Apostando demasiado?

Queremos que nossos jogadores se divirtam enquanto jogam na Betsson, assim, incentivamos você a jogar sempre de forma responsável. Jogar tem de ser divertido. Pegar dinheiro emprestado para jogar, gastar mais do que você pode pagar ou usar dinheiro destinado a outros fins é imprudente e pode trazer grandes problemas para você e para as pessoas mais próximas. A equipe da Betsson deseja que o jogador se sinta seguro com o próprio jogo e seja sensato na forma de jogar.

Nós ajudamos você a definir os limites!

Queremos dar-lhe a oportunidade de definir seus próprios limites de jogo e orçamentos. É por isso que trabalhamos com o Global Gambling Guidance Group (G4), que certifica sites de jogos na Internet apenas para esta finalidade. Juntos, fornecemos ferramentas para prevenir comportamentos de jogo pouco saudáveis e permitir que você jogue com responsabilidade.

Você pode definir limites diários, semanais ou mensais sobre o quanto pode depositar de seu cartão de crédito em sua conta, seja acessando a área "Jogo Responsável" na sua conta, clicando aqui, ou entrando em contato com o atendimento ao cliente (em inglês). Basta enviar um e-mail para support-en@betsson.com ou ligar para +356 2260 3000. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os clientes que jogarem sob a licença sueca serão obrigados a definir limites diários, semanais e mensais de depósito no momento do cadastro. Caso deseje atualizar o limite num momento mais tarde, também o poderá fazer visitando a área "Jogo Responsável" de sua conta. Nosso atendimento ao cliente (em sueco) poderá fornecer assistência e orientação a qualquer momento no e-mail "support-se@betsson.com" ou visite nosso bate-papo ao vivo ou solicite uma ligação.

Precisa acalmar um pouco?

Algumas vezes, o calor do momento acaba levando a melhor sobre nós. Podemos, no entanto, oferecer a você uma variedade de opções para o(a) ajudar, desde o "Tempo Limite de 24 horas" até à "Autoexclusão" por tempo indeterminado. Se você sentir que precisa de um período maior do que isso ou mesmo de uma exclusão permanente, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

Se você está considerando a autoexclusão, e reside no Reino Unido, pode registrar-se com o GamStop. O GamStop é um serviço gratuito que permite que você faça a própria exclusão de todas as empresas de jogos de azar online licenciadas na Grã-Bretanha. Para saber mais e se inscrever na GamStop, visite www.gamstop.co.uk. Por favor note que a exclusão no Gamstop talvez não esteja ainda registrada conosco porque só é ativada ao fazer o login na sua conta. Se não tiver recebido nenhuma confirmação de exclusão, entre em contato conosco e registraremos isso em sua conta.

Nossos clientes que residem na Suécia e consideram a exclusão de sua conta podem considerar o registro na Spelpaus, que é apoiado pela Spelinspektionen. O Spelpaus é um serviço gratuito que permite que você se autoexclua de todas as casas de jogos de azar online na Suécia. Para saber mais e se inscrever na Spelpaus, visite https://www.spelpaus.se/.

Verificação de Realidade

Na Betsson queremos ajudar você a controlar e monitorizar suas próprias apostas. A "Verificação de Realidade" que oferecemos ajuda você a monitorizar há quanto tempo está jogando. Ela vai interromper o jogo que você está jogando no momento até que escolha "continuar" ou "sair".

Os jogadores na Grâ-Bretanha poderão ativar estas notificações no desktop, clickando na figura de usuário no canto superior direito do site e em "Minha Conta". Em seguida, na seção "Jogo Responsável", clique na aba "Verificação de Realidade" e selecione o período de tempo que preferir. Para ativar as notificações no dispositivo móvel, clique na figura de usuário no canto superior direito, e logo em "Ajuda e Suporte". No link "Jogo Responsável" de sua conta clique, em seguida, em "Verificação de Realidade". Ativar a verificação de realidade significa que você será informado a cada 15, 30, 60 minutos ou 2 horas, dependendo de suas configurações, sobre sua atual sessão de jogo em relação ao tempo gasto, relação de perdas/ganhos, e dará a você a opção de continuar jogando ou abandonar o jogo.

Algumas vezes, nossa janela pop up de "Verificação de Realidade" mostrará botões diferentes para continuar jogando ou sair do jogo, dependendo do fornecedor do jogo. Alguns fornecedores podem desconectá-lo da Betsson quando você escolher sair do jogo.

Para residentes suecos e jogadores que apostam sob a licença MGA, o pop-up de "Verificação de Realidade" é ativado por padrão e é acionado a cada 60 minutos para lembrar os jogadores de sua atividade de jogo.

"Verificações de Realidade" de provedores de jogos

Os jogos de cassino ao vivo do Evolution possuem suas próprias "Verificações de Realidade" dentro das configurações dos jogos que, por padrão, são a cada 60 minutos. Suas configurações de "Verificação de Realidade" da Betsson, portanto, não afetarão os jogos do cassino ao vivo fornecidos pela Evolution.

Limite de tempo de sessão

Os residentes da Suécia podem definir um limite de tempo de sessão, além de outros limites oferecidos na Betsson. Isso permite controlar o tempo gasto com jogos de azar e oferece a possibilidade de ativar os limites de tempo diários, semanais e mensais.

Teste de auto-avaliação

Se está preocupado com o desenvolvimento de um problema de vício jogo ou acha que já desenvolveu um, experimente o nosso Teste de Auto-avaliação! O resultado pode ser interessante para você. Se estiver preocupado com o resultado do seu teste, considere ativar um tempo limite na sua conta ou entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente para receber mais ajuda e conselhos.

Preocupado com as crianças?

Se você, adulto, compartilha seu computador com menores de idade, tome sempre as devidas precauções para proteger seus nomes de usuário, senhas e informações bancárias para que não sejam usados por outras pessoas. Na verdade, existem softwares que podem fazer isso por você, como por exemplo a NetNanny.

Mais perguntas? Entre em contato com nosso premiado serviço de atendimento ao cliente (em inglês) escrevendo para support-en@betsson.com e eles vão ajudar você.

18+

É ilegal para qualquer pessoa menor de 18 anos de idade abrir uma conta e/ou jogar na Betsson. A empresa reserva o direito de solicitar comprovante de idade a qualquer cliente e pode suspender uma conta até que a verificação adequada seja efetuada.

Preocupado com seus amigos e pessoas próximas?

Se você está preocupado e acredita que um amigo ou familiar tem problemas com jogo, entre em contato com nosso suporte. Eles têm bastante experiência em lidar com essas questões e podem ajudar você e a pessoa a tomar a melhor opção.

Da mesma forma, se você estiver preocupado consigo mesmo e ainda não tiver uma conta conosco e quiser ser impedido de jogar, entre em contato com nosso departamento de suporte para obter assistência e orientação.

Organizações independentes

Aqui você encontrará informações de contato de organizações que podem ajudar jogadores, pessoas com vício em jogos de sorte e azar, e sua família e amigos.

Jogadores Anônimos do Brasil
Web: www.jogadoresanonimos.org .br

Salvador
Telefone: (+71) 8138-9944

Fortaleza
E-mail: ja_ceara@yahoo.com.br
Telefone: (+85) 9913-2632

Belo Horizonte
E-mail: jogadoresanonimosbh@bol.com.br

Recife
E-mail: jogadoresanonimosrecife@hotmail.com
Telefone: (+81) 9183-8297, (+81) 8871-3481

Rio De Janeiro
E-mail: jogadoresanonimos@yahoo.com.br
Tel: (+21) 2516-4672

Santa Catarina
Web: www.ja-sc.org

Florianópolis
E-mail: floripa@ja-sc.org
Telefone: (+48) 8414- 2208

São Paulo
E-mail: jogadoresanonimossaopaulo@gmail.com
Telefone: (+11) 3229-1023

GamStop
Web: www.gamstop.co.uk
E-mail: helpdesk@gamstop.co.uk
Telefone: (+44) 0800 138 6518

Stödlinjen
Se você é residente da Suécia e enfrenta problemas potenciais com jogos de sorte e azar, pode sempre entrar em contato com a Stödlinjen - uma linha de apoio independente - para uma consulta:
Internet: www.stodlinjen.se
Telefone: 020-81 91 00 dias úteis 09.00-21.00 para jogadores e parentes.

Você também pode acessar a linha de apoio através de chat, sms ou e-mail na página web acima.

Para acessar a ferramenta nacional de auto-exclusão (Spelpaus), apoiada pela Spelinspektionen, clique aqui. Esta ferramenta é uma maneira fácil de se auto-excluir de todos os sites de jogos de azar licenciados na Suécia.