Vastuullinen pelaaminen
Tietoa
Talletusraja
Pelirajoitus
Pelikielto
Löitkö yhden panoksen liikaa?
Pelaamisen tulee aina olla viihdettä ja haluamme, että pelaajillamme on hauskaa. Siksi rohkaisemme jokaista asiakastamme asettamaan itselleen pelirajat ja pelaamaan aina vastuullisesti. Rahan lainaaminen pelaamiseen, pelaamiseen varatun summan ylittäminen tai muuhun käyttöön varatun rahan pelaaminen voi olla ongelma mahdollisesta rahapeliongelmasta ja voi aiheuttaa merkittäviä ongelmia sekä sinulle että lähipiirillesi. Me Betssonilla haluamme pelaamisen pysyvän turvallisena ja hallinnassa.
Autamme sinua asettamaan rajat!
Haluamme antaa sinulle mahdollisuuden omien pelirajojesi, budjettisi ja rajoitustesi asettamiseen. Siksi teemme yhteistyötä Global Gambling Guidance Groupin (G4) kanssa. G4 sertifioi internetin pelisivustoja pelaamisen rajoittamisen suhteen. Yhdessä pystymme tarjoamaan sinulle työkaluja, joiden avulla pystyt pitämään pelaamisesi terveellä pohjalla ja hallinnassasi sekä pelaamaan vastuullisesti.
Voit asettaa päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset rajat sille, kuinka paljon voit tallettaa tilillesi. Voit asettaa rajoitukset vierailemalla tilisi kohdassa "Vastuullinen pelaaminen", klikkaamalla tästä tai ottamalla yhteyttä asiakastukeemme. Lähetä vain sähköpostia support-fi@betsson.com tai soita numeroon +356 2260 3000. Olemme tavoitettavissa 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa.
Ruotsin pelilisenssin alla pelaavat asiakkaat velvoitetaan asettamaan päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset talletusrajansa jo rekisteröitymisvaiheessa. Jos haluat myöhemmin päivittää talletusrajojasi, voit tehdä sen pelitilisi kohdassa "Vastuullinen pelaaminen". Asiakastukemme voi tarjota opastusta ja neuvoja milloin vain – sähköpostitsesupport-se@betsson.com tai livechatissa. Voit myös jättää soittopyynnön.
Tarvitsetko tauon pelaamisesta?
Joskus tempaudumme liiaksi mukaan hetken jännitykseen. Voimme tarjota sinulle eri vaihtoehtoja pelitauon pitämiseen. Voit omalla päätökselläsi pitää peleistä vähintään vuorokauden mittaisen tauon tai sulkea pelit itseltäsi toistaiseksi. Jos sinusta tuntuu, että pitkä tauko tai jopa pelaamisen lopettaminen pysyvästi olisi tarpeen, ota ystävällisesti yhteyttä asiakastukeemme.
Jos harkitset itse haettavaa pelikieltoa, voit käydä Pelikielto-sivullamme ja/tai rekisteröityä GamStop-palveluun. GamStop on ilmainen palvelu, jonka avulla voit hankkia itsellesi pelikiellon kaikkiin Ison-Britannian lisenssillä internetissä rahapelejä tarjoaviin yhtiöihin. Jos haluat lisätietoa tai haluat rekisteröityä GamStop-palveluun, vieraile sivustolla www.gamstop.co.uk.
Ruotsissa asuvat pelaajamme, jotka harkitsevat pelitilinsä sulkemista määräajaksi tai pysyvästi voivat myös rekisteröityä Ruotsin rahapeliviranomaisen ylläpitämään Spelpaus-palveluun. Spelpaus on ilmainen palvelu, jonka avulla voit hankkia itsellesi pelikiellon kaikkiin Ruotsissa rahapelejä internetissä tarjoaviin yhtiöihin. Jos haluat lisätietoa tai haluat rekisteröityä Spelpaus-palveluun, vieraile sivustolla www.spelpaus.se.
Pelaamisen seuranta
Me kaikki täällä Betssonilla haluamme auttaa sinua hallitsemaan ja seuraamaan pelaamistasi. Pelaamisen seuranta on palvelumme, jonka avulla pysyt selvillä pelisessiosi kestosta. Pelaamisen seurannan ponnahdusikkuna keskeyttää sillä hetkellä pelaamasi pelin, kunnes olet valinnut, haluatko jatkaa peli-istuntoasi vai lopettaa sen.
Pelaamisen seuranta on automaattisesti asetettu 60 minuuttiin kaikille Suomessa asuville asiakkaillemme. Mikäli haluat muuttaa asetuksia, otathan yhteyttä asiakastukeemme.
Isossa-Britanniassa asuvat asiakkaamme voivat muuttaa pelaamisen seurannan asetuksia oman tilin ”Vastuullinen pelaaminen” –osiossa. Tietokoneella saat pelaamisen seurannan käyttöön klikkaamalla käyttäjätunnustasi ylhäällä oikealla. Siirry sen jälkeen kohtaan "Tilini" ja klikkaa linkkiä "Vastuullinen pelaaminen" –osion alla löytyvää "Talletusraja" –linkkiä. Klikkaa linkkiä "Muuta pelaamisen seurannan asetuksia" valitaksesi aikavälin, jolla saat peliaikailmoituksia. Mobiililaitteella saat palvelun käyttöösi pelitilisi kohdasta "Vastuullinen pelaaminen". Kun peliaikailmoitus on käytössä, ponnahdusikkuna kertoo sinulle asetuksistasi riippuen 15, 30, 60 tai 120 minuutin välein pelisessioosi käyttämäsi ajan sekä session aikana voittamasi/häviämäsi summan. Saat mahdollisuuden valita, jatkatko pelisessiota vai poistutko pelistä.
Ota huomioon, että ponnahdusikkunan sisältämät painikkeet voivat toisinaan vaihdella pelitoimittajan mukaan. Eräät pelitoimittajat saattavat kirjata sinut ulos myös Betssonilta, jos päätät poistua pelistä ponnahdusikkunan painikkeella.
Ruotsissa ja Maltan pelilisenssin (MGA licence) alaisuudessa asuvilla pelaajillamme pelaamisen seuranta on käytössä automaattisesti. Ponnahdusikkuna muistuttaa pelaajia 60 minuutin välein pelaamisen käytetystä ajasta.
Pelitoimittajan peliaikailmoitukset
Evolutionin livekasinopelien oma peliaikailmoitus on asetettu aktivoitumaan automaattisesti 60 minuutin välein. Betssonin peliaika-asetuksesi eivät näin ollen vaikuta Evolutionin tarjoamiin livekasinopeleihin.
Pelisession keston rajoittaminen
Ruotsissa asuvat asiakkaamme voivat rajoittaa pelisession kestoa muiden pelaamisen hallinnan työkalujemme lisäksi. Sen avulla voit rajoittaa pelaamiseesi käyttämääsi aikaa päivä-, viikko- ja kuukausitasolla.
Pelaamisen itsearviointitesti
Jos olet huolestunut pelaamisestasi tai epäilet, että sinulle on kehittymässä peliongelma, tee itsearviointitestimme. Tulokset auttavat sinua ymmärtämään rahapelitapojasi ja ohjaavat ratkaisemaan mahdollisia pelaamiseen liittyviä ongelmia. Jos tulokset huolestuttavat sinua ja pelaat enemmän kuin olit ajatellut, pidä taukoa pelaamisesta ja ota yhteyttä asiakaspalvelijoihimme saadaksesi lisäohjeita ja apua pelaamisen hallintaan tai lopettamiseen.
Pelkäätkö lastesi käyttävän pelitiliäsi?
Jos aikuisena annat alaikäisten henkilöiden käyttää tietokonettasi, sinun tulee varmistaa, etteivät he pääse käyttämään käyttäjätunnuksiasi, salasanojasi tai pankkitietojasi. Eri ohjelmistot ovat hyvä apu varmistamaan, etteivät alaikäiset käytä edellä mainittuja tietoja. Yksi tällainen ohjelmisto on esimerkiksi NetNanny. Jäikö jokin vielä askarruttamaan? Ota yhteyttä palkittuun asiakastukeemme support-fi@betsson.com saadaksesi apua.
18+
Alle18-vuotiaan henkilön on laitonta avata tili Betssonille tai pelata Betssonilla. Betsson pidättää oikeuden pyytää ketä tahansa asiakastaan todistamaan täysi-ikäisyytensä ja voi estää pelitilin käytön, kunnes syntymäajan todentamiseen kelpaavat asiapaperit on tarkastettu.
Oletko huolissasi ystäväsi pelaamisesta tai haluat itse pelikiellon, vaikka sinulla ei ole pelitiliä?
Jos olet huolestunut läheisen ystäväsi tai sukulaisesi mahdollisesta ongelmapelaamisesta, sinun kannattaa olla yhteydessä asiakastukeemme. Asiakaspalvelijoillamme on vankka kokemus pelaamisen ongelmista. He osaavat ohjata sekä sinut että henkilön, jonka pelaamisesta olet huolestunut, oikeiden tahojen puoleen.
Jos taas olet huolissasi omasta pelaamisestasi, eikä sinulla vielä ole pelitiliä Betssonilla, mutta haluat kuitenkin estää itseäsi pelaamasta rahapelejä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme. Saat opastusta ja neuvoja, kuinka toimia.
Riippumattomia organisaatioita
Tässä muutamia peliongelmaisten ja heidän läheistensä auttamiseen keskittyvien organisaatioiden yhteystietoja.
Peluuri
Nettisivut: http://www.peluuri.fi
Peluurin auttava puhelin neuvoo suomalaisia peliongelmaisia sekä heidän läheisiään.
E-mail: peluuri@peluuri.fi
Puhelin: 0800 100 101, avoinna maanantai - perjantai 12:00-18:00
Osoite: Mäkelänkatu 50, 00510, Helsinki, Suomi.
Nimettömät Pelurit
Puhelin: 040-810 9161, avoinnna 16:00-21:00
Nettisivut: www.nimettomatpelurit.fi
GamStop
Verkko-osoite: www.gamstop.co.uk
Sähköposti: helpdesk@gamstop.co.uk
Puhelin: (+44) 0800 138 6518
Stödlinjen
Jos asut Ruotsissa ja kärsit mistä tahansa mahdollisista peliongelmista, voit ottaa yhteyttä Stödlinjen-palveluun, joka on riippumaton kolmannen osapuolen ylläpitämä apukeskus.
Verkko-osoite: www.stodlinjen.se
Puhelin: 020-81 91 00. Palvelu on avoinna arkipäivinä kello 9.00–21.00 pelaajille ja pelaajien sukulaisille.
Pääset tukilinjalle myös chatin, tekstiviestin tai sähköpostin kautta yllä olevalla sivustolla.
Ruotsin rahapeliviranomaisen ylläpitämään kansalliseen pelaamisen rajoittamispalveluun (Spelpaus) pääset täältä. Tämän työkalun avulla voit helposti estää itseäsi pelaamasta kaikilla Ruotsissa lisensoiduilla rahapelisivustoilla.
Pelaamisen tulee aina olla viihdettä ja haluamme, että pelaajillamme on hauskaa. Siksi rohkaisemme jokaista asiakastamme asettamaan itselleen pelirajat ja pelaamaan aina vastuullisesti. Rahan lainaaminen pelaamiseen, pelaamiseen varatun summan ylittäminen tai muuhun käyttöön varatun rahan pelaaminen voi olla ongelma mahdollisesta rahapeliongelmasta ja voi aiheuttaa merkittäviä ongelmia sekä sinulle että lähipiirillesi. Me Betssonilla haluamme pelaamisen pysyvän turvallisena ja hallinnassa.
Autamme sinua asettamaan rajat!
Haluamme antaa sinulle mahdollisuuden omien pelirajojesi, budjettisi ja rajoitustesi asettamiseen. Siksi teemme yhteistyötä Global Gambling Guidance Groupin (G4) kanssa. G4 sertifioi internetin pelisivustoja pelaamisen rajoittamisen suhteen. Yhdessä pystymme tarjoamaan sinulle työkaluja, joiden avulla pystyt pitämään pelaamisesi terveellä pohjalla ja hallinnassasi sekä pelaamaan vastuullisesti.
Voit asettaa päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset rajat sille, kuinka paljon voit tallettaa tilillesi. Voit asettaa rajoitukset vierailemalla tilisi kohdassa "Vastuullinen pelaaminen", klikkaamalla tästä tai ottamalla yhteyttä asiakastukeemme. Lähetä vain sähköpostia support-fi@betsson.com tai soita numeroon +356 2260 3000. Olemme tavoitettavissa 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa.
Ruotsin pelilisenssin alla pelaavat asiakkaat velvoitetaan asettamaan päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset talletusrajansa jo rekisteröitymisvaiheessa. Jos haluat myöhemmin päivittää talletusrajojasi, voit tehdä sen pelitilisi kohdassa "Vastuullinen pelaaminen". Asiakastukemme voi tarjota opastusta ja neuvoja milloin vain – sähköpostitsesupport-se@betsson.com tai livechatissa. Voit myös jättää soittopyynnön.
Tarvitsetko tauon pelaamisesta?
Joskus tempaudumme liiaksi mukaan hetken jännitykseen. Voimme tarjota sinulle eri vaihtoehtoja pelitauon pitämiseen. Voit omalla päätökselläsi pitää peleistä vähintään vuorokauden mittaisen tauon tai sulkea pelit itseltäsi toistaiseksi. Jos sinusta tuntuu, että pitkä tauko tai jopa pelaamisen lopettaminen pysyvästi olisi tarpeen, ota ystävällisesti yhteyttä asiakastukeemme.
Jos harkitset itse haettavaa pelikieltoa, voit käydä Pelikielto-sivullamme ja/tai rekisteröityä GamStop-palveluun. GamStop on ilmainen palvelu, jonka avulla voit hankkia itsellesi pelikiellon kaikkiin Ison-Britannian lisenssillä internetissä rahapelejä tarjoaviin yhtiöihin. Jos haluat lisätietoa tai haluat rekisteröityä GamStop-palveluun, vieraile sivustolla www.gamstop.co.uk.
Ruotsissa asuvat pelaajamme, jotka harkitsevat pelitilinsä sulkemista määräajaksi tai pysyvästi voivat myös rekisteröityä Ruotsin rahapeliviranomaisen ylläpitämään Spelpaus-palveluun. Spelpaus on ilmainen palvelu, jonka avulla voit hankkia itsellesi pelikiellon kaikkiin Ruotsissa rahapelejä internetissä tarjoaviin yhtiöihin. Jos haluat lisätietoa tai haluat rekisteröityä Spelpaus-palveluun, vieraile sivustolla www.spelpaus.se.
Pelaamisen seuranta
Me kaikki täällä Betssonilla haluamme auttaa sinua hallitsemaan ja seuraamaan pelaamistasi. Pelaamisen seuranta on palvelumme, jonka avulla pysyt selvillä pelisessiosi kestosta. Pelaamisen seurannan ponnahdusikkuna keskeyttää sillä hetkellä pelaamasi pelin, kunnes olet valinnut, haluatko jatkaa peli-istuntoasi vai lopettaa sen.
Pelaamisen seuranta on automaattisesti asetettu 60 minuuttiin kaikille Suomessa asuville asiakkaillemme. Mikäli haluat muuttaa asetuksia, otathan yhteyttä asiakastukeemme.
Isossa-Britanniassa asuvat asiakkaamme voivat muuttaa pelaamisen seurannan asetuksia oman tilin ”Vastuullinen pelaaminen” –osiossa. Tietokoneella saat pelaamisen seurannan käyttöön klikkaamalla käyttäjätunnustasi ylhäällä oikealla. Siirry sen jälkeen kohtaan "Tilini" ja klikkaa linkkiä "Vastuullinen pelaaminen" –osion alla löytyvää "Talletusraja" –linkkiä. Klikkaa linkkiä "Muuta pelaamisen seurannan asetuksia" valitaksesi aikavälin, jolla saat peliaikailmoituksia. Mobiililaitteella saat palvelun käyttöösi pelitilisi kohdasta "Vastuullinen pelaaminen". Kun peliaikailmoitus on käytössä, ponnahdusikkuna kertoo sinulle asetuksistasi riippuen 15, 30, 60 tai 120 minuutin välein pelisessioosi käyttämäsi ajan sekä session aikana voittamasi/häviämäsi summan. Saat mahdollisuuden valita, jatkatko pelisessiota vai poistutko pelistä.
Ota huomioon, että ponnahdusikkunan sisältämät painikkeet voivat toisinaan vaihdella pelitoimittajan mukaan. Eräät pelitoimittajat saattavat kirjata sinut ulos myös Betssonilta, jos päätät poistua pelistä ponnahdusikkunan painikkeella.
Ruotsissa ja Maltan pelilisenssin (MGA licence) alaisuudessa asuvilla pelaajillamme pelaamisen seuranta on käytössä automaattisesti. Ponnahdusikkuna muistuttaa pelaajia 60 minuutin välein pelaamisen käytetystä ajasta.
Pelitoimittajan peliaikailmoitukset
Evolutionin livekasinopelien oma peliaikailmoitus on asetettu aktivoitumaan automaattisesti 60 minuutin välein. Betssonin peliaika-asetuksesi eivät näin ollen vaikuta Evolutionin tarjoamiin livekasinopeleihin.
Pelisession keston rajoittaminen
Ruotsissa asuvat asiakkaamme voivat rajoittaa pelisession kestoa muiden pelaamisen hallinnan työkalujemme lisäksi. Sen avulla voit rajoittaa pelaamiseesi käyttämääsi aikaa päivä-, viikko- ja kuukausitasolla.
Pelaamisen itsearviointitesti
Jos olet huolestunut pelaamisestasi tai epäilet, että sinulle on kehittymässä peliongelma, tee itsearviointitestimme. Tulokset auttavat sinua ymmärtämään rahapelitapojasi ja ohjaavat ratkaisemaan mahdollisia pelaamiseen liittyviä ongelmia. Jos tulokset huolestuttavat sinua ja pelaat enemmän kuin olit ajatellut, pidä taukoa pelaamisesta ja ota yhteyttä asiakaspalvelijoihimme saadaksesi lisäohjeita ja apua pelaamisen hallintaan tai lopettamiseen.
Pelkäätkö lastesi käyttävän pelitiliäsi?
Jos aikuisena annat alaikäisten henkilöiden käyttää tietokonettasi, sinun tulee varmistaa, etteivät he pääse käyttämään käyttäjätunnuksiasi, salasanojasi tai pankkitietojasi. Eri ohjelmistot ovat hyvä apu varmistamaan, etteivät alaikäiset käytä edellä mainittuja tietoja. Yksi tällainen ohjelmisto on esimerkiksi NetNanny. Jäikö jokin vielä askarruttamaan? Ota yhteyttä palkittuun asiakastukeemme support-fi@betsson.com saadaksesi apua.
18+
Alle18-vuotiaan henkilön on laitonta avata tili Betssonille tai pelata Betssonilla. Betsson pidättää oikeuden pyytää ketä tahansa asiakastaan todistamaan täysi-ikäisyytensä ja voi estää pelitilin käytön, kunnes syntymäajan todentamiseen kelpaavat asiapaperit on tarkastettu.
Oletko huolissasi ystäväsi pelaamisesta tai haluat itse pelikiellon, vaikka sinulla ei ole pelitiliä?
Jos olet huolestunut läheisen ystäväsi tai sukulaisesi mahdollisesta ongelmapelaamisesta, sinun kannattaa olla yhteydessä asiakastukeemme. Asiakaspalvelijoillamme on vankka kokemus pelaamisen ongelmista. He osaavat ohjata sekä sinut että henkilön, jonka pelaamisesta olet huolestunut, oikeiden tahojen puoleen.
Jos taas olet huolissasi omasta pelaamisestasi, eikä sinulla vielä ole pelitiliä Betssonilla, mutta haluat kuitenkin estää itseäsi pelaamasta rahapelejä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme. Saat opastusta ja neuvoja, kuinka toimia.
Riippumattomia organisaatioita
Tässä muutamia peliongelmaisten ja heidän läheistensä auttamiseen keskittyvien organisaatioiden yhteystietoja.
Peluuri
Nettisivut: http://www.peluuri.fi
Peluurin auttava puhelin neuvoo suomalaisia peliongelmaisia sekä heidän läheisiään.
E-mail: peluuri@peluuri.fi
Puhelin: 0800 100 101, avoinna maanantai - perjantai 12:00-18:00
Osoite: Mäkelänkatu 50, 00510, Helsinki, Suomi.
Nimettömät Pelurit
Puhelin: 040-810 9161, avoinnna 16:00-21:00
Nettisivut: www.nimettomatpelurit.fi
GamStop
Verkko-osoite: www.gamstop.co.uk
Sähköposti: helpdesk@gamstop.co.uk
Puhelin: (+44) 0800 138 6518
Stödlinjen
Jos asut Ruotsissa ja kärsit mistä tahansa mahdollisista peliongelmista, voit ottaa yhteyttä Stödlinjen-palveluun, joka on riippumaton kolmannen osapuolen ylläpitämä apukeskus.
Verkko-osoite: www.stodlinjen.se
Puhelin: 020-81 91 00. Palvelu on avoinna arkipäivinä kello 9.00–21.00 pelaajille ja pelaajien sukulaisille.
Pääset tukilinjalle myös chatin, tekstiviestin tai sähköpostin kautta yllä olevalla sivustolla.
Ruotsin rahapeliviranomaisen ylläpitämään kansalliseen pelaamisen rajoittamispalveluun (Spelpaus) pääset täältä. Tämän työkalun avulla voit helposti estää itseäsi pelaamasta kaikilla Ruotsissa lisensoiduilla rahapelisivustoilla.