Termos e condições

Termos & condições (V.14 DATADO 19 de maio de 2020)
1. Introdução

Bem-vindo ao Betsson. Nós queremos que Você se divirta enquanto estiver aqui. Por se tratar de um Site de jogos e apostas online, as nossas atividades estão sujeitas a diversas leis e regras. Estas regras são explicadas com a maior clareza possível nos termos e condições expostos a seguir ('as Regras').

Agradecemos o Seu interesse em conhecer as Regras do Betsson. Aqui, Nós vamos falar o que Você pode ou não fazer no Betsson, além de como utilizaremos as Suas informações pessoais e como gerenciamos o Site. Tentaremos usar o mínimo possível de "juridiquês".

Se Você ainda tiver qualquer dúvida depois de ler as Regras, por favor fale conosco.

2. O Básico

As Regras são um acordo vinculativo entre nós e, ao clicar que as aceita ao criar sua conta e/ou usar o Site e/ou aceitar qualquer Bônus ou prêmio, você concorda que leu e aceitou as Regras e quaisquer alterações feitas a elas. Se você não concorda com as Regras, você não deve se registrar e nem continuar usando o Site. Tudo muda e, portanto, nós poderemos alterar estas Regras a qualquer momento. Entraremos em contato através de e-mail para informar as novas regras com antecedência.

3. Definições

No decorrer destas Regras, Você encontrará o seguintes termos:

"Bônus" são todas as ofertas promocionais que proporcionam um prêmio tangível, incluindo, mas não se limitando a: ofertas de boas-vindas, bônus de recarga, bônus de depósito, rodadas grátis/rodadas de bônus, apostas grátis e apostas sem risco.

Para residentes da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte: "Bônus" são todas as ofertas promocionais que proporcionam um prêmio tangível, incluindo, mas não se limitando a: ofertas de boas-vindas, bônus de recarga, bônus de depósito, rodadas de bônus, apostas grátis e apostas sem risco.

Para residentes da Suécia, "Bônus" cobre todos os incentivos financeiros que são concedidos a você após seu cadastro na Betsson.

Os "Jogos" são o Cassino, Cassino ao Vivo, Poker, Apostas em Esportes, Raspadinhas e qualquer outro jogo oferecido no nosso Site (inclusive em plataformas móveis ou de qualquer outro tipo). A palavra "Jogo" pode se referir a qualquer um dos jogos acima. Nós poderemos remover ou adicionar Jogos ao Site a qualquer momento.

"Órgãos Reguladores da República da Irlanda" significa os Comissários da Receita da República da Irlanda e o Departamento de Justiça da República da Irlanda.

As "Regras" são os termos, condições e regras descritos aqui, com os quais Você estará concordando ao utilizar o Site.

O "Site" é o www.betsson.com, incluindo, conforme aplicável, qualquer versão móvel ou aplicativo móvel do mesmo, além de qualquer subdomínio do ‘Betsson’

"Nós": o Site é operado pela BML Group Limited, uma empresa registrada em Malta, sob o número C34836. A empresa está sediada no Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. A BML Group Ltd é parte do Betsson Group.

"nós", "nos", "nosso" significa a BML Group Limited e, quando aplicável, a BML atuando em nome da Betsson Group.

Para os residentes da Suécia, este site é operado pela Betsson Nordic Ltd, uma empresa registrada em Malta, sob o número C87620. A sede registrada fica no Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. O Betsson Nordic Ltd é parte do Betsson Group. Assim, qualquer referência a "nós", "nos", "nosso" no contexto da Suécia significa Betsson Nordic Ltd.

"Você" se refere a você, como usuário do Site. "Seu" ou "Sua" têm o significado usual, relacionado a Você.

"Sua Conta" é a Sua conta de jogador(a) no Site.

4. Licenças

Por fornecermos um serviço de jogo online, somos obrigados por lei a lhe dar as seguintes informações:

4.1 Somos licenciados e regulamentados em Malta pela autoridade maltesa de jogos (Malta Gaming Authority, MGA) sob o número de licença MGA/CRP/108/2004. Nossa licença foi inicialmente emitida pela MGA em 30/03/2006 e renovada pela última vez em 01/08/2018.

Oferecemos serviços de jogos Tipo 1, Tipo 2 e Tipo 3. Os jogos que fornecemos são regulados pela MGA. Também oferecemos jogos de provedores de serviços aprovados que não são regulados pela MGA:

  • Os Leander Games são licenciados pela Great Britain Gambling Commission sob o número de licença da Xterra Holdings Ltd 39305.
  • Os jogos da IGT são licenciados pela Great Britain Gambling Commission sob o número de licença da International Game Technology plc 41794.
  • Os jogos da Blueprint são licenciados pela Great Britain Gambling Commission sob o número de licença da Blueprint Gaming Limited 000-006516-R-315838-015.
Você pode entrar em contato com nosso suporte caso deseje saber mais informações sobre os provedores de serviços de jogos que usamos para oferecer os jogos para você.

4.2 Para residentes da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte, www.betsson.com é licenciado e regulado pela comissão de jogos britânica (Great Britain Gambling Commission), número de conta 39579.

4.3 Para residentes da Suécia, o site www.betsson.com/sv é licenciado e regulamentado pela Swedish Gambling Authority (doravante referida como "SGA") sob o número 18Li7371.

4.4 Para os clientes de Apostas Esportivas residentes na República da Irlanda, o Operador está licenciado (licença número 1011286) e regulado pelos Órgãos Reguladores da República da Irlanda.

5. Quem Pode Jogar

Para jogar os Jogos no Site, Você precisa:

  • ser maior de 18 anos ou ter a idade mínima para participar de jogos de azar, conforme as leis do país em que Você estiver jogando;
  • ser uma pessoa física. Você não pode ser uma empresa ou outro tipo de pessoa jurídica.
  • jogar os Jogos para si e em uma capacidade não profissional ou em nome de outra pessoa;
  • estar legalmente autorizado a participar de Jogos no Site;
  • não ser residente de nenhum dos seguintes países: Afeganistão, Albânia, Angola, Arábia Saudita, Argélia, Áustria, Bahrein, Bélgica, Catar, China, Coreia do Norte, Cuba, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eritreia, Estônia Espanha, Estônia, Etiópia, França, Georgia, Groenlândia, Hong Kong, Indonésia, Jordânia, Iêmen, Ilhas Maurício, Ilha de Norfolk, Irã, Iraque, Itália, Kuwait, Líbia, Lituânia, Malásia, Mauritânia, Marrocos, Omã, Paquistão, Portugal, República Checa, Ruanda, Síria, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Tunísia, Turquia, Estados Unidos inclusive suas dependências, bases militares e territórios, incluindo, mas não se limitando a: Samoa Americana, Guam, Ilhas Marshall, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico e Ilhas Virgens.

6. Como Você Pode Jogar

6.1 Registrar

6.1.1 Clique no botão "Abrir conta".

6.1.2 Preencha o cadastro com Suas informações verdadeiras, entre elas:

  • Seu nome completo;
  • Seu endereço atual;
  • Seu endereço válido de e-mail;
  • Seu país de residência atual;
  • Seu número do celular;
  • Sua data de nascimento;
  • Seu gênero;
  • Digite a senha;
  • Selecione a moeda com a qual Você gostaria de jogar.
6.1.3 Clique no botão "Criar conta" para confirmar que as informações inseridas no formulário estão corretas e que Você concorda com as Regras.

6.1.4 Em seguida, Você precisará validar o Seu registro, digitando o código recebido no inbox do Seu e-mail cadastrado ou via SMS.

6.1.5 A partir deste momento, Você poderá entrar no Site utilizando os Seus dados de login registrados.

6.1.6 Se você for residente da Suécia, será solicitado(a) a seguir um processo de cadastro diferente, em que, como Cliente, deve fornecer seu número de identificação pessoal ("personnummer") como parte da verificação de sua identidade por meio de fornecedores terceirizados. Você também será solicitado a fornecer seu endereço de e-mail e número de telefone antes de concluir o registro da sua conta.

6.2 Pagar
Quando estiver pronto(a) para jogar, Você precisará depositar dinheiro na Sua Conta. Para fazer isso, Você deve:
  • Clicar no botão "Depositar", no Site;
  • Selecionar um bônus, se aplicável e desejado;
  • Selecionar o Seu método de pagamento;
  • Preencher as informações necessárias para o método de pagamento escolhido;
  • Confirmar que as informações estão corretas, clicando em “Depositar”.

6.3 Idade

6.3.1 Reservamos o direito de solicitar comprovação de idade e tomar medidas para verificar as informações fornecidas por você. Se você for considerado menor de 18 anos, tomaremos as medidas necessárias para impedir que você faça uso adicional do site, incluindo devolver depósitos e anular ganhos e/ou bônus.

6.3.2 Se você é residente da Grã-Bretanha ou da Irlanda do Norte, sua idade e identidade devem ser verificadas após o registro antes de permitir que você deposite e jogue no Site. Se sua idade e identidade não forem verificadas dentro desse prazo, sua conta poderá ser congelada sem depósito ou jogo permitido até que tenhamos verificado com sucesso sua idade, solicitando documentação e outras informações relevantes para você.

6.3.3 Se você for residente da Suécia, sua idade será verificada automaticamente por meio de fornecedores terceirizados. Se você for menor de 18 anos, o processo de registro será encerrado automaticamente.

6.4 Outras formas de verificação
Como operador de jogos, nós temos uma rígida obrigação, segundo várias leis e regulamentos, de garantir que você é quem diz ser e que o dinheiro que você usa para jogar é seu e foi obtido de forma legítima. Sendo assim, nós podemos realizar consultas sobre o seu nome junto a terceiros e comparar as informações pessoais que você forneceu ou que obtivemos de outras formas com outros bancos de dados, além de fazer as consultas e solicitar as informações e documentos dos quais precisarmos para validar a sua conta e os recursos que estão sendo utilizados para jogar com esta conta. O não fornecimento de quaisquer informações solicitadas para que possamos cumprir nossas obrigações de acordo com tais leis e regulamentos (ou fornecer informações incorretas) resultará no fechamento da sua conta ou ficar restrita e/ou ser denunciado ao órgão regulador relevante (incluindo, sem aviso prévio, agências de monitoramento e denúncia criminal e crimes graves em qualquer território).

6.5 Jogar

6.5.1 Nós temos muitos Jogos no Site. É só ir ao lobby de Jogos e começar a jogar, clicando no Jogo desejado.

6.5.2 Você deve sempre jogar os Jogos do Site de acordo com estas Regras, além de outras Regras especiais que eventualmente se apliquem aos Jogos oferecidos no Site. Existem Regras diferentes para diferentes Jogos... (Quando este for o caso, clique no link de cada Jogo para ver as Regras que se aplicam àquele Jogo em particular):
6.5.3 Se você é um residente da Suécia, reconhece e concorda que existem fatores fora do seu controle, incluindo, entre outros, o uso da automação, que pode afetar os Jogos e seus resultados.

6.6 Cancelamento

6.6.1 Nós não aceitamos o cancelamento de apostas em nenhum dos Jogos, exceto em circunstâncias excepcionais. O cancelamento fica exclusivamente a nosso critério.

6.6.2 Para residentes da Suécia, se um jogo permaneceu incompleto por 90 dias devido a erros técnicos, mal funcionamento do sistema, cancelamento voluntário da conta do cliente ou por outros motivos, o progresso do jogo será permanentemente encerrado. Suas apostas serão devolvidas à Sua conta; entretanto, isso depende do jogo.

6.6.3 Nós não fazemos reembolsos, exceto em circunstâncias excepcionais. Esta possibilidade fica exclusivamente a nosso critério.

7. Regras Gerais para Você

7.1 Você deve se cadastrar e jogar em Seu próprio nome, nunca em nome de outra pessoa.

7.2 Você deve manter a segurança dos Seus dados de login (Nome, Senha ou outras credenciais) e não deve compartilhá-los com ninguém. Se Você compartilhar estes dados, mesmo sem a intenção de fazê-lo, Você será responsabilizado(a) por qualquer eventual abuso ou uso indevido da Sua Conta. Não nos responsabilizamos por dinheiro ou informações perdidas devido ao uso não autorizado da Sua conta, decorrentes do uso indevido do Seus dados de login. É sua responsabilidade garantir que mantém seus dados confidenciais e é sua responsabilidade proteger qualquer endereço de e-mail vinculado, computador pessoal ou outro dispositivo no qual sua conta de jogador esteja acessível. Você é totalmente responsável por qualquer uso indevido de seus detalhes ou dispositivos de login. Você pode acompanhar seus últimos login e logout na sua conta. Se achar que Suas credenciais foram reveladas a terceiros, Você deve notificar-nos imediatamente para que possamos fornecer uma nova senha. A menos que causado por qualquer negligência da Nossa parte, qualquer uso não autorizado dos Seus dados de login e qualquer uso não autorizados da Sua conta é Sua única responsabilidade e será considerado como de Seu próprio uso.

7.3 As Suas informações cadastrais e detalhes de conta devem estar sempre atualizadas.

7.4 Se Você perceber que uma informação do cadastro ou na sua conta está incorreta, Você deve informar-nos imediatamente ou corrigir imediatamente os Seus dados.

7.5 É responsabilidade Sua saber se as Suas atividades no Site são lícitas no país ou território em que Você está.

7.6 Você só pode ter uma única conta neste Site. Se Você tiver mais de uma conta, deve informar-nos imediatamente.

7.7 Apenas uma única conta pode ser aberta por domicílio. Se Você perceber que existe mais de uma conta em Seu domicílio, deve informar-nos imediatamente.

7.8 Você pode jogar qualquer Jogo disponível no Site, desde que tenha dinheiro suficiente na Sua Conta.

7.9 Você não pode transferir dinheiro para outra conta, receber dinheiro de outra conta, nem transferir, vender ou comprar uma conta.

7.10 Você aceita que Nós poderemos conferir se Você é mesmo quem afirma ser. Você concorda em encaminhar a Nós todos os documentos que solicitarmos para comprovar os Seus dados cadastrais e dados de pagamento, tais como (apenas como exemplo) uma cópia do Seu passaporte, comprovante de residência (ex: conta de luz), extrato bancário ou outros documentos que comprovem a origem de seus recursos conforme necessário.

7.11 Você não pode utilizar nenhum erro técnico ou vulnerabilidade para benefício próprio. Nós podemos cancelar e reaver qualquer ganho que seja obtido desta forma.

7.12 Você não se envolverá em nenhuma atividade fraudulenta, de conluio, de compra de resultados ou qualquer outra atividade ilícita relacionada ao uso do Site por Você ou por terceiros. Você não utilizará nenhum método ou técnica auxiliada por software, nem equipamentos de hardware para auxiliar a Sua participação nos Jogos do Site.

7.13 Você concorda que poderemos compartilhar suas informações com outras pessoas ou empresas, de acordo com nossa política de Privacidade para efetuar nossos negócios e disponibilizar o site para usuários.

7.14 Você concorda que todos os depósitos/saques feitos na sua conta de jogador(a) serão efetuados a partir de contas bancárias, cartões de débito/crédito ou outras opções de pagamento que estão disponíveis no seu país, pertencem exclusivamente a você e estão no seu nome e que você não está depositando os fundos provenientes de quaisquer meios ou atividades criminosas fraudulentas ou outras não autorizadas.

8. O Que Podemos Fazer

8.1 Nós podemos recusar a abertura de uma conta, por qualquer motivo.

8.2 Podemos suspender ou encerrar sua conta por qualquer violação ou suspeita de violação deste Contrato ou por outro motivo válido. Após o fechamento da sua conta, o saldo disponível em sua conta será pago a você em tempo hábil em não mais que 5 dias úteis, a menos que haja uma razão para a retenção desses fundos.

8.3 Nós entendemos que enganos e erros de digitação podem acontecer; no entanto, se Nós descobrirmos que as informações fornecidas no Seu cadastro estão incorretas, isto nos dá o direito de fechar a Sua Conta e reter qualquer valor depositado nela. Da mesma forma, se Você não for aprovado(a) nos nossos procedimentos de verificação de identidade, Nós também fecharemos a Sua Conta, com retenção dos prêmios ganhos, se houver.

8.4 Se Você tentar abrir uma outra conta além da Sua primeira conta, Nós bloquearemos ou fecharemos a conta adicional. Nós também poderemos bloquear ou fechar a Sua primeira conta. Se Nós decidirmos manter a Sua primeira conta, os Seus saldos de depósitos existentes em outras contas, se houver, serão transferidos para a Sua primeira conta. Nós debitaremos uma taxa administrativa de 10% (mínimo de EUR 30 ou em moeda equivalente) para cada conta adicional que Você tiver aberto. De acordo com estas Regras, Nós também poderemos cobrar outras taxas adicionais.

8.5 Se Nós descobrirmos que existe mais de uma conta registrada no endereço do Seu domicílio, Nós bloquearemos ou fecharemos todas as contas registradas com este endereço.

8.6 Poderemos compartilhar suas informações pessoais e de pagamento com outras pessoas ou empresas ,de acordo com nossoa Política de Privacidade para confirmar que você é mesmo quem diz ser ou como parte de qualquer outro procedimento de verificação que exigimos.

8.7 Nós não disponibilizamos nenhum tipo de crédito que não seja os de bônus ou campanhas conforme permitido em lei. O saldo existente na Sua Conta não renderá juros. Nós não seremos tratados como uma instituição financeira.

8.8 Se descobrirmos que você está usando o site para outra finalidade que não seja a indicada, com o objetivo de ganhar dinheiro, ajustaremos sua conta para remover qualquer valor obtido a partir de tal atividade, podendo também fechar permanentemente sua conta.

8.9 Podemos recusar, encerrar ou limitar qualquer aposta por qualquer motivo, de acordo com nossas políticas e regulamentos internos.

8.10 Nós iremos declarar o cancelamento parcial ou total de uma aposta (e/ou fechar a Sua Conta) se acreditarmos que alguma das situações abaixo tenha ocorrido:

  • Você ou pessoas associadas a Você influenciaram direta ou indiretamente o resultado de um evento;
  • Você ou pessoas associadas a Você podem ter acesso a informações privilegiadas que podem influenciar o resultado de um evento;
  • Você ou pessoas associadas a Você estão envolvidos em práticas de arbitragem ou contra-aposta (matched betting);
  • Você e/ou pessoas associadas a Você ignoraram direta ou indiretamente as Regras;
  • O resultado de um evento foi direta ou indiretamente afetado por atividade criminosa;
  • Houve uma mudança significativa nas probabilidades devido a, por exemplo, um anúncio público relacionado a um evento;
  • Foram oferecidas, feitas e/ou aceitas apostas que Nós não teríamos aceito se não fosse um problema técnico no Site naquele momento, ou então um erro, erro de impressão e/ou qualquer outra ocorrência fora do nosso controle.
8.11 Poderemos fechar sua conta, cancelar e/ou devolver seus ganhos de seu saldo “Disponível para Apostar” (após debitar eventuais taxas de saque), reter valores ganhos e/ou aplicar os débitos necessários (relacionados aos danos causados por você), sem nenhuma obrigação de declarar o motivo, nem de avisar com antecedência.

8.12 Se Nós suspeitarmos que Você está envolvido(a) em atividades ilícitas ou fraudulentas relacionadas ao Seu uso do Site (ou o uso do Site por terceiros), ou que Você está tendo problemas com credores ou está envolvido(a) em qualquer outro comportamento que seja prejudicial ao Site, Nós poderemos congelar ou fechar a Sua Conta e/ou cancelar apostas.

8.13 Oferecemos jackpots progressivos justos, abertos e transparentes em jogos específicos para jogadores que usam seus serviços apenas para fins de entretenimento. Nos casos em que suspeitarmos que o sentido do jogo ou da promoção for desrespeitado, nos reservamos o direito de suspender ou cancelar completamente seu acesso ao jogo em questão. Caso achemos necessário, também poderemos fechar sua conta com efeitos imediatos. Se sua conta tiver sido encerrada, não seremos responsáveis por quaisquer perdas até ao ponto em que a conta for encerrada, nem consideraremos quaisquer reembolsos sobre os saldos restantes na conta. "Abuso" é definido como, mas não se limitando a, jogar com auxílio de software em vários jogos simultaneamente para gerar mais rodadas de um jogo que não poderia ser feito naturalmente por um jogador humano jogando sozinho. Também a prática de jogos de "cherry-picking" com jackpots de "valor", para a exclusão de classificação de todos os outros jogos, será considerada abuso do sentido para o qual o jackpot foi criado. Em todos os casos em que o abuso tenha sido provado, com um grau de confiança elevado, conservamos o direito de confiscar todos os ganhos e qualquer saldo restante na conta.

8.14 Todas as transações serão monitoradas e/ou avaliadas para impedir lavagem de dinheiro segundo as regulamentações relevantes contra lavagem de dinheiro.

9. Regras de Pagamento

9.1 Depósitos
As informações sobre os métodos de pagamento podem ser encontrados tanto na página "Minha Conta" quanto na página "Depositar" do Site. Os métodos de pagamento disponibilizados para você, os tempos médios de processamento e as taxas de serviço aplicáveis podem ser alterados. Alguns métodos de pagamento podem não estar disponíveis em todos os países.

Ao escolher um método de pagamento, Você estará concordando com os termos daquele método de pagamento, além de concordar com cobranças e taxas de serviços que se aplicam a depósitos ou saques que fizer por meio de tais métodos de pagamento e que o método de pagamento é válido, que a conta ou cartão utilizados para o pagamento são Seus e que Você tem o direito de utilizar aquele método de pagamento.

É ilegal depositar dinheiro obtido de forma ilícita.

Nós aceitamos pagamentos em EUR, SEK, NOK, DKK, USD, GBP, CSK, PLN ou outras moedas que forem eventualmente disponibilizadas no menu de seleção de moedas. Escolha uma moeda para a Sua Conta dependendo do país onde estiver jogando. Qualquer pagamento recebido em uma moeda diferente daquela que Você selecionou será convertido para a moeda da Sua Conta, utilizando uma taxa de câmbio de nossa escolha. Além disso, Você deverá pagar as tarifas de conversão de moedas, se houver.

No caso de pagamentos feitos com cartão de crédito, Nós poderemos solicitar uma cópia autenticada do cartão (frente e verso). Deve-se garantir que apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão estejam visíveis e que o código de segurança (CVV/CVV2), no verso do cartão, também esteja oculto. O cartão de crédito que você usa deve estar em seu nome e não no nome de outra pessoa. Atenção: Para clientes residentes na Grã-Bretanha e na Irlanda do Norte, os cartões de crédito não serão mais aceitos como método de pagamento a partir de 14 de abril de 2020.

Não aceitamos pagamentos diretos em espécie, nem pagamentos em espécie enviados a qualquer fornecedor de soluções de pagamento.

A verificação de identidade de um cliente é iniciada se o cliente atingir a quantia de dois mil euros (€ 2000) em depósitos, seja por uma transação única ou uma série de transações em um período contínuo de 180 dias. Também podemos realizar esses procedimentos de verificação mesmo em caso de depósitos menores ou no caso de qualquer saque.

Para residentes suecos, a verificação de identidade é realizada a cada novo registro ou login neste Site através do uso de fornecedores terceirizados. Todas as outras regras de verificação de identidade estabelecidas nos Termos e Condições gerais também são aplicáveis aos usuários suecos deste Site.

Em certos cenários, a transação do cartão pode ser processada pelo E-Pro, quando as seguintes condições gerais se aplicam:

E-Pro é uma solução de pagamento fornecida pela EMP Corp com base em dinheiro eletrônico e carteira eletrônica. E-Pro é um cupom eletrônico emitido pela EMP Corp, um agente de dinheiro eletrônico da CFS ZIPP Ltd (Reino Unido). CFS ZIPP Ltd é uma instituição de dinheiro eletrônico registrada com o certificado de receita e alfândega de Sua Majestade: 900027 e totalmente autorizado pela autoridade financeira competente do Reino Unido (FCA) com referência: 900027.

Um E-voucher armazena dinheiro eletrônico e é gerado se ocorrer uma intervenção da EMP Corp para pagar os serviços oferecidos no site. Se o provedor de serviços de pagamento for a EMP Corp, a transação resultará na criação e compra de dinheiro eletrônico. Isso é emitido por um emissor de dinheiro eletrônico e usado para creditar em uma carteira eletrônica

9.2 Pagamento de Prêmios
Quando sair o resultado de um Jogo no qual Você participou, ou quando Nós confirmarmos o resultado de um evento, os eventuais prêmios que Você tenha ganhado serão disponibilizados a Você na Sua Conta.

Se, por engano ou qualquer outro motivo, Nós transferirmos para a Sua Conta um ganho que não pertence a Você, este valor será retirado da Sua Conta. Se Você tiver sacado este valor antes de Nós percebermos o erro, Você deve informar-nos imediatamente e será obrigado(a) a devolver este dinheiro. Se Você não fizer isso, tomaremos todas as medidas legais cabíveis para reaver o valor devido.

9.3 Saques
Você poderá fazer saques até o valor do saldo "Disponível para Apostar" existente na Sua Conta, devendo para isso emitir uma notificação válida de saque. As notificações de saque devem ser feitas exclusivamente no Site.

Se Você quiser sacar todo o saldo da Sua Conta, Você deve primeiro cancelar qualquer aposta em aberto.

Você concorda que o dinheiro existente na Sua Conta deve ser utilizado exclusivamente para jogar os Jogos disponibilizados no Site. Se você solicitar uma retirada sem transferir um valor igual ou superior ao depositado, poderemos exigir que transfira o(s) depósito(s) anterior(es) total ou parcial feito(s) e/ou cobraremos uma taxa sobre a retirada solicitada. Isso será feito em linha com nossos processos e procedimentos de segurança internos. Nós poderemos recusar um pedido de saque se suspeitarmos que o dinheiro está sendo retirado por motivos fraudulentos ou de lavagem de dinheiro.

Antes de aceitar um saque, Nós poderemos solicitar que Você forneça um documento de identificação legal, como, por exemplo, cópia autenticada do Seu passaporte, do Seu RG ou outra documentação que Nós acharmos necessária naquela circunstância. Nós também poderemos realizar verificações pelo telefone, verificação facial ou outro tipo de verificação, conforme necessário para garantir que Você é quem diz ser.

No caso de retiradas feitas com cartão de crédito, Nós poderemos solicitar uma cópia autenticada do cartão (frente e verso). Deve-se garantir que apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão estejam visíveis e que o código de segurança (CVV/CVV2), no verso do cartão, também esteja oculto. O cartão de crédito que você usa deve estar em seu nome e não no nome de outra pessoa.

O valor máximo que Você poderá sacar, dentro de um período de 24 horas, é 50.000 Euros (ou o equivalente na moeda da Sua Conta), a não ser que Nós tenhamos aprovado um valor maior. Isso não se aplica a jogadores da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte.

Todos os saques devem ser feitos utilizando o mesmo método de pagamento escolhido por Você para fazer depósitos, exceto se Nós decidirmos o contrário ou não tivermos possibilidade de fazê-lo. Se Você fizer depósitos utilizando diversos métodos de pagamento, Nós reservamos o direito de distribuir o Seu saque por diferentes métodos de pagamento e processar cada parte por meio do respectivo método de pagamento, a nosso exclusivo critério e de acordo com as políticas e regras de combate à lavagem de dinheiro.

Nós poderemos solicitar que Você redirecione o Seu saque, cancele-o ou utilize um método de saque diferente, de acordo com as políticas e/ou regras de combate à lavagem de dinheiro.

O cancelamento de um saque (por Você ou por Nós) não lhe dá o direito a qualquer indenização, caso Você opte por jogar com o dinheiro existente na Sua Conta antes que o saque seja finalizado.

Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa razoável se Você prosseguir com mais de 25 pedidos aprovados de retirada/pagamento durante um (1) mês calendário. A taxa administrativa razoável será de 2% do valor da transação, porem não inferior a 5 euros ou em moeda equivalente. Deve ser cobrada em cada retirada após a 25ª retirada dentro de cada mês. Isso não se aplica a jogadores da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte.

Mais informações sobre os métodos de retirada estão disponíveis nas páginas "Saque" do Site. Os métodos disponibilizados para você, os tempos médios de processamento e as taxas de serviço aplicáveis podem ser alterados.

9.4 Chargebacks (Estornos)
Se algum fornecedor de métodos de pagamento solicitar o chargeback (estorno por contestação de pagamento) de valores depositados por meio de um cartão de crédito ou outro método de depósito que Você tenha utilizado, Nós poderemos tomar as seguintes providências:

  • Poderemos bloquear a Sua Conta;
  • Poderemos tomar as medidas legais cabíveis;
  • Uma notificação de chargeback poderá ser emitida e encaminhada a Você, utilizando os Seus dados cadastrais;
  • Para estornar o valor do chargeback, Nós usaremos o mesmo método de pagamento escolhido por Você para fazer um depósito;
Se não formos capazes de confirmar a Sua identidade e o método de pagamento utilizado para creditar dinheiro à conta em questão, Nós enviaremos dois e-mails de notificação, cada um dos quais estará sujeito a uma taxa administrativa de 50 (cinquenta) Euros (ou em moeda equivalente) não relacionada ao chargeback, que será debitada do saldo da Sua Conta.

Em caso de chargeback, o saldo da Sua Conta poderá ficar negativo.

10. Fechamento da Sua Conta

10.1 Você pode fechar a Sua Conta a qualquer momento, entrando em contato diretamente com a equipe de suporte por meio do e-mail support-en@betsson.com.

10.2 Ao fechar a Sua Conta:

  • Você deve primeiro cancelar qualquer aposta que Você tenha feito e que esteja em aberto;
  • Você deve entrar em contato com a equipe de suporte e solicitar especificamente o fechamento da Sua Conta;
  • Vamos transferir imediatamente todos os recursos de Sua conta de jogador(a) (sujeito à dedução das cobranças de retirada relevantes) para conta(s) bancária(s), cartão ou cartões de débito/crédito ou outras opções de pagamento disponíveis no seu país (exceto dinheiro em espécie), que pertencem exclusivamente a Você e estão no Seu nome. Essas transferências serão executadas segundo várias leis e regulamentações aplicáveis à sua jurisdição.

10.3 Para recuperar valores existentes em contas fechadas, bloqueadas ou excluídas, Você deve entrar em contato com a equipe de suporte.

10.4 Se Você estiver fechando a Sua Conta porque tem um problema de vício em jogo, por favor consulte as nossas Regras de jogo responsável.

11. Contas inativas

11.1 Uma conta inativa é uma conta que não foi acessada ou conectada por um período ininterrupto de 12 meses.

11.2 Depois que a sua conta se tornar inativa, cobraremos uma taxa de 5,00 EUR por mês como taxa administrativa até que o saldo em dinheiro real da sua conta chegue a zero, a menos que você faça o login na sua conta ou retire os fundos. Entraremos em contato com você por e-mail 30 dias antes de sua conta ficar inativa para notificá-lo sobre as consequências.

11.3 Se você fizer o login depois que começarmos a cobrar sua conta com a taxa administrativa, deixaremos de cobrar essa taxa administrativa da conta. Você também poderá solicitar o reembolso total das taxas administrativas cobradas até então, entrando em contato com a equipe de suporte. O período de inatividade começará a ser calculado novamente a partir da data em que Você fizer o login.

11.4 Para os residentes suecos, a inatividade da conta não resultará em cobranças. Qualquer saldo existente em contas fechadas ou autoexcluídas pode ser devolvido a você após entrar em contato com o nosso serviço ao cliente. Faremos o possível para devolver todos os fundos para você, para que o saldo seja zerado nas circunstâncias, conforme explicado acima.

Reservamos o direito de fechar contas inativas com saldo monetário real zero a nosso critério.

12. Bônus

12.1 Cada Bônus é disponibilizado apenas uma vez por pessoa, família, domicílio, endereço, endereço de e-mail, número de cartão de crédito, conta bancária, número de telefone, computador/dispositivo e/ou endereço de IP.

12.2 Todos os Bônus de "boas-vindas" são disponibilizados apenas para novos clientes que abrem uma conta no Site e que nunca tiveram uma conta anterior no Site, nunca receberam qualquer tipo de oferta de boas-vindas e que tenham sido convidados a participar de uma oferta de boas-vindas por meio do oferecimento específico da mesma a eles ao se cadastrarem no Site.

12.3 Alguns Bônus devem ser ativados manualmente por você, na Sua Conta. Salvo se indicado o contrário, você poderá fazer isto após fazer o login na Sua Conta e depositar a quantia necessária para acessar o Bônus. Alguns Bônus só podem ser ativados se houver saldo positivo em dinheiro real na Sua Conta. Se você utilizar o seu dinheiro depositado para jogar antes de resgatar o Bônus, este dinheiro não poderá ser utilizado para ativar o Bônus.

12.4 Restante dos clientes globais:
O valor do bônus será colocado em um saldo de bônus e será mantido separado do seu saldo de caixa. Ao resgatar um bônus, seu dinheiro real, o bônus e todos os ganhos gerados a partir deles serão classificados como dinheiro de bônus e não poderão ser sacados ou apostados em outros produtos até que os requisitos de aposta sejam cumpridos. Seu saldo estará disponível novamente somente quando cumprir com os requisitos de apostas, ou seja, quando a soma em seu saldo de bônus vinculado ao bônus ativo for transferida para o saldo de caixa.

12.5 Todos os bônus têm uma aposta mínima que deve ser concluída dentro de um determinado prazo antes que eventuais ganhos e/ou bônus possam ser retirados. Os requisitos de apostas de um bônus significam o valor total das apostas que deve apostar antes que o bônus e os ganhos acumulados sejam transferidos para o saldo da caixa e possam ser retirados. Os requisitos de apostas para cada bônus são estabelecidos nos termos específicos do bônus e serão expressos como um múltiplo do valor do bônus ou do bônus mais o montante do depósito, juntamente com um limite de tempo pelo qual esse valor deve ser jogado. Se não cumprir com os requisitos de aposta e/ou se renunciar um bônus ativo por qualquer motivo, poderá resultar na perda de qualquer ganho obtido através do processo de aposta do bônus. Qualquer tentativa de sacar quaisquer fundos ou quaisquer apostas efetuadas antes do cumprimento completo do requisito de apostas de bônus, poderá resultar na perda do bônus e dos ganhos obtidos. As apostas de sistema não contam para estes requisitos de apostas. Somente apostas que tenham sido feitas e liquidadas durante o período da campanha serão consideradas para os requisitos de apostas. Todas as apostas feitas e liquidadas fora deste período não serão contabilizadas.

Somente para clientes da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte: O saldo de caixa não será restrito e poderá ser retirado a qualquer momento. Portanto, tem o direito de retirar seu depósito em dinheiro ou qualquer depósito em dinheiro restante e quaisquer ganhos em dinheiro deste depósito. Esteja ciente de que se este for retirado, o bônus e quaisquer ganhos do bônus poderão ser confiscados se você não atender aos requisitos do bônus.

12.6 Qualquer evidência ou suspeita razoável de determinadas apostas em algum Jogo (i.e., apostar proporcionalmente em diferentes resultados para a mesma mão, de forma a criar uma "ação" sem risco) fará com que estas não entrem no cômputo do requisito de aposta. Alguns exemplos de apostas sem risco incluem apostar simultaneamente nas casas vermelhas e nas pretas da Roleta, ou apostar simultaneamente no jogador e no banqueiro em um jogo de Baccarat. Se você for pego agindo em conluio com outros jogadores – por exemplo, uma pessoa apostando no jogador e o outro no banqueiro – suas apostas serão canceladas, Sua Conta será fechada e todos os depósitos feitos por você poderão ser perdidos.

12.7 Nos casos em que um Bônus possa (por exemplo, devido a um aumento de probabilidade) dar a você uma garantia ou chance aumentada de lucro independentemente do resultado; e caso nós tenhamos qualquer evidência ou suspeita razoável de que você fez uma ou mais apostas (sozinho(a) ou em um grupo de jogadores) em qualquer website pertencente ao Betsson Group utilizando este Bônus, nós poderemos cancelar o Bônus e todos os ganhos obtidos por você durante o processo de aposta do Bônus e, além disso, poderemos fechar a Sua Conta e reter todo o dinheiro remanescente nela, exclusivamente a nosso critério.

12.8 Se cancelar um bônus, perderá tanto esse bônus e os eventuais ganhos gerados através dele. Mais detalhes sobre as restrições aplicáveis podem ser encontrados nos termos específicos da promoção.

12.9 Nós temos o direito de recusar um Bônus a qualquer jogador e de alterar o Bônus (inclusive cancelá-lo), se acreditarmos que:

  • o Bônus está sendo utilizado de forma abusiva (nossa definição de abuso inclui, mas não se limita ao uso de ofertas promocionais pelo jogador sem nunca arriscar seu próprio dinheiro);
  • houve problemas técnicos relacionados ao Bônus;
  • o Bônus não pode transcorrer conforme planejado, por qualquer razão.
12.10 Nós oferecemos, de boa fé, promoções aos jogadores que utilizam os nossos serviços para fins de entretenimento. Nós reservamos-nos o direito de cancelar ou retirar o acesso de um jogador a estes Jogos se suspeitarmos de uso abusivo destas ofertas e, além disso, se acharmos necessário, podemos fechar imediatamente a conta do jogador infrator. Em caso de fechamento da conta de um infrator, nós não teremos a obrigação de reembolsar qualquer perda sofrida pelo jogador em algum Jogo, nem de reembolsar qualquer saldo existente na conta do jogador. O enquadramento como ‘abuso’ inclui, mas não se limita ao uso de software e/ou abertura de múltiplas contas para obter uma vantagem indevida com um Bônus. Em qualquer caso de abuso, nós reservamos-nos o direito de reter todos os ganhos e todo o saldo remanescente na Sua Conta.

Portanto: Se notarmos que um bônus não está sendo usado devidamente e/ou os termos do bônus estão sendo violados, podemos tomar as seguintes ações contra tais infratores:
  • Revogar e/ou cancelar quaisquer bônus e ganhos de bônus que consideremos que possam ter sido resgatados por utilização indevida do sistema e/ou
  • Os jogadores que tentar abusar das ofertas de bônus podem ser impedidos de receber mais bônus e/ou
  • As contas de jogadores infratores podem ser canceladas
Uma lista do que pode ser considerado abuso pode incluir, mas não está limitado a:
  • Usar mais de uma conta
  • Apostas de margem baixa, igual ou zero
  • Fazer apostas máxima permitida ao ter um bônus ativo é de £6 por rodada de jogo ou £0,50 por linha (ou em moeda equivalente).
  • Bônus de aposta em jogos excluídos
  • Conluio
  • Manipulação de software, exploração de brechas ou outras formas técnicas de abuso ou outro comportamento que equivale a fraude deliberada
  • Mascarando o endereço IP ou usando uma VPN
12.11 Todos os Bônus são destinados aos jogadores com fins recreativos e/ou como brindes em agradecimento aos nossos clientes, e, sendo assim, nós reservamos-nos o direito de restringir a elegibilidade para a participação total ou parcial em um Bônus.

12.12 O valor máximo permitido de saque dos ganhos obtidos a partir de uma oferta de Bônus ou free spin antes da realização de um depósito é de € 100, ou o equivalente na moeda utilizada na Sua Conta.

12.13 Salvo se indicado o contrário na página específica do Bônus, todos os Bônus oferecidos pelo Cassino têm uma restrição de valor máximo de aposta, i.e., € 6 por rodada ou € 0.50 por linha (ou o equivalente na moeda que você utiliza), e se você ultrapassar este limite máximo, isto poderá acarretar o fechamento da Sua Conta e a perda do Bônus, além da perda de qualquer ganho obtido durante o processo de aposta do Bônus. No que diz respeito à equivalência de moedas, as seguintes taxas de conversão serão aplicadas, salvo se indicado o contrário nos termos e condições do Bônus;
  • SEK: € 1 = 10 kr
  • NOK: € 1 = 10 kr
  • GBP: € 1 = £ 1
  • USD: € 1 = $ 1
  • CZK: € 1 = 25 Kč
  • PLN: € 1 = 4.50 zł
12.14 Jogo Irregular
A qualquer momento, nós poderemos decidir analisar todos os registros e transações de jogo e/ou monitorar o seu uso de qualquer Bônus. Caso tenhamos uma suspeita de Jogo Irregular, reservamo-nos o direito de desqualificar você de qualquer promoção de free spins, Bônus ou qualquer outro tipo de promoção, e/ou reter todos os seus depósitos e/ou ganhos, e/ou fechar a Sua Conta. A prática de Jogo Irregular é considerada abuso de bônus e não é permitida no Site. O Jogo Irregular pode incluir (mas não se limita a) apostas com baixa margem, apostas balanceadas, apostas sem risco ou "hedge betting". Estas apostas são consideradas Jogo Irregular quando são feitas propositalmente para a obtenção de Bônus. Além delas, os seguintes tipos de práticas são considerados Jogo Irregular:
  • aumentar o saldo e depois mudar significativamente o seu padrão de jogo (aposta, tipo de jogo, estrutura de aposta ou outro padrão de aposta), tendo em vista completar os requisitos de aposta de algum Bônus;
  • usar qualquer sistema de apostas ou fazer apostas balanceadas em qualquer jogo de azar, e/ou
  • utilizar as opções de dobrar a aposta ("Double Up") ou arriscar ("gamble") durante um jogo, com o objetivo de aumentar os valores ganhos;
  • aumentar o seu saldo fazendo apostas de alto valor e depois fazer apostas equivalentes a menos da metade da aposta anterior, tendo como objetivo cumprir os requisitos de aposta do Bônus;
  • apostar em Jogos que não contribuem para as apostas mínimas ou Jogos com 0% de peso de aposta aplicado a eles, conforme especificado nos termos específicos citados na página específica do Bônus;
  • apostar em jogos com dinheiro de bônus para aumentar o valor, perder o bônus e depois resgatar o valor acumulado com um depósito secundário.

13. Jogo Responsável

13.1 O jogo pode gerar vício. Se Você precisa de alguma ajuda para superar este tipo de vício, por favor clique neste link, que irá redirecioná-lo para a nossa página sobre jogo responsável. Fornecemos um pacote de ferramentas que incluem, entre outras, limitação e pausa de jogos e autoexclusão a fim de ajudar Você a controlar melhor a sua atividade de jogo.

Se você for residente da Suécia, verá no rodapé de nossa página inicial um link para uma organização independente de terceiros (Stödlinje) onde pode buscar ajuda caso enfrente problemas com jogo. Por favor, sempre jogue com responsabilidade.

13.2 Limites
Você pode impor alguns limites à Sua Conta. Estes limites são:

13.2.1 Limite de depósito
Você pode optar por limitar seus depósitos máximos. Este limite bloqueará automaticamente qualquer depósito adicional feito depois que exceder o limite de depósito estabelecido para um determinado período de tempo.

Se você mudar de ideia, esses limites podem ser alterados. O aumento ou a revogação do limite somente entrarão em vigor depois de 24 (vinte e quatro) dias. A redução do limite entrará em vigor imediatamente.

Para residentes da Suécia, é obrigatório escolher limites de depósito diários, semanais e mensais. Note que qualquer aumento de seus limites terá efeito após um mínimo de 72 horas, ao passo que qualquer redução terá efeito imediato.

13.2.2 Limite de Tempo de Sessão
Você pode optar por limitar o tempo que gasta divertindo-se com os nossos Jogos. Aparecerá um pop-up para lembrá-lo(a) sobre o limite de tempo que Você mesmo(a) estabeleceu, dando a Você a opção de fazer o log out da Sua Conta ou continuar jogando. Para estabelecer este limite, por favor entre em contato com a equipe de suporte.

Quando um limite de tempo de sessão cai na hora, esse pop-up será substituído pelo Reality Check se você reside fora da Grã-Bretanha ou da Irlanda do Norte.

Se Você mudar de ideia, estes limites podem ser alterados; para isso, basta nos informar via e-mail. O aumento ou a revogação do limite somente entrarão em vigor depois de 7 (sete) dias. A redução do limite entrará em vigor imediatamente.

Se você for residente da Suécia, poderá definir esses limites de sessão por conta própria, na área "Minha Conta" - Jogo Responsável. A definição desses limites é opcional, mas se escolher ativar essa funcionalidade, será obrigatório definir um limite diário, semanal e mensal. Esses limites podem ser alterados a qualquer momento. Qualquer dedução dos limites será efetuada imediatamente, ao passo que o aumento ou exclusão terá efeito após no mínimo 72 horas. Se o limite for alcançado você será desconectado do sistema imediatamente e não poderá efetuar login novamente até um novo período de sessão ter início.

13.3 Avaliação Realista
Ao jogar jogos de cassino no site:

Se você reside fora da Grã-Bretanha ou da Irlanda do Norte:

Uma pop-up aparecerá para lembrá-lo de que você está jogando há uma hora. Isto acontecerá de hora em hora. O pop-up irá lhe lembrar o quanto você já perdeu e o quanto ganhou. Você terá a opção de continuar jogando ou fazer o logout.

Este pop-up pode demorar mais do que a uma (1) hora da programação automática caso seu jogo não permita suspensão temporária. Neste caso, o pop-up aparecerá imediatamente depois que o Jogo terminar, quando você retornar ao nosso lobby. Nós nem sempre seremos capazes de aplicar o Limite de Tempo de Sessão ou a Avaliação Realista dentro do período de tempo previsto. Por exemplo, se você joga Jogos com spins automáticos, ao vivo ou que não são hospedados no nosso Site, nós não conseguiremos aplicar os lembretes de Limite de Tempo de Sessão ou de Avaliação Realista até que o jogo tenha terminado ou que você retorne ao nosso lobby.

Você pode desativar a Avaliação Realista a qualquer momento, selecionando esta opção no pop-up. Se você quiser reativar esta função, por favor entre em contato com a equipe de suporte ou vá até a aba "Minha Conta".

Se você reside na Suécia:

Ao efetuar login em qualquer um dos sites disponíveis na Suécia, um pop-up lembrará que você já está jogando há uma hora. Isso se repetirá a cada hora. Esse pop-up informará Você a) quanto você perdeu b) quanto você ganhou e c) há quanto tempo você está conectado em sua conta. Você pode escolher continuar a aproveitar nossos Jogos ou sair do jogo e ir para a área principal.

Se você reside na Grã-Bretanha ou da Irlanda do Norte:

Você pode ativar as notificações do Reality Check no computador ou no celular. Clique no seu nome de usuário e vá para "Minha Conta" e clique em "Jogo Responsável - Verificação da Realidade". Você pode então selecionar a frequência que preferir. Ativar a verificação da realidade significa que você será informado a cada 15 minutos, 30 minutos, 1 hora ou 2 horas, dependendo da frequência escolhida. A Avaliação Realista incluirá informações sobre a sua sessão de jogo atual com relação ao tempo gasto, vitória/perda e a opção de continuar jogando ou sair do jogo.

Algumas vezes nossa janela pop up de Avaliação Realista mostrará botões diferentes para continuar jogando ou sair do jogo, dependendo do fornecedor do jogo. Alguns provedores podem desconectá-lo de Betsson quando você escolhe sair do jogo.

13.4 Auto-Exclusão e Período de Reflexão

13.4.1 Você pode optar por excluir-se completamente de jogar os Jogos do nosso Site. Para isso, Você deve fazer o login e ir para a página de Autoexclusão. Para residentes fora da Grã-Bretanha ou da Irlanda do Norte, você estipula o período para o qual deseja ser auto-excluído e sua conta será reativada automaticamente posteriormente. Se você é residente da Grã-Bretanha ou da Irlanda do Norte, a auto-exclusão será aplicada por um período mínimo de 6 meses e você deverá entrar em contato com o suporte ao cliente para reativar sua conta.

Para os residentes da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte que estão considerando a autoexclusão, é possível cadastrar-se no GAMSTOP. O GAMESTOP é um serviço gratuito que permite que você se autoexclua de todas as empresas de jogos de azar online licenciadas na Grã-Bretanha. Para saber mais e se cadastrar no GAMSTOP, visite www.gamstop.co.uk,
telefone: (+44) 0800 138 6518.

Para residentes da Suécia, a autoexclusão pode ser selecionada por um link no cabeçalho do site ou em nossa página Jogo responsável. Se você está considerando a autoexclusão, pode cadastrar-se junto ao National Self-Exclusion Register. Esse é um serviço gratuito que permite que Você se exclua de todas as empresas de jogo licenciadas na Suécia por um período de tempo especificado ou até novo aviso. Em todos os nossos sites licenciados que operam no mercado sueco, é fornecido um link para o National Self-Exclusion Register.

13.4.2 Se Você optar pela auto-exclusão, não será capaz de abrir nenhuma conta no Site. Você também perde o direito de participar de qualquer competição ou sorteio no qual tenha entrado antes da autoexclusão, bem como o direito a prêmios diferentes de dinheiro em espécie ou convites que tenham sido concedidos ou oferecidos a Você antes da autoexclusão, mas que Você ainda não tenha resgatado ou utilizado (por exemplo, se foram oferecidos ingressos para um evento que ocorrerá durante o período de autoexclusão, o convite é cancelado automaticamente com a autoexclusão). Finalmente, Você não poderá receber campanhas de marketing ou mensagens pessoais Nossas até o período de autoexclusão terminar. Isso destina-se a impedir a promoção de jogos enquanto Você estiver avaliando seu comportamento de jogo.

13.4.3 Se você é residente da Grã-Bretanha ou da Irlanda do Norte, também pode optar por "se excluir". Você pode querer parar um pouco com as apostas, e um "período de bloqueio" pode ser definido por 24 horas, 1 semana, 3 semanas ou 6 semanas. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou visite este link ao efetuar login para solicitar um período de bloqueio. No final de qualquer período de bloqueio, sua conta será automaticamente reativada.

13.4.4 Se Você for residente da Suécia, poderá escolher um "bloqueio" de 24 horas selecionando a opção no link de autoexclusão encontrado no cabeçalho de nossos sites ou na página Jogo responsável.

13.5 Faça um teste em você mesmo - Teste de Autoavaliação
Se você está preocupado em ter problema com jogos ou acredita que já tem um problema com jogos, faça nosso Teste de auto-avaliação (Ferris & Wynne). O resultado pode ser interessante para você. Se você estiver preocupado com o resultado do teste, considere ativar a autoexclusão na sua conta ou entre em contato com o nosso serviço ao cliente para mais assistência e aconselhamento.

14. Jogos Abortados

Nós fazemos tudo o que podemos para evitar os problemas técnicos, mas isto nem sempre é possível. Sendo assim, Nós precisamos dizer a Você o seguinte:

14.1 Nós, nossos fornecedores e/ou licenciantes não seremos responsabilizados por qualquer tempo de inatividade do sistema, problemas com o servidor, períodos de retardo ou qualquer outro problema técnico ou político que afete o uso dos Jogos. Eventuais reembolsos poderão ser oferecidos a exclusivo critério dos administradores;

14.2 Nós, nossos fornecedores e/ou licenciantes não seremos responsabilizados por qualquer perda ou dano cuja origem interpretada ou alegada tenha relação com o Site ou seu conteúdo, inclusive, mas não se limitando a:

  • Atrasos ou interrupções de operação ou transmissão;
  • Perda ou corrompimento de dados;
  • Falhas de comunicação ou de linhas;
  • Mau uso do Site ou de seus conteúdos;
  • Qualquer erro ou omissão nos conteúdos;
14.3 No evento de um mau funcionamento do sistema de cassino, todas as apostas serão canceladas;

14.4 Se o Jogo for abortado por conta de uma falha no sistema, Nós reembolsaremos o valor apostado no Jogo, creditando-o à Sua Conta ou, se a Sua Conta não existir mais, pagando este valor a Você diretamente, utilizando um método aprovado. Se Você tinha crédito acumulado no momento em que o Jogo foi abortado, o valor monetário do crédito será transferido para a Sua Conta ou, se a Sua Conta não existir mais, será pago diretamente a Você por meio de um método aprovado;

14.5 Nós tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que o nosso sistema de computadores permita a Sua participação em um Jogo. Depois que Você tiver feito uma aposta, caso o Jogo seja interrompido devido a uma falha no sistema de telecomunicações ou uma falha no Seu computador, o Jogo será retomado no momento exato imediatamente anterior à interrupção. No entanto, se não for possível esta retomada, Nós iremos:
  • Garantir que o Jogo seja cancelado;
  • Reembolsar o valor da aposta a Você, colocando-o na Sua Conta.

15. Como Fazer uma Reclamação

15.1 O nosso objetivo é dar a Você a melhor experiência de cliente do ramo de jogos online. Sendo assim, Nós esperamos que Você não tenha nenhuma reclamação. No entanto, se você tiver alguma reclamação sobre o(s) Serviço(s), entre em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente em primeiro lugar, enviando um e-mail support-en@betsson.com. Se a sua reclamação não for resolvida pela equipe de suporte, você poderá encaminhá-la por e-mail csmanagement@betsson.com. Faremos o possível para fornecer uma resposta final dentro de 10 dias do recebimento da sua comunicação. Quando a natureza da consulta é tal que é necessário mais tempo para concluí-la, esse período pode ser prorrogado por mais dez dias. Você será informado nos primeiros dez dias a contar da data de recepção da queixa, se a extensão for necessária.

15.2 Para que possamos lidar com sua reclamação de maneira rápida e eficiente, forneça informações claras sobre sua identidade, bem como todos os detalhes relevantes que originaram o problema. Nós faremos o melhor possível para resolver rapidamente qualquer questão registrada e para chegar a um acordo amigável.

15.3 Qualquer demanda ou reclamação que Você tenha em relação a uma determinada transação deve ser feita em até seis meses após a realização efetiva ou o prazo máximo em que deveria ter ocorrido a transação, o pagamento e/ou o acordo; caso contrário, Nós não levaremos a demanda em consideração. Uma vez recebida a demanda, Nós analisaremos as transações questionadas ou contestadas e informaremos a Você o resultado. A nossa decisão sobre o assunto é definitiva. Em bom português, vale o que Nós dissermos e ponto final.

15.4 Nós nomeamos a eCOGRA (www.eCOGRA.org) como nosso provedor de Resolução Alternativa de Litígios ("ADR - Alternative Dispute Resolution em inglês"). Você tem direito de acesso gratuito a eles como um provedor de ADR, caso permaneça insatisfeito com os resultados do nosso procedimento de reclamações acima. Você pode encaminhar sua disputa ao eCOGRA o mais rápido possível assim que receber nossa decisão final. Mais informações sobre os serviços de resolução de disputas da eCOGRA podem ser encontradas em http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Um formulário de resolução de litígios pode ser obtido em http://www.ecogra.org/srs/dispute.php

Caso você ainda não esteja satisfeito com a decisão:

- As queixas também podem ser canalizadas usando a plataforma European Online Dispute Resolution (ODR) fornecida pela Comissão Europeia. Mais informações disponíveis aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr

- Se você não é residente da Grã-Bretanha ou da Irlanda do Norte, também pode entrar em contato com a Malta Gaming Authority (MGA) Player Support Unit por endereço de e-mail support.mga@mga.org.mt ou clicando em http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Se você é residente na Suécia, pode entrar em contato com The National Board of Consumer Disputes (ARN):
Endereço de visita: Kungsholmstorg 5, Estocolmo
Endereço postal: Box 174, 101 23 Estocolmo
Tel: 08 508 860 00
E-mail: arn@arn.se

- Se você é um cliente de apostas esportivas e residente na República da Irlanda, deve encaminhar sua reclamação ou disputa para os Órgãos Reguladores da República da Irlanda. Você encontra os dados de contato para fazer uma reclamação aqui:
Revenue Commissioners Office: www.revenue.ie/en/contact/index.html
Department of Justice and Equality: www.justice.ie/en/JELR/Pages/Contact_Us

16. Ao Falar Conosco

16.1 Ao se comunicar conosco, Você não fará afirmações:

  • Sexualmente explícitas ou grosseiramente ofensivas;
  • Com termos pejorativos e/ou que incitem o ódio;
  • Abusivas, difamatórias ou que, de qualquer maneira, configurem assédio ou ameaça ou gerem angústia ou inconveniência aos nossos agentes de suporte.
16.2 Nós gravamos ou mantemos cópias de todas as comunicações entre Você e os nossos agentes de suporte.

17. Ao Falar com Outros Jogadores

17.1 Nós poderemos oferecer um programa de chat para Você conversar com outros jogadores. Ao falarem uns com os outros, Vocês não deverão fazer afirmações, nem transmitir conteúdos:

  • Sexualmente explícitos ou grosseiramente ofensivos;
  • Com termos pejorativos e/ou que incitem o ódio;
  • Que incentivem ou facilitem comportamentos antissociais;
  • Que incentivem ou facilitem qualquer atividade ilícita;
  • Que assediem, ameacem ou gerem angústia ou inconveniência aos outros jogadores;
  • Que influenciem as ações de outro jogador por meio de intimidação ou abuso;
  • Que perturbem o fluxo normal de diálogo ou configurem abuso, difamação, assédio ou insulto aos usuários do Site;
  • Que façam publicidade, promovam ou estejam relacionados de qualquer outra maneira com qualquer outra entidade online, inclusive fóruns;
  • Que digam respeito ao Site ou qualquer outro site relacionado ao Site e que sejam falsos e/ou maliciosos e/ou danosos ao Site;
17.2 Você não entrará em nenhum tipo de conluio com outros jogadores por meio das salas de chat.

17.3 Quaisquer conversas suspeitas serão comunicadas à Malta Gaming Authority e/ou à Great Britain Gambling Commission e/ou autoridade competente da República da Irlanda e/ou Swedish Gambling Authority.

17.4 Nós lemos todos os chats e mantemos um registro de tudo que é dito. Você deve utilizar a nossa função chat apenas para fins recreativos e de socialização.

17.5 Se Você infringir qualquer uma das disposições relacionadas à função chat, Nós poderemos remover a sala de chat ou fechar imediatamente a Sua Conta. Se fizermos isso, Nós reembolsaremos todo o saldo que estiver na Sua Conta, remanescente após o débito de qualquer valor devido a Nós (se houver).

17.6 Nós não seremos responsabilizados por eventuais danos causados por meio da funcionalidade chat. Você concorda em nos compensar por qualquer dano gerado por conduta ilícita ou inapropriada da Sua parte ou gerado pela violação destas Regras relacionadas ao chat.

18. Política de Privacidade

Você pode consultar a nossa Declaração de Privacidade aqui. Você precisa saber que, ao aceitar estas Regras, Você está aceitando todos os termos expostos na nossa Declaração de Privacidade. Sendo assim, Nós pedimos que Você leia com cuidado a Declaração de Privacidade.

19. Suas Responsabilidades em Relação a Nós

19.1 Você entra no Site e participa dos Jogos por Sua própria conta e risco. O Site e os Jogos são fornecidos “as is”, ou seja, em sua forma presente. As únicas promessas que Nós fazemos em relação ao Site estão detalhadas nestas Regras. Nós não garantimos que:

  • O software ou o Site estejam adequados à sua finalidade e livres de erros;
  • O Site e/ou os Jogos estarão sempre acessíveis, sem interrupções;
19.2 Nós não seremos responsabilizados por qualquer coisa – isto inclui qualquer perda, custo, despesa ou dano, seja ele direto, indireto, especial, consequente, incidental ou de qualquer outro tipo – relacionado ao Seu uso do Site ou à Sua participação nos Jogos.

19.3 Você concorda em indenizar-nos completamente (em outras palavras, a compensar-nos financeiramente por qualquer prejuízo), bem como nossos diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviço, por qualquer custo, despesa, perda, dano, sinistro ou passivo, seja qual for a causa, que esteja relacionado ao Seu uso do Site ou à Sua participação nos Jogos. Se Você não concorda com isso, não deve utilizar o Site.

20. Violações, Penalidades e Cancelamento

20.1 Se Nós suspeitarmos que Você infringiu estas Regras, Nós poderemos recusar a abertura ou determinar a suspensão ou fechamento da Sua Conta. Nós também poderemos reter qualquer valor existente na Sua Conta (inclusive depósitos) e debitar do Seu saldo qualquer dinheiro ou indenização que Você nos deva.

20.2 Da mesma forma, temos o direito de congelar ou cancelar a Sua Conta, bem como cancelar qualquer aposta, nos seguintes casos:

  • Se tivermos suspeita de Sua participação em atividades ilícitas ou fraudulentas;
  • Se Você estiver tendo problemas com credores ou outro tipo de problema que seja prejudicial ao nosso negócio.
20.3 A nossa decisão é definitiva.

21. Denúncias de Lavagem de Dinheiro

21.1 Por sermos uma operadora de jogos, nós precisamos seguir a Lei de Prevenção de Lavagem de Dinheiro e todos os outros regulamentos associados. Nós verificaremos todas as transações e reportaremos qualquer transação suspeita às autoridades competentes em Malta (ou qualquer outro território, conforme relevante para suas transações).

21.2 Se Você ficar sabendo de alguma atividade suspeita relacionada a qualquer um dos Jogos no Site, deve comunicar imediatamente o fato a Nós enviando um e-mail para support-en@betsson.com

21.3 Nós poderemos suspender, bloquear ou fechar a Sua Conta e reter o saldo existente nela, nos casos previstos na Lei de Prevenção de Lavagem de Dinheiro.

22. Propriedade Intelectual

22.1 Nós detemos a propriedade exclusiva da marca registrada 'Betsson' e do logotipo 'Betsson.com'. Qualquer uso não autorizado da marca registrada 'Betsson' e do logotipo 'Betsson' poderá ocasionar uma ação judicial.

22.2 www.betsson.com ou qualquer outro subdomínio é o nosso localizador uniforme de recursos e nenhum uso não autorizado pode ser feito desta URL em qualquer outro site ou plataforma digital sem o nosso consentimento prévio por escrito. Links para o Site ou para qualquer uma das páginas dele não poderão ser incluídos em nenhum outro site sem a nossa autorização prévia por escrito.

22.3 Nós somos a proprietária ou licenciada autorizada dos direitos relacionados à tecnologia, aos softwares e aos sistemas de negócios utilizados no Site.

22.4 Os conteúdos e a estrutura das páginas do Site estão sujeitos a direitos autorais © e direitos de base de dados em nome da BML Group Limited. Todos os direitos reservados. Os direitos autorais relacionados a este Site, entre eles todos os textos, gráficos, códigos, arquivos e links, são propriedade nossa. O Site não poderá ser reproduzido, transmitido ou armazenado, totalmente ou em parte, sem o nosso consentimento por escrito. O Seu registro e o uso do Site não conferem a Você qualquer tipo de direito sobre as propriedades intelectuais contidas no Site.

22.5 Você concorda em não utilizar qualquer aparelho automático ou manual para monitorar as nossas páginas web ou qualquer conteúdo delas. Qualquer uso ou reprodução não autorizada poderá desencadear uma ação judicial.

23. Divisibilidade das Disposições

Se alguma disposição apresentada nestas Regras for considerada ilícita ou inexigível, a disposição afetada será removida das Regras e todas as outras disposições continuarão em vigor, sem serem afetadas pela remoção.

24. Acordo Integral e Admissibilidade

24.1 As Regras constituem o acordo integral entre Nós e Você no que diz respeito a este Site e, exceto em caso de fraude, elas têm prevalência sobre qualquer comunicação ou proposta anterior entre Nós e Você, seja ela eletrônica, oral ou escrita.

24.2 Versões impressas destas Regras e de qualquer notificação entregue em formato eletrônico serão admissíveis em processos judiciais ou administrativos.

25. Cessão

Nós podemos ceder ou transferir este acordo. Você não pode ceder nem transferir este acordo.

26. Insolvência

Nós mantemos todo o dinheiro dos clientes em uma conta bancária separada. Você precisa saber que este dinheiro não está protegido em caso de insolvência e, sendo assim, se Nós nos tornarmos insolventes, o Seu dinheiro pode não ser devolvido a Você.

Para os clientes da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte, temos o dever de informar que este nível de proteção é classificado como o nível básico. Para mais informações, veja aqui:

http://www.gamblingcommission.gov.uk/for-the-public/Your-rights/Protection-of-customer-funds.aspx

27. Legislação Regente, Foro e Idioma

27.1 Estas Regras são regidas pela legislação maltesa e as partes envolvidas concordam em estar sujeitas ao foro dos tribunais de Malta.

27.2 Estas Regras são publicadas em diversos idiomas. Apenas a versão em inglês forma o fundamento legal da relação entre Nós e Você, ainda que todas as versões reflitam os mesmos princípios. Para ler a versão em inglês, clique aqui. As traduções para outros idiomas são um serviço prestado a Você de boa fé e, no evento de qualquer divergência entre a versão em inglês e alguma tradução, prevalecerá a versão em inglês.

28. VIP Club Betsson – o Programa de Pontos do Betsson

28.1 Ao registrar-se com sucesso no Site, Você se tornará automaticamente membro do VIP Club Betsson. Você ganhará pontos ao jogar os Jogos do Site com dinheiro real, exceto no caso dos Jogos Poker by Playtech.

28.2 O Programa de Recompensas da Betsson, conforme descrito abaixo, não se aplica a clientes residentes na Suécia.

28.3 A cada vez que Você jogar os Jogos do Site utilizando dinheiro real, Você ganhará pontos VIP. Os diferentes Jogos lhe darão quantidades diferentes de pontos VIP. Clique aqui para saber quantos pontos VIP Você ganhará ao jogar os diferentes tipos de Jogos.

28.4 Jogar no Site utilizando dinheiro real é a melhor maneira de se ganhar pontos Betsson. Os pontos VIP são convertidos em pontos Betsson com base no seu nível VIP. Isto significa que quanto mais pontos VIP Você acumular no decorrer de um mês, mais pontos Betsson você acumulará.

28.5 No início de cada mês, Nós determinaremos quantos pontos Betsson Você tem. Depois disso, Você poderá converter os pontos em dinheiro, conforme achar conveniente. Por exemplo, todos os pontos que Você ganhar no decorrer do mês de março ficarão disponíveis para o uso a partir de 1º de abril.

28.6 Os pontos Betsson que Você acumular em um determinado mês-calendário determinarão o seu nível VIP no mês seguinte. Os níveis do programa VIP do Betsson são Bronze, Prata e Ouro.

28.7 Quanto mais alto o Seu nível VIP, mais pontos Betsson Você receberá ao jogar. Os níveis VIP são os seguintes:

28.7.1 Ouro: 50 Pontos VIP = Pontos Betsson x 4. P.ex.: 100 Pontos VIP = 400 Pontos Betsson.
28.7.2 Prata: 15 Pontos VIP = Pontos Betsson x 2. P.ex.: 100 Pontos VIP = 200 Pontos Betsson.
28.7.3 Bronze: 0 Pontos VIP = Pontos Betsson x 1. P.ex.: 100 Pontos VIP = 100 Pontos Betsson.

28.8 O nível VIP é determinado no primeiro dia de cada mês e é válido até o último dia do mesmo mês. Por exemplo, se Você chegar ao nível Prata no dia 1º de abril com base no que Você jogou em março, Você continuará neste nível até o último dia de abril.

28.9 Os pontos Betsson podem ser trocados por dinheiro real, na mesma moeda que Você selecionou para jogar no Site. Cem (100) pontos é o número mínimo para cada troca de pontos. Cem (100) pontos equivalem a € 1.

28.10 Para converter pontos em dinheiro, Você deve entrar na “Minha Conta”, selecionar “VIP Club Betsson”, “VIP Status” e, então, “Pontos de troca” . Após isto, Você deve informar o número de pontos que deseja trocar por dinheiro, clicando depois em “Trocar”. Os pontos serão convertidos em dinheiro, que será creditado imediatamente à Sua Conta.

28.11 Os pontos resgatados e convertidos em dinheiro serão creditados à Sua Conta. Depois disso, Você poderá utilizar esse dinheiro para continuar a jogar no Site ou poderá sacar todo o valor disponível.

28.12 Os saques de valores provindos da troca de pontos do VIP Club Betsson estão sujeitos às tarifas de transação usuais, conforme indicado para o método de saque que Você selecionar.

28.13 Os pontos Betsson têm validade de seis (6) meses após a data em que ficarem disponíveis. Por exemplo, os pontos que Você ganhar no decorrer do mês de março ficarão disponíveis para o uso a partir de 1º de abril. Eles continuarão válidos até o dia 30 de setembro. Se Você não utilizar os pontos até esta data, eles vencerão e Você os perderá.

28.14 De tempos em tempos, o Site fará promoções que serão abertas apenas aos jogadores que estiverem nos níveis mais altos do Programa de Pontos.

28.15 Os pontos que Você ganhar, sejam eles pontos VIP ou pontos Betsson, são Seus e não podem ser transferidos para outra pessoa.

28.16 O saldo de pontos será atualizado a cada 24 horas.

28.17 Todas as informações necessárias, quanto ao Seu número de pontos acumulados e o saldo disponível de pontos, são apresentadas na página “Minha Conta”.

28.18 Por motivos práticos, todos os pontos são arredondados para a casa decimal mais próxima. O cálculo para isso é sempre baseado em duas casas decimais, o que significa que os pagamentos e níveis são baseados em cálculos com duas casas decimais.

28.19 Os seus pontos Betsson são atualizados quase em tempo real. Se você trocar pontos por dinheiro, a transação aparecerá imediatamente no Seu histórico de transações.

28.20 O Site tem o direito de suspender ou modificar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.

28.21 O Betsson reserva-se o direito de modificar as Regras, inclusive as regras do Programa de Pontos Betsson (VIP Club Betsson) a qualquer momento, como, por exemplo, modificar os parâmetros para o cálculo dos pontos. Se Nós suspeitarmos que Você está se envolvendo em atividades ilícitas ou fraudulentas ao utilizar o Programa de Pontos, ou que está violando os Termos e Condições do Site, Nós poderemos congelar ou cancelar a Sua Conta e/ou outra conta relacionada , completamente a critério do Site.

29. Apêndice

Regras Específicas dos Jogos

As Regras apresentadas nesta seção se aplicam a Jogos específicos. Às vezes, Nós utilizamos Jogos fornecidos por outras empresas e elas nos pedem a inclusão das suas Regras entre as nossas próprias Regras. Algumas Regras são tão específicas para um determinado Jogo que Você só precisa saber delas se for jogador do Jogo em questão. Este tipo de Regra não foi incluído nesta seção. Ao jogar qualquer um dos Jogos, Você estará concordando com estas Regras dos Jogos.

1.1 Jogos de Cassino Net Ent

Nosso Cassino é operado pela pelo BML Group Ltd. e regulado pela MGA. A empresa responsável pelo funcionamento do nosso Cassino é a Net Entertainment. Nós não seremos responsabilizados por qualquer problema que Você tenha relacionado ao funcionamento destes Jogos, já que a Net Entertainment, sob a sua própria licença de jogo e conforme os termos da legislação maltesa, detém todas as responsabilidades relacionadas ao funcionamento destes Jogos.

É proibido jogar os Jogos caça-níquel Universal Monsters Slot Games (p.ex., Frankenstein e Scarface), jogando ou não por dinheiro real, se Você não estiver localizado(a) em uma das jurisdições citadas abaixo, e toda transação relacionada a este uso não autorizado será cancelada: Albânia, Alemanha, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, Geórgia, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Rússia, San Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia e Ucrânia. Os Estados Unidos, suas dependências, bases militares, territórios e domínios estão especificamente excluídos dos territórios permitidos.

Consulte aqui a versão completa das Regras e dos Termos de Uso do Cassino.

1.2 Poker

1.2.1 Poker by Playtech
A Poker by Playtech é operada pela BML Group Ltd na rede de poker online iPoker disponibilizada pela Playtech Software Limited sob licenças com a Malta Gaming Authority e Great Britain e Irlanda do Norte Gambling Commission. Os jogadores localizados nos seguintes países não podem jogar os Jogos Poker by Playtech, devido às restrições da plataforma: Chipre, Hong Kong, Israel, Macau, Filipinas, Singapura, EUA e seus territórios, Ucrânia.

a. Usos Proibidos da Conta de Poker

I. Não Usar Robôs (Bots) / Inteligência Artificial
Ao jogar Poker no Site, Você não pode utilizar softwares robôs (bots), nem inteligência artificial, sejam eles obtidos comercialmente ou desenvolvidos de maneira privada. Os ’bots’ são softwares ou outros dispositivos que interferem com o software do Jogo e são capazes de jogar poker com pouca ou nenhuma intervenção humana. Os bots podem utilizar regras ou inteligência artificial para tomar decisões de jogo. Nós realizaremos uma busca ativa por estes softwares no computador do jogador, com o Seu consentimento. Este consentimento também estabelece que o jogador não irá interferir com nenhum dos mecanismos de detecção. Esta cláusula é válida mesmo que o bot não seja efetivamente utilizado nos Jogos.

II. Não Usar Softwares Proibidos
Outros tipos de software também são proibidos, incluindo, mas não se limitando àqueles que:

  • Dão a Você qualquer tipo de vantagem injusta;
  • Compartilham as cartas fechadas (hole cards) entre os jogadores ou auxiliam, de qualquer forma, a prática de conluio ou trapaça;
  • Utilizam um banco de dados de mãos ou de perfis de jogadores, que são compartilhados entre os jogadores;
  • Reduzem ou eliminam a necessidade de que um humano tome as decisões (por exemplo, ferramentas que determinam a desistência automática (fold) de determinadas mãos iniciais);
  • Foram desenvolvidos para realizar data mining (i.e., coletar mãos ou perfis de jogadores do cliente de jogos além daqueles que o jogador pôde observar nas mãos que ele próprio jogou), para qualquer finalidade, seja ela pessoal ou comercial. Isto também se aplica a qualquer informação que tenha sido obtida por meio de data mining, não importando se os dados foram obtidos pelo próprio jogador ou por outra pessoa. Além disso, Você está proibido(a) de compartilhar com outros jogadores os dados que Você coletou de maneira legítima;
  • Dá orientações em tempo real sobre a ação a ser tomada durante o jogo (inclusive ferramentas de análise do tipo ICM);
  • Tenta bloquear qualquer um dos nossos mecanismos de detecção de fraudes e trapaças.
III. Não Fazer Conluio
Os jogadores estão proibidos de agir em equipe, com ou sem acordo prévio explícito, gerando reais ou potenciais prejuízos aos outros jogadores. Você deve
  • Sempre jogar de forma favorável aos Seus próprios interesses;
  • Nunca trabalhar em conjunto com outro jogador com o objetivo de obter uma vantagem;
  • Nunca ‘pegar leve’ com os Seus amigos – i.e., Você deve jogar contra os Seus amigos utilizando as mesmas técnicas/táticas que adota ao jogar com pessoas desconhecidas;
  • Nunca praticar a passagem de fichas (chip dumping) – i.e., Você nunca deve propositalmente perder mãos ou manipular o jogo de forma a transferir dinheiro para algum outro jogador;
  • Nunca compartilhar Suas informações de cartão de crédito com outro jogador;
  • Nunca participar do mesmo Jogo a dinheiro (cash game) ou torneio Sit & Go em que estiver participando um outro jogador no qual Você tenha um interesse financeiro – i.e., Você nunca deve participar dos mesmos Jogos jogados por pessoas com as quais Você tenha um acordo relacionado a apostas, permutas, compartilhamento de lucros ou compartilhamento de bankroll;
  • Nunca incentivar outro jogador a entrar em conluio.
IV. Não Compartilhar Contas
Os jogadores não podem compartilhar suas contas com nenhuma outra pessoa, em nenhuma circunstância, já que isto representaria um ‘Abuso de Conta Múltipla’. Sendo assim, todos os jogadores estão proibidos de obter uma vantagem por meio do compartilhamento de contas para disfarçar o seu estilo de jogo, ou o ‘repasse’ de torneios já em andamento a um outro jogador. Da mesma forma, os jogadores não podem utilizar nenhuma outra conta que não a sua própria e devem manter em sigilo as suas credenciais (apelido, senha e qualquer outra informação utilizada para acessar a conta), não revelando-as a nenhuma outra pessoa.

V. Não Praticar Gold Farming
Os jogadores estão estritamente proibidos de jogar poker em nome de um empregador, possivelmente sendo custeados por este empregador ou jogando de acordo com uma estratégia determinada por ele. Este tipo de esquema, conhecido como Gold Farm (fazenda de ouro), é visto como abusivo, com exploração de ‘robôs humanos’, e é proibido por motivos similares.

VI. Proibido Usar Táticas Desleais
É estritamente proibida qualquer tentativa de se obter uma vantagem injusta sobre outros jogadores, não importando se a prática em questão é ou não proibida especificamente pelas Regras. É proibida qualquer atividade que tenha como objetivo dar a um jogador uma vantagem injusta, mesmo que possa ser considerada permissível de acordo com uma interpretação estrita das Regras, seja por conta de uma brecha ou de características não intencionais do software.

VII. Não Jogar se Tiver um Vício
Pessoas viciadas em jogo estão proibidas de criar uma conta e de participar dos jogos, seja qual for a circunstância. Se um(a) jogador(a) constatar que tem um problema de vício em jogo, deverá informar-nos e parar imediatamente de jogar.

VIII. A Conta do Jogador Pode ser Travada / Fechada sem Aviso Prévio
Nós temos o direito de travar e/ou fechar em caráter permanente a conta de qualquer jogador(a), a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio. Nós podemos fazer isso para impedir o saque de dinheiro obtido de forma fraudulenta, para a realização de investigações ou por qualquer outro motivo que considerarmos justificado.

IX. O Dinheiro na Conta do Jogador Pode Ser Confiscado
Se constatarmos um descumprimento das regras do poker ou das outras Regras, Nós reservamos o direito de confiscar todo o dinheiro existente na conta do(a) jogador(a), inclusive dinheiro depositado, bem como o direito de reverter qualquer saque que esteja pendente. Isto inclui, mas não se limita ao dinheiro obtido por meio de fraude, trapaça ou práticas antiéticas.

Consulte aqui a versão completa das Regras e dos Termos de Uso do Poker by Playtech.

1.3 Apostas em Esportes

Os números das licenças são disponibilizados na cláusula 4.

Consulte aqui a versão completa das Regras e dos Termos de Uso das Apostas em Esportes.

1.4 Raspadinhas

Os números das licenças são disponibilizados na cláusula 4.

Consulte aqui a versão completa das Regras e dos Termos de Uso das Raspadinhas.

1.5 Jogos Live Dealer

Os jogos Live Dealer são operados e capacitados pela Evolution Gaming licenciado pela autoridade de jogos de matal (Malta Gaming Authority), sob o título Evolution Gaming Malta Limited – Número de licença MGA/B2B/187/2010. Nós não controlamos, nem administramos os Jogos Live Dealer e, portanto, as nossas licenças não se aplicam a eles. Nós estamos autorizados a promover e comercializar os Jogos Live Dealer operados pela Evolution Gaming, oferecer a Você o acesso a estes Jogos e permitir que Você transfira dinheiro de/para a Sua Conta de/para os Jogos Live Dealer. A Evolution Gaming é a única responsável por garantir que os Jogos Live Dealer sejam justos. Nós não somos responsáveis por nenhuma transação relacionada à participação nos Jogos Live Dealer. Para Sua informação, a Evolution Gaming transmite eventos ao vivo da Letônia.

Consulte aqui a versão completa das Regras e dos Termos de Uso de cada Jogo específico do Live Dealers.

1.6 Outros Jogos

Os números das licenças são disponibilizados na cláusula 4.

Consulte aqui a versão completa das Regras e dos Termos de Uso dos outros Jogos.