantörer är ogiltiga, och du bekräftar vidare att du avstår från sådana vinster. Vid sådana ogiltiga vinster som anges ovan åtar du dig att omedelbart meddela oss.
13. Ansvarsfullt spelande
13.1 Spel om pengar kan vara beroendeframkallande. Om du behöver information eller hjälp för att kontrollera ditt spelande, följ denna länken, som leder dig till vår sida om ansvarsfullt spelande på Webbplatsen. Vi erbjuder en rad verktyg, inklusive men inte begränsat till spelgränser, spelpaus, självavstängning med mera, för att hjälpa dig att få bättre kontroll över ditt spelande.
Om du är bosatt i Sverige hittar du i sidfoten på vår startsida en länk till en fristående tredjepartsorganisation (Stödlinjen) där du kan söka hjälp om du upplever problem med ditt spelande. Spela alltid ansvarsfullt.
13.2 Gränser
Du kan sätta gränser för ditt konto. Dessa gränser är:
13.2.1 Insättningsgräns
Du kan välja att begränsa dina insättningar. Gränsen spärrar automatiskt ytterligare insättningar om den fastställda insättningsgränsen har överskridits för den valda tidsperioden.
Om du ändrar dig kan gränserna ändras. En höjning eller ett borttagande av en gräns får verkan först efter 24 timmar, medan en sänkning av en gräns får verkan omedelbart.
För personer bosatta i Sverige är det obligatoriskt att välja dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Observera att en höjning av dina gränser får verkan tidigast efter 72 timmar, medan en sänkning får verkan omedelbart.
13.2.2 Tidsgräns för spelsession
Du kan välja att begränsa den tid du spenderar på våra Spel. Ett popup-fönster visas och påminner dig om den tidsgräns du har satt för dig själv och låter dig antingen logga ut från ditt konto eller fortsätta spela. Kontakta kundtjänst för att sätta denna gräns.
Om en tidsgräns för spelsession infaller på heltimme ersätts detta popup-fönster av påminnelsen om speltid (reality check) om du inte är bosatt i Sverige.
Om du ändrar dig kan dessa gränser ändras genom att du meddelar oss via e-post. En höjning eller ett borttagande av en gräns får verkan först efter sju (7) dagar, medan en sänkning av en gräns får verkan omedelbart.
Om du är bosatt i Sverige kan du själv sätta sådana sessionsgränser under avsnittet Ansvarsfullt spelande i ”Mitt konto”. Det är frivilligt att sätta dessa gränser, men om du väljer att aktivera funktionen är det obligatoriskt att sätta en daglig, en veckovis och en månatlig gräns. Gränserna kan naturligtvis ändras när som helst. En sänkning av gränserna får verkan omedelbart (dvs. vid nästa inloggning), medan en höjning eller ett borttagande får verkan tidigast efter 72 timmar. Om en gräns uppnås loggas du omedelbart ut från systemet och kan inte logga in igen förrän en ny sessionsperiod börjar. Generellt aktiveras sessionsgränser (nya gränser och sänkningar) alltid omedelbart vid nästa inloggning på ditt konto.
13.3 Påminnelse om speltid (reality check)
När du spelar casinospel på Webbplatsen:
Om du inte är bosatt i Sverige:
Ett popup-fönster visas för att påminna dig om att du har spelat i en timme. Detta sker varje timme. Popup-fönstret påminner dig om hur mycket du har förlorat och hur mycket du har vunnit. Du väljer sedan att fortsätta spela eller logga ut.
Popup-fönstret kan visas senare än enligt det automatiska entimmesschemat om ditt Spel inte tillåter ett tillfälligt avbrott. Popup-fönstret visas då omedelbart efter att ditt Spel har avslutats och du har återvänt till vår lobby. Vi kommer inte alltid att kunna tillämpa tidsgränsen för spelsessionen eller påminnelsen om speltid vid den utlovade tidpunkten. Om du till exempel spelar spel med autospinn, livespel eller spel som inte finns på vår Webbplats kommer vi inte att kunna tillämpa tidsgränsen för spelsessionen eller påminnelserna om speltid förrän spelet har avslutats eller du återvänder till vår lobby.
Du kan när som helst inaktivera påminnelsen om speltid genom att välja bort den i popup-fönstret. Om du vill återaktivera den, kontakta kundtjänst eller gå till fliken ”Mitt konto”.
Om du är bosatt i Sverige: Ett popup-fönster visas för att påminna dig om att du har spelat i en timme. Detsamma sker därefter varje timme. Popup-fönstret informerar dig om a) hur mycket du har förlorat, b) hur mycket du har vunnit och c) hur länge du har varit inloggad på ditt konto. Du kan sedan välja att antingen fortsätta spela våra Spel eller lämna spelen och gå till huvudlobbyn.
Observera att vår påminnelse om speltid ibland visar olika knappar för att fortsätta spela eller lämna spelet beroende på spelleverantör. Vissa leverantörer kan logga ut dig från Betsson när du väljer att lämna spelet.
13.4 Självavstängning och tillfällig paus (cool off)
13.4.1 Du kan välja att helt stänga av dig från att spela Spelen på vår Webbplats. För att göra det måste du logga in och gå till sidan Självavstängning. För kunder som inte är bosatta i Sverige anger du den period under vilken du vill vara självavstängd, och ditt konto återaktiveras därefter automatiskt.
För kunder bosatta i Sverige kan självavstängning väljas via en länk i sidhuvudet på Webbplatsen eller via vår sida om ansvarsfullt spelande. Om du vill stänga av dig från spel eller ta en paus från spelande kan du också välja att registrera dig i Spelpaus, det nationella självavstängningsregistret. Detta är en kostnadsfri tjänst som gör det möjligt för dig att stänga av dig från alla spelbolag med licens i Sverige under en viss tid eller tills vidare. En länk till Spelpaus finns på alla våra licensierade webbplatser som är verksamma på den svenska marknaden.
13.4.2 Du kan inte öppna något konto på Webbplatsen om du väljer självavstängning. Du förlorar också rätten till deltagande i tävlingar eller dragningar som du anmält dig till före självavstängningen, liksom priser som inte utgörs av kontanter och inbjudningar som har tilldelats eller erbjudits dig före självavstängningen men som du ännu inte har löst in eller använt (till exempel om biljetter till ett evenemang har erbjudits men evenemanget äger rum under självavstängningsperioden dras inbjudan automatiskt tillbaka vid självavstängningen). Slutligen kommer du inte att få några marknadsföringskampanjer eller personliga meddelanden från oss förrän din självavstängningsperiod har löpt ut. Syftet är att förhindra att spel marknadsförs till dig under en period då du har valt att ta tid att utvärdera ditt spelbeteende.
13.4.3 Kunder bosatta i Sverige kan välja att ta en tillfällig paus (cool off) i 24 timmar genom att välja det alternativet via länken för självavstängning i sidhuvudet på Webbplatsen eller på sidan om ansvarsfullt spelande.
13.5 Testa dig själv – självtest
Om du tror att du riskerar att utveckla spelberoende eller tror att du redan har ett spelberoende rekommenderar vi att du gör vårt självtest. Om du är orolig över ditt testresultat kan du själv aktivera självavstängning på ditt konto eller kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp och råd.
14. Misslyckade, avbrutna eller borttagna spel
Vi gör vårt bästa för att förhindra tekniska problem, men de kan ändå uppstå. Detta avsnitt förklarar vad som gäller om ett tekniskt fel påverkar spelandet:
14.1 Vi, våra leverantörer och/eller licensgivare ansvarar inte för driftstopp, serveravbrott, fördröjningar eller tekniska eller politiska störningar i spelandet. Återbetalningar kan göras helt efter ledningens gottfinnande;
14.2 Vi, våra leverantörer och/eller licensgivare tar inget ansvar för skador eller förluster som anses eller påstås ha uppstått till följd av eller i samband med Webbplatsen eller dess innehåll, inklusive men inte begränsat till:
- förseningar eller avbrott i drift eller överföring;
- förlust eller förvanskning av data;
- kommunikations- eller linjefel;
- missbruk av webbplatsen eller dess innehåll;
- fel eller utelämnanden i innehållet;
14.4 Om ett Spel misslyckas på grund av ett systemfel kommer vi att återbetala din insats genom att kreditera beloppet på ditt konto. Om ditt konto inte längre finns kommer vi att betala beloppet direkt till dig med en godkänd metod. Om du hade ackumulerade medel när Spelet misslyckades kommer även penningvärdet av dessa medel att krediteras ditt konto eller, om ditt konto inte längre finns, betalas direkt till dig med en godkänd metod;
14.5 Vi ska vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att vårt datorsystem möjliggör ditt deltagande i ett Spel. Om spelet, efter att du har gjort en insats, avbryts på grund av ett fel i telekommunikationssystemet eller ett fel i ditt datorsystem, kommer Spelet att återupptas från exakt den tidpunkt som gällde omedelbart före avbrottet. Om ett sådant återupptagande inte är möjligt ska vi:
- säkerställa att spelet avslutas;
- återbetala insatsbeloppet till dig genom att sätta in det på ditt konto.
15. Hur du lämnar klagomål
15.1 Vårt mål är att erbjuda den bästa kundupplevelsen i branschen. Om du ändå har klagomål på tjänsten eller tjänsterna, kontakta i första hand vår kundtjänst via e-post till support-se@betsson.com. Om ditt klagomål inte löses av kundtjänst kan du eskalera det genom att skicka e-post till csmanagement@betsson.com. Vi strävar efter att lämna ett slutligt svar från vår sida inom 10 dagar från det att vi tagit emot ditt meddelande. Om ärendet är av sådan art att det krävs mer tid kan denna period förlängas med ytterligare tio dagar; du kommer i så fall att informeras om förlängningen inom de första tio dagarna från det att klagomålet togs emot.
För personer bosatta i Sverige kan klagomål lämnas via e-post enligt ovan. Vi anser att e-post är det enklaste sättet för dig att framföra klagomål till oss.
15.2 För att vi ska kunna hantera ditt klagomål snabbt och effektivt ber vi dig att lämna tydlig information om din identitet samt alla relevanta uppgifter om det som har gett upphov till ärendet. Vi kommer att göra vårt bästa för att snabbt lösa ett anmält ärende och nå en samförståndslösning.
15.3 Eventuella anspråk avseende en transaktion måste framställas inom sex månader från det att transaktionen, betalningen och/eller avvecklingen ägde rum eller borde ha ägt rum; annars kommer vi inte att pröva anspråket. När ett anspråk har tagits emot kommer vi att granska ifrågasatta eller omtvistade transaktioner och meddela dig resultatet. Vårt beslut i frågan är slutgiltigt.
15.4 Om du av någon anledning inte är nöjd med vårt beslut avseende ditt klagomål har vi utsett eCOGRA (www.eCOGRA.org) som vårt organ för alternativ tvistlösning (”ATL”). Du har kostnadsfri tillgång till dem som ATL-organ om du inte är nöjd med resultatet av vårt klagomålsförfarande ovan. Du kan hänskjuta din tvist till eCOGRA så snart som möjligt efter att du har fått vårt slutliga beslut. Ett formulär för tvistlösning finns på https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution, där mer information om deras tvistlösningstjänster finns tillgänglig.
Om du fortfarande inte är nöjd med avgörandet:
– Om du inte är bosatt i Sverige kan du även kontakta Malta Gaming Authoritys (MGA) Player Support Unit via e-postadressen support.mga@mga.org.mt eller genom att klicka på http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
– Om du är bosatt i Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Besöksadress: Kungsholmstorg 5, Stockholm
Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm
Tfn: 08 508 860 00
E-post: arn@arn.se
16. Kommunikation med oss
16.1 Genom att godkänna dessa Regler samtycker du till att du i din kommunikation med oss inte kommer att uttrycka dig på ett sätt som är:
- sexuellt explicit eller grovt kränkande;
- nedsättande och/eller uppmanar till hat;
- kränkande, ärekränkande eller på annat sätt trakasserande eller hotfullt, eller som orsakar obehag eller olägenhet för våra kundtjänstmedarbetare.
17. Kommunikation med andra spelare
17.1 Vi kan erbjuda dig en chattfunktion för att kommunicera med andra spelare. Genom att godkänna dessa regler och villkor samtycker du till att du i din kommunikation med andra spelare inte kommer att uttrycka dig på ett sätt som:
- är sexuellt explicit eller grovt kränkande;
- är nedsättande och/eller uppmanar till hat;
- uppmuntrar till eller underlättar antisocialt beteende;
- uppmuntrar till eller underlättar olaglig verksamhet;
- trakasserar, hotar eller orsakar obehag eller olägenhet för andra spelare;
- påverkar andra spelares handlingar genom hot eller kränkningar;
- stör det normala samtalsflödet eller innehåller uttalanden som är kränkande, ärekränkande, trakasserande eller förolämpande mot användare av Webbplatsen;
- innehåller reklam för, marknadsför eller på annat sätt avser andra onlineaktörer, inklusive forum;
- avser Webbplatsen eller andra webbplatser som är kopplade till Webbplatsen och är osant och/eller illasinnat och/eller skadligt för Webbplatsen;
17.3 Misstänkta chattar kommer att rapporteras till Malta Gaming Authority och/eller Spelinspektionen.
17.4 Vi granskar alla chattar och för logg och register över alla uttalanden. Din användning av chattfunktionen ska endast ske i rekreations- och sociala syften.
17.5 Om du bryter mot någon av bestämmelserna om chattfunktionen kan vi ta bort chattrummet eller omedelbart avsluta ditt konto. Om vi gör det kommer vi att återbetala de medel som finns på ditt konto utöver eventuella belopp som du är skyldig oss.
17.6 Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av chattfunktionen. Du åtar dig att ersätta oss för skador som uppstår till följd av ditt olagliga, otillåtna eller olämpliga beteende eller till följd av överträdelse av dessa chattregler.
18. Integritetspolicy
Du kan läsa vårt Integritetspolicy här. Genom att godkänna dessa Regler bekräftar du att du har fått tillgång till vår Integritetspolicy, där det förklaras hur vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Vi rekommenderar starkt att du läser igenom integritetspolicyn noggrant.
19. Ditt ansvar
19.1 Du besöker Webbplatsen och deltar i Spelen på egen risk. Vi garanterar inte (enkelt uttryckt: vi lämnar inget juridiskt löfte om) att:
- programvaran eller Webbplatsen är ändamålsenlig och felfri;
- Webbplatsen och/eller Spelen kommer att vara tillgängliga utan avbrott;
19.3 Du åtar dig härmed att fullt ut hålla oss skadeslösa (enkelt uttryckt: ersätta oss för eventuell förlust) samt våra styrelseledamöter, anställda, partner och tjänsteleverantörer för alla kostnader, utgifter, förluster, skador, krav och ansvar, oavsett hur de har orsakats, som kan uppstå i samband med din användning av Webbplatsen eller ditt deltagande i Spelen. Om du inte godkänner detta bör du inte använda Webbplatsen.
20. Samverkan, fusk, bedrägeri och brottslig verksamhet
20.1 Följande aktiviteter är inte tillåtna och utgör ett väsentligt brott mot dessa Regler:
20.1.1 Otillåten samverkan med tredje part;
20.1.2 Användning av otillbörlig fördel eller påverkan (vanligen kallat fusk), inklusive utnyttjande av fel, kryphål eller brister i vår programvara, eller användning av automatiserade spelare (ibland kallade ”bottar”);
20.1.3 Bedräglig eller olaglig verksamhet, inklusive men inte begränsat till användning av ett stulet, klonat eller på annat sätt obehörigt betalkort som källa till medel;
20.1.4 Deltagande i brottslig verksamhet, inklusive men inte begränsat till penningtvätt;
20.1.5 Överföring av medel från ett spelkonto till ett annat; och/eller
20.1.6 Kontobedrägeri, användning av mer än ett konto, manipulation av vår programvara eller Webbplats, utnyttjande av kryphål eller andra tekniska former av missbruk eller annat beteende som utgör avsiktligt fusk.
20.2 Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra och upptäcka sådana aktiviteter och säkerställa att berörda spelare hanteras på lämpligt sätt. Vi kan rapportera kännedom om eller misstanke om brott till behöriga myndigheter, vi kan stänga av eller avsluta ditt spelkonto, konfiskera dina vinster och eventuella bonusmedel (som du då förverkar) och i vissa fall, för att fullgöra våra regulatoriska och rättsliga skyldigheter, spärra åtkomsten till alla medel tills myndigheterna har gett oss anvisningar om hur vi ska gå vidare. Vi ansvarar inte för förluster eller skador som du eller någon annan spelare kan drabbas av till följd av något av de beteenden som beskrivs i detta avsnitt, och alla åtgärder som vi vidtar i detta avseende sker helt efter vårt eget gottfinnande.
20.3 Om du misstänker att en person ägnar sig åt otillåten samverkan, fusk eller bedräglig verksamhet, rapportera det till oss via e-post till support-se@betsson.com.
20.4 Vi förbehåller oss rätten att informera behöriga myndigheter, andra spel- eller vadhållningsoperatörer online om så är tillåtet, andra onlinetjänsteleverantörer samt banker, kortutgivare, leverantörer av elektroniska betalningar eller andra finansiella institut om din identitet och om misstänkt olaglig, bedräglig eller otillbörlig verksamhet, och du åtar dig att samarbeta fullt ut med oss vid utredningen av sådan verksamhet.
21. Andra förbjudna aktiviteter
21.1 Du får inte använda Webbplatsen för något syfte som anses ärekränkande, kränkande, obscent, rasistiskt, sexistiskt, diskriminerande eller stötande. Du får inte använda kränkande eller aggressivt språk eller bilder, svära åt, hota, trakassera eller kränka någon annan person, inklusive andra användare, eller bete dig på ett sådant sätt mot någon av bolagets personal som används för att tillhandahålla Webbplatsen eller speltjänsterna.
21.2 Du får inte skada Webbplatsen, översvämma Webbplatsen med information i syfte att få Webbplatsen att sluta fungera eller använda funktioner som på något sätt kan påverka Webbplatsens funktion, till exempel (men inte begränsat till) att släppa ut eller sprida virus, maskar, logiska bomber eller liknande. Upprepade inlämningar eller skräppost är strängt förbjudna. Du får inte störa, manipulera, ta bort eller på något annat sätt ändra information i någon form som finns på Webbplatsen.
21.3 Du får endast använda Webbplatsen för personlig underhållning och får inte återge Webbplatsen eller någon del av den i någon form utan vårt uttryckliga samtycke.
21.4 Du får inte försöka skaffa dig obehörig åtkomst till Webbplatsen, de servrar där Webbplatsen lagras eller någon server, dator eller databas som är ansluten till Webbplatsen. Du får inte angripa Webbplatsen genom en överbelastningsattack eller liknande. Vi kommer att anmäla varje överträdelse av denna bestämmelse till behöriga brottsbekämpande myndigheter och samarbeta med dessa myndigheter genom att lämna ut din identitet till dem. Vid en sådan överträdelse upphör din rätt att använda Webbplatsen omedelbart.
21.5 Vi ansvarar inte för förluster eller skador som orsakas av en distribuerad överbelastningsattack, virus eller annat tekniskt skadligt material som kan infektera din datorutrustning, dina datorprogram, data eller annat material som du äger på grund av din användning av Webbplatsen eller din nedladdning av material som publicerats på Webbplatsen eller på en webbplats som länkas till från Webbplatsen.
21.6 Det är förbjudet att sälja, överföra och/eller förvärva konton från andra spelare.
22. Rapportering avseende penningtvätt
22.1 Som licensierad spelaktör är vi skyldiga att följa tillämpliga lagar, förordningar och vägledningar om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, inklusive Prevention of Money Laundering and Funding of Terrorism Regulations. Dessa krav syftar till att skydda kunder, förhindra missbruk av speltjänster och stödja upptäckt och rapportering av misstänkt verksamhet. För att uppfylla dessa skyldigheter kan vi granska transaktioner och, när det krävs, rapportera misstänkt verksamhet till behöriga myndigheter i det territorium som är kopplat till dina transaktioner. När det är nödvändigt och proportionerligt för att fullgöra våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter kan vi även stänga av, spärra eller avsluta ditt konto och/eller hålla inne medel i enlighet med tillämpliga lagar om åtgärder mot penningtvätt. Vi vidtar sådana åtgärder endast när vi anser att det är lämpligt, nödvändigt eller skäligen motiverat med hänsyn till omständigheterna, och informerar kunden, när det är rättsligt tillåtet, om skälen till och tidsramen för våra åtgärder.
22.2 Om du får kännedom om misstänkt verksamhet som rör något av Spelen på Webbplatsen måste du omedelbart rapportera detta till oss genom att skicka e-post till följande adress: support-se@betsson.com.
23. Rapportering av matchfixning
23.1 Som spelaktör är vi skyldiga att följa lagar om förebyggande och rapportering av matchfixning och tillhörande regler. Vi har rutiner och processer för att upptäcka och förhindra matchfixning och för att rapportera alla misstankar om matchfixning (manipulation av utfallet av en match eller tävling i samband med sportspel) till behöriga myndigheter, det vill säga Spelinspektionen för Sverige och/eller Malta Gaming Authority (MGA).
23.2 Om du får kännedom om misstänkt verksamhet som rör matchfixning avseende de odds eller sportevenemang som erbjuds på Webbplatsen kan du rapportera detta genom att skicka e-post till support-en@betsson.com eller, för personer bosatta i Sverige, till support-se@betsson.com.
23.3 Om vi har rimliga skäl att anta att ett spel, en transaktion, en marknad eller en händelse kan vara påverkad av matchfixning, manipulation, fusk, otillåten samverkan, användning av insiderinformation, olaglig verksamhet eller andra integritetsrisker kan vi vidta lämpliga åtgärder. Detta kan omfatta att stänga av spelmarknader, skjuta upp avräkningen, tillfälligt begränsa utbetalningar medan ärendet granskas eller förklara det aktuella spelet eller den aktuella transaktionen ogiltig när detta krävs eller är skäligen motiverat enligt tillämplig lag, reglering eller dessa Regler i följande fall:
23.3.1 Integriteten hos händelsen (eller serien av händelser) har äventyrats, ifrågasatts eller är föremål för utredning på grund av sådana farhågor;
23.3.2 Utfallet, oddssättningen eller spelpoolen har påverkats otillbörligt av aktiviteter som:
- matchfixning,
- manipulation av priser eller odds,
- manipulation av spelpooler,
- riggning eller försök till riggning av spel;
23.3.3 Transaktionen har samband med fusk, otillåten samverkan, användning av insiderinformation eller annan form av misstänkt eller olaglig verksamhet;
23.3.4 Det har förekommit externa faktorer eller oegentligheter som enligt vår skäliga bedömning undergräver rättvisan, transparensen eller det naturliga utfallet av händelsen (eller serien av händelser).
Vi kan vidta dessa åtgärder för att skydda integriteten i våra tjänster, säkerställa en rättvis spelmiljö och fullgöra våra regulatoriska skyldigheter.
23.4 Om vi misstänker att du har brutit mot villkoren i punkt 23.3 eller ägnat dig åt någon av de aktiviteter som beskrivs där förbehåller vi oss rätten att stänga av ditt konto omedelbart och utan förvarning. Ditt konto kan förbli avstängt medan en grundlig utredning genomförs. Du åtar dig att samarbeta fullt ut i en sådan utredning, inklusive att lämna den information eller dokumentation som vi skäligen kan begära.
24. Överträdelser, påföljder och uppsägning
24.1 Om det finns objektivt motiverade skäl att misstänka ett brott mot dessa Regler kan vi, i den utsträckning omständigheterna i det enskilda fallet motiverar det, tillfälligt begränsa kontot, vägra att öppna det, stoppa de aktuella transaktionerna eller stänga av eller avsluta kontot medan ärendet utreds. Ett slutligt beslut avseende kontot eller medlen fattas i enlighet med den bestämmelse i dessa Regler som är tillämplig på det fastställda regelbrottet, vilket kan leda till att medlen, inklusive insättningar, hålls inne.
24.2 Vi har även rätt att frysa eller avsluta ditt konto eller annullera insatser om:
- vi misstänker att du ägnar dig åt olaglig eller bedräglig verksamhet, inklusive men inte begränsat till sådan som anges i avsnitt 20, 21, 22 och 23 ovan;
- du har ekonomiska svårigheter eller liknande som är till skada för vår verksamhet.
25. Immateriella rättigheter
25.1 Vi är ensamma ägare till varumärket ”Betsson” och logotypen ”Betsson”. All obehörig användning av varumärket ”Betsson” och logotypen ”Betsson” kan leda till rättsliga åtgärder.
25.2 www.betsson.com eller andra underdomäner är vår URL (webbadress), och ingen obehörig användning av denna URL får ske på någon annan webbplats eller digital plattform utan vårt föregående skriftliga samtycke. Länkar till Webbplatsen och någon av dess sidor får inte infogas på någon annan webbplats utan vårt föregående skriftliga samtycke.
25.3 Vi är ägare till eller rättmätig licenstagare av rättigheterna till den teknik, programvara och de affärssystem som används på Webbplatsen.
25.4 Innehållet och strukturen på Webbplatsens sidor skyddas av upphovsrätt © och databasrätt i Betsson Services Limiteds namn. Med ensamrätt. Upphovsrätten till denna Webbplats, inklusive all text, grafik, kod, filer och länkar, tillhör oss, och Webbplatsen får inte återges, överföras eller lagras helt eller delvis utan vårt skriftliga samtycke. Din registrering och användning av Webbplatsen ger dig inga som helst rättigheter till de immateriella rättigheter som finns på Webbplatsen.
25.5 Du åtar dig att inte använda automatiska eller manuella verktyg för att övervaka våra webbsidor eller något innehåll på dem. All obehörig användning eller återgivning kan leda till rättsliga åtgärder.
26. Ogiltighet av enskilda bestämmelser
Om någon bestämmelse i dessa Regler befinns vara olaglig eller inte kan verkställas ska bestämmelsen avskiljas från dessa Regler, och alla övriga bestämmelser ska förbli i kraft och opåverkade av detta.
27. Dessa Regler och bevisvärde
27.1 Dessa Regler utgör avtalet mellan dig och oss som spelbolag avseende denna Webbplats och ersätter, utom vid bedrägeri, all tidigare kommunikation och alla tidigare förslag mellan oss, oavsett om de var elektroniska, muntliga eller skriftliga.
27.2 En utskriven version av dessa Regler och varje meddelande som lämnats i elektronisk form ska kunna åberopas som bevis i rättsliga eller administrativa förfaranden.
28. Överlåtelse
Vi, i egenskap av spelbolag, får överlåta eller överföra detta avtal. Du, i egenskap av kund, får inte överlåta eller överföra detta avtal.
29. Obestånd
Alla kundmedel förvaras på ett separat bankkonto, åtskilda från operatörens egna medel. Dessa medel är skyddade och säkrade vid obestånd.
30. Tillämplig lag, jurisdiktion och språk
30.1 Dessa Regler regleras av maltesisk lag, och parterna godkänner att maltesiska domstolar ska ha behörighet.
Från detta lagval undantas de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i det land där du har din hemvist.
30.2 Dessa Regler publiceras på ett antal språk. Det är endast den engelska versionen som utgör den rättsliga grunden för förhållandet mellan oss, men samtliga versioner återspeglar samma principer. Översättningar till andra språk görs som en service och i god tro. Vid eventuella avvikelser mellan den engelska versionen och en översättning ska den engelska versionen ha företräde.
30.3 Om ditt bosättningsland är Sverige, gäller dessa Regler och villkor för dig.
31. Bilaga
Spelspecifika regler
Reglerna i detta avsnitt avser specifika Spel. Vi använder ibland Spel som tillhandahålls av andra bolag, och de ber oss att ta med dessa regler i våra egna Regler. Ibland finns det Regler som är så specifika för ett Spel att du endast behöver känna till dem om du spelar det Spelet. Alla dessa regler har samlats i detta avsnitt. Genom att spela något av Spelen godkänner du dessa spelregler.
31.1 Net Ent Casinospel
Vårt Casino drivs av NetPlay Malta Limited och regleras av MGA. Vårt Casino drivs med teknik från Net Entertainment. Vi ansvarar inte för problem som du har i samband med spelandet, eftersom Net Entertainment, enligt sin egen spellicens och enligt maltesisk lag, ansvarar för allt som rör själva spelandet.
Allt spelande, både med riktiga pengar och övningsspel, på spelautomaterna Universal Monsters (t.ex. Frankenstein och Scarface) är förbjudet från alla territorier utanför nedan angivna jurisdiktioner, och alla transaktioner som rör sådant obehörigt spelande kommer att ogiltigförklaras: Albanien, Andorra, Armenien, Österrike, Azerbajdzjan, Belarus, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Brasilien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Georgien, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Israel, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, San Marino, Serbien, Slovakien, Slovenien, Sverige, Schweiz, Turkiet och Storbritannien. USA, dess beroende områden, militärbaser, territorier och besittningar är uttryckligen undantagna från det tillåtna territoriet.
Läs de fullständiga reglerna och användarvillkoren för Casino här.
31.2 Poker
Playtech Poker-spel
Poker by Playtech drivs av NetPlay Malta Limited på onlinepokernätverket iPoker, som tillhandahålls av Playtech Software Limited enligt licenser från Malta Gaming Authority på Malta och Great Britain Gambling Commission i Storbritannien och Nordirland. Spelare från följande länder får inte spela Poker by Playtech på grund av begränsningar från plattformen: Afghanistan, Australien, Belgien, Bulgarien, Kanada, Colombia, Cypern, Tjeckien, Frankrike, Hongkong, Iran, Israel, Italien, Lettland, Macao, Nordkorea, Filippinerna, Polen, Portugal, Rumänien, Singapore, Spanien, Schweiz, USA och dess territorier.
Förbjuden användning av pokerkonto:
I. Inga bottar/ingen artificiell intelligens
Du får inte använda botprogramvara eller artificiell intelligens, oavsett om den har förvärvats kommersiellt eller utvecklats privat, när du spelar Poker på Webbplatsen. ”Bottar” är datorprogram eller andra enheter som påverkar spelprogramvaran för att spela poker och som kräver lite eller ingen mänsklig inblandning. Bottar kan använda regler eller artificiell intelligens för att fatta spelbeslut. Vi kommer aktivt att söka efter sådan programvara på spelarens dator, med förbehåll för spelarens samtycke. Samtycket innebär också att spelaren inte kommer att störa någon av upptäcktsmekanismerna. Denna punkt gäller oavsett om botten faktiskt används i samband med Spelen eller inte.
II. Ingen förbjuden programvara
Andra typer av programvara är också förbjudna; dessa omfattar, men är inte begränsade till, programvara som:
ger dig någon form av otillbörlig fördel;
- delar hålkort mellan spelare eller på något sätt underlättar samverkan eller fusk;
- använder en databas med händer eller spelarprofiler som delas mellan spelare;
- minskar eller eliminerar behovet av att en människa fattar beslut (till exempel verktyg som automatiskt lägger sig med vissa starthänder);
- är utformad för datautvinning (dvs. att samla in händer eller spelarprofiler från spelklienten utöver vad spelaren själv har observerat i sitt eget spel) för något syfte, personligt eller kommersiellt. Detta gäller även data som har erhållits genom datautvinning, oavsett om data har erhållits av spelaren själv eller av någon annan. Det är dessutom förbjudet för dig att dela legitimt insamlade data med andra spelare;
- ger råd i realtid om vilket drag som ska göras under spelet (inklusive ICM-analysverktyg);
- försöker blockera någon av våra mekanismer för att upptäcka bedrägeri och fusk.
Det är förbjudet för spelare att agera som ett lag, med eller utan föregående uttrycklig överenskommelse, till faktisk eller möjlig nackdel för andra spelare i spelet. Du måste
- alltid spela i ditt eget bästa intresse;
- inte samarbeta med en annan spelare för att få en fördel;
- inte ”soft play” mot vänner – dvs. du måste spela mot vänner med samma teknik/taktik som du använder mot personer du inte känner;
- inte ”chip dumpa” – dvs. du får inte avsiktligt förlora händer eller manipulera spelet för att överföra medel till en annan spelare;
- inte dela kortinformation med någon annan spelare;
- inte spela i samma cash game eller Sit 'n' Go-turnering som en spelare i vilken du har ett ekonomiskt intresse – dvs. du bör inte spela i samma spel som någon som du har ett avtal med om staking, swap, vinstdelning eller delad bankrulle;
- inte uppmuntra någon annan spelare att samverka.
IV. Ingen delning av konton
Spelare får under inga omständigheter dela sitt konto med någon annan person, eftersom detta skulle vara liktydigt med ”missbruk genom flera konton”. Det är därför förbjudet för spelare att skaffa sig en fördel genom att dela konton för att dölja sin spelstil eller genom att ”lämna över” turneringar till en annan spelare halvvägs igenom. Följaktligen får en spelare inte använda något annat konto än sitt eget och ska hålla sina inloggningsuppgifter (alias, lösenord och all annan information som används för att få åtkomst till spelarens konto) hemliga och inte avslöja dem för någon annan person.
V. Ingen guldfarmning
Det är strängt förbjudet för en spelare att spela poker för en arbetsgivares räkning, till exempel med finansiering från arbetsgivaren eller enligt en strategi som arbetsgivaren tillhandahåller. Så kallade guldfarmar betraktas som ”sweatshops” bestående av ”mänskliga bottar” och är förbjudna av liknande skäl.
VI. Inget angle shooting
Varje försök att skaffa sig en otillbörlig fördel gentemot andra spelare, oavsett om det uttryckligen är förbjudet enligt reglerna eller inte, är strängt förbjudet. Varje aktivitet som är avsedd att ge en spelare en otillbörlig fördel, men som skulle kunna vara tillåten enligt en strikt tolkning av reglerna på grund av ett kryphål eller oavsiktliga egenskaper i programvaran, är ändå förbjuden.
VII. Inga problemspelare
Det är förbjudet för personer med spelproblem att registrera ett konto eller spela under några omständigheter. Om en spelare upptäcker att hen har spelproblem är hen skyldig att informera oss och omedelbart sluta spela.
VIII. Spelarens konto kan spärras/avslutas utan förvarning
Vi har rätt att spärra och/eller permanent avsluta spelarens konto efter eget gottfinnande och utan förvarning. Detta görs i syfte att förhindra att bedrägligt erhållna medel tas ut, för att genomföra utredningar och av andra skäl som vi anser lämpliga.
IX. Medlen på spelarens konto kan beslagtas
Vid överträdelse av antingen pokerreglerna eller Reglerna förbehåller vi oss rätten att beslagta alla medel på spelarens konto, inklusive insatta pengar, och att återkalla eventuella pågående uttag. Detta omfattar, men är inte begränsat till, bedrägligt erhållna medel, fusk och oetiskt spel.
Läs de fullständiga reglerna och användarvillkoren för Poker by Playtech här.
31.3 Odds
Licensnummer finns i avsnitt 4.
Läs de fullständiga reglerna och användarvillkoren för Odds här.
31.4 Skraplotter
Licensnummer finns i avsnitt 4.
Läs de fullständiga reglerna och användarvillkoren för Skraplotter här.
1.5 Spel med live-dealers
Följande leverantörer erbjuder livedealerspel:
- Evolution
- Playtech
- Authentic Gaming
- Ezugi
- Betgames.tv
- Pragmatic Play
Läs de fullständiga reglerna och användarvillkoren för varje specifikt livedealerspel här.
31.6 Övriga spel
Licensnummer finns i avsnitt 4.
Läs de fullständiga reglerna och användarvillkoren för Spel här.
- Inledning
- Grunderna
- Definitioner
- Licenser
- Vem som får spela
- Hur du kan spela
- Allmänna regler
- Våra rättigheter
- Betalningsregler
- Avslutande av konto
- Inaktiva konton
- Bonusar
- Ansvarsfullt spelande
- Misslyckade, avbrutna eller borttagna spel
- Hur du lämnar klagomål
- Kommunikation med oss
- Kommunikation med andra spelare
- Integritetspolicy
- Ditt ansvar
- Samverkan, fusk, bedrägeri och brottslig verksamhet
- Andra förbjudna aktiviteter
- Rapportering avseende penningtvätt
- Rapportering av matchfixning
- Överträdelser, påföljder och uppsägning
- Immateriella rättigheter
- Ogiltighet av enskilda bestämmelser
- Dessa Regler och bevisvärde
- Överlåtelse
- Obestånd
- Tillämplig lag, jurisdiktion och språk
- Bilaga
Spela ansvarsfullt.
Spel kan vara beroendeframkallande och det kan vara svårt att sluta även om du vet att spelandet orsakar problem. Spel löser inte ekonomiska problem – spela bara för det du har råd att förlora! Håll koll på hur mycket tid och pengar du spenderar online och vidta åtgärder om det behövs. Spela ansvarsfullt och kontakta oss eller använd onlineverktygen här om du skulle ha några problem.
Om du är bosatt i Sverige och upplever några problem med ditt spelande kan du alltid kontakta Stödlinjen, en oberoende tredjepartshjälplinje, som ger stöd och råd:
Stödlinjen
Webbplats: www.stodlinjen.se
Telefon: 020-81 91 00 vardagar mellan 09.00-21.00 för spelare och anhöriga. Stödlinjen kan även nås via chatt, sms eller e-post via webbsidan ovan.
För att komma till det nationella självavstängningsverktyget Spelpaus, som stöds av Spelinspektionen (Swedish Gambling Authority) klickar du här. Detta verktyg gör det enkelt att stänga av dig själv från alla licensierade gamblingwebbplatser i Sverige.
För kunder bosatta i Europeiska unionen (exklusive kunder bosatta i Sverige) är operatören av denna webbplats Rizk Nordic Limited, organisationsnummer C 101569, med registrerad adress på 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. Rizk Nordic Limited är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority under licensen MGA/B2C/958/2022, utfärdad den 7 november 2022.
För kunder bosatta i andra jurisdiktioner världen över, utanför Europeiska unionen, är NetPlay Malta Limited operatören av denna webbplats. Maltesiskt företagsregistreringsnummer C 81115, med sin registrerade adress på 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. NetPlay Malta Limited är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority under licensen MGA/CRP/1117/2025 utfärdad den 16 oktober 2025.
För spelare som är bosatta i Sverige hanteras www.betsson.com av Spin Nordic Limited (organisationsnummer C-115229, svenskt organisationsnummer 502102-7304), och är licensierat samt reglerat av licens- och tillsynsmyndigheten Spelinspektionen för perioden 24 augusti 2026 - 23 augusti 2031 med licensnummer 26Si1486. Den registrerade adressen för företaget är 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. E-post: support-se@betsson.com. Telefonnummer: +46850507831.
Svenska